第一章 社會工作的目標、要素及主要領域 考試大綱的考試內容要求： （一）社會工作的特點 （二）社會工作的目標及功能 （三）社會工作的要素 （四）社會工作的主要領域
重要知識點： 一、社會工作的含義與特點 （一）什么是社會工作（非考綱內容） 1、社會工作的含義p1-2 2、我國對社會工作的理解p2-3 （二）社會工作的特點p3-5 1、職業性助人活動 2、注重專業價值 3、強調專業方法 4、注重實踐 5、雙方合作 6、多方協同
二、社會工作的目標及功能
（一）社會工作的目標p5-9
1、服務對象層面的目標
（1）解救危難
（2）緩解困難
（3）促進發展
2、社會層面的目標：2點或3點
（1）解決社會問題
（2）促進社會公正
（3）推動社會進步p7
（二）社會工作的功能p8-11（主題混淆題——目標與功能）
1、功能的含義與類型p8
（1）什么是功能
（2）功能的基本類型
2、社會工作對服務對象的功能：2點
（1）促進服務對象正常生活
（2）促進人與社會環境的相互適應
3、社會工作對社會的功能：2點
（1）維持社會秩序
（2）促進社會和諧