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1章 項(xiàng)目管理應(yīng)用知識體系

第一節(jié):項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

知識點(diǎn)一:項(xiàng)目(常考點(diǎn))

定義:項(xiàng)目是指一個(gè)過程,而不是過程完成時(shí)形成的成果。

若干個(gè)同類項(xiàng)目構(gòu)成的組團(tuán)被稱之為項(xiàng)目群,對其進(jìn)行的管理則被稱之為項(xiàng)目群管理。

注意:教材p2 1-1,項(xiàng)目管理與運(yùn)行管理的主要區(qū)別。

項(xiàng)目

項(xiàng)目管理

運(yùn)行管理

工作性質(zhì)

獨(dú)特、創(chuàng)新

常規(guī)、重復(fù)

資金需求

流入

流出

管理過程

基于一次性的設(shè)計(jì)

基于以往的積累

管理組織

臨時(shí)、變化

穩(wěn)定、持久

 

【例題】1、項(xiàng)目是一個(gè)獨(dú)特的過程,與“運(yùn)行”的主要區(qū)別在于(    )。

a.是否具有特定目標(biāo)的唯一性

b.是否需要多種資源的投入

c.是否存在可能導(dǎo)致失敗或遭受損失的風(fēng)險(xiǎn)

d.是否存在利益相關(guān)者的影響

答案:a

解析:任何活動(dòng)都需要投入資源,都會面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn),也都存在各類不同的利益相關(guān)者,所以答案bcd是不論項(xiàng)目還是“運(yùn)行”都具有的屬性。唯有特定目標(biāo)的唯一性是只有項(xiàng)目才具有的特征,因?yàn)轫?xiàng)目是一個(gè)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而實(shí)施的獨(dú)特過程,其過程的存在依賴于特定目標(biāo)的存在,其過程的結(jié)束決定于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

 

知識點(diǎn)二:項(xiàng)目的屬性(常考點(diǎn))

1)具有特定目標(biāo)的唯一性;

2)具有臨時(shí)的一次性;

3)具有漸進(jìn)的不斷完善的漸進(jìn)性;

4)具有風(fēng)險(xiǎn)與不確定性。

 

知識點(diǎn)三:項(xiàng)目生命周期(必考點(diǎn))

1

項(xiàng)目生命周期劃分方法:四階段與六階段(注意教材p4 1-2

項(xiàng)目生命周期的四個(gè)階段

1)開始階段:提出項(xiàng)目概念;進(jìn)行項(xiàng)目界定;成立項(xiàng)目組織。

2)計(jì)劃階段:制定項(xiàng)目基本目標(biāo);審核論證項(xiàng)目的可行性進(jìn)行項(xiàng)目決策。

3)執(zhí)行和控制階段:進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì);完成項(xiàng)目的生產(chǎn)。

4)結(jié)束階段:工作內(nèi)容包括:項(xiàng)目成果的交接;總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);解散項(xiàng)目組織等。

項(xiàng)目生命周期的六個(gè)階段

計(jì)劃階段一分為二:規(guī)劃開發(fā)、審核論證作為兩個(gè)階段;

執(zhí)行階段一分為二:細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)行為作為兩個(gè)階段。

 

項(xiàng)目生命周期和階段性劃分具有3個(gè)特點(diǎn):

1)各項(xiàng)階段按照順序首尾銜接,以明確定義的可交付成果為各階段完成標(biāo)志;

2)項(xiàng)目資源投入強(qiáng)度在項(xiàng)目開始時(shí)較低,此后逐漸提高,進(jìn)入項(xiàng)目后期接近結(jié)束時(shí)又迅速下降;

3)隨著項(xiàng)目推進(jìn),項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性逐漸降低。外界因素對項(xiàng)目的影響程度也逐漸下降。

【例題】下列(  )不屬于項(xiàng)目生命周期的階段內(nèi)容。

a.計(jì)劃階段

b.開始階段

c.驗(yàn)收階段

d.結(jié)束階段

答案:c

 

知識點(diǎn)四:項(xiàng)目管理(必考點(diǎn))

定義:項(xiàng)目管理就是項(xiàng)目管理者對項(xiàng)目進(jìn)行管理的行為,是指以項(xiàng)目為管理對象,在既定的約束條件下,根據(jù)項(xiàng)目的內(nèi)在規(guī)律,為最優(yōu)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),對項(xiàng)目生命周期全過程進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)管理活動(dòng)。

1)項(xiàng)目管理中的利益相關(guān)方

直接參與項(xiàng)目的利益相關(guān)方(3方)

項(xiàng)目另一類利益相關(guān)方

1)項(xiàng)目發(fā)起人和投資人;

 2)投資人指派的項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì);

3)承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行者即承包商或供應(yīng)商。

1)政府機(jī)構(gòu);

2)新聞媒體;

3)社會群體;

4)行業(yè)組織;

5)項(xiàng)目成果的用戶等。

 

2)項(xiàng)目經(jīng)理及管理團(tuán)隊(duì)

由項(xiàng)目業(yè)主指派的項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理的核心。

項(xiàng)目經(jīng)理

一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)日常項(xiàng)目任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)商者、傾聽者、領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者。

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員

必須具有擬任崗位所需的基本技能:

1)本崗位所需的技術(shù)和專業(yè)技能;

2)分析困境解決管理問題的技能;

3)能和團(tuán)隊(duì)其他成員一起融洽工作的人際關(guān)系技能;

4)必要時(shí)還要有一定的組織技能。

項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求

①需要具有技術(shù)背景;

②應(yīng)具有良好的溝通能力;

③掌握完整的項(xiàng)目管理知識、方法與技能;

④需要具備一定的決策能力。

3)項(xiàng)目目標(biāo)管理

目標(biāo)管理應(yīng)明確和解決的三個(gè)問題:

1)確定項(xiàng)目管理目標(biāo)的范圍與重點(diǎn)

1)基于發(fā)起人的市場競爭因素;

2)發(fā)起人決策項(xiàng)目啟動(dòng)的非市場因素;

3)確定各項(xiàng)指標(biāo)參數(shù)。

2)項(xiàng)目管理目標(biāo)的約束

1)三重約束:范圍與質(zhì)量、時(shí)間和資源。

2)四重約束:范圍、質(zhì)量、時(shí)間、資源。

3)項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定與落實(shí)

1)管理目標(biāo)的制定需要具備一定的技術(shù)和管理基礎(chǔ);

2)項(xiàng)目總體管理目標(biāo)的制定只能由項(xiàng)目的業(yè)主承擔(dān);

3)項(xiàng)目范圍管理中的項(xiàng)目許可證、工作任務(wù)書和工作分解結(jié)構(gòu)這三項(xiàng)重要管理成果就是由淺入深對項(xiàng)目作出的整體制約性描述。

4)需要區(qū)分管理目標(biāo)的制定者與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行者。

5)在各個(gè)層級、不同范圍內(nèi)的具體目標(biāo)制定后,目標(biāo)管理的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)為把目標(biāo)變成各個(gè)相應(yīng)層面項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的共同工作承諾,并進(jìn)一步與項(xiàng)目的績效考核相結(jié)合。

 

【例題】項(xiàng)目管理目標(biāo)的確定需具備必要的基礎(chǔ),主要包括(  )內(nèi)容。

a. 區(qū)分管理目標(biāo)的制定者與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行者

b. 管理目標(biāo)的制定需要具備一定的技術(shù)和管理基礎(chǔ)

c. 項(xiàng)目總體管理目標(biāo)的制定由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)

d. 要對項(xiàng)目中的項(xiàng)目許可證、工作任務(wù)書和工作分解結(jié)構(gòu)作出整體性描述

答案:c

 

4)項(xiàng)目管理方案

1)項(xiàng)目管理方案的特點(diǎn)(4個(gè))

1)預(yù)見性

2)針對性

3)操作性

4)指令性

2)項(xiàng)目管理方案的內(nèi)容(5個(gè))

1)對項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境和條件、項(xiàng)目定義與項(xiàng)目目標(biāo)的分析

2)項(xiàng)目管理組織總體規(guī)劃

3)項(xiàng)目總進(jìn)度規(guī)劃

4)與項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的技術(shù)總體規(guī)劃

5)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃

3)項(xiàng)目管理方案的制訂需要不斷反饋和調(diào)整

 

 

【例題】(  )不是項(xiàng)目管理方案的特點(diǎn)

a.針對性

b.指令性

c.風(fēng)險(xiǎn)性

d.預(yù)見性

答案:c

 

5)項(xiàng)目目標(biāo)管理中績效管理及考核

    績效管理及考核一般由4項(xiàng)內(nèi)容組成:

1)績效管理計(jì)劃。

2)績效溝通。

3)績效考核與評價(jià)。按照事前確定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

4)薪酬管理。

6)項(xiàng)目過程管理

pdca循環(huán)方法:

①計(jì)劃(plan):針對項(xiàng)目或過程目標(biāo)制定相關(guān)目標(biāo)、程序、方法和詳細(xì)計(jì)劃。

②實(shí)施(do):從資源投入到成果實(shí)現(xiàn),協(xié)調(diào)各方及資源

③檢查(check):不斷檢測和分析工作進(jìn)展預(yù)防目標(biāo)偏離。

④處理與改進(jìn)(act):對可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行分析,采取持續(xù)改進(jìn)管理工作,通過變更調(diào)整計(jì)劃的處理措施。

pdca循環(huán)方法體現(xiàn)了過程管理的嚴(yán)格控制和持續(xù)改進(jìn)要求。

項(xiàng)目管理流程一般可以分為以下兩種:

1)瀑布式管理流程,呈單線式分布;

2)網(wǎng)絡(luò)式管理流程,呈多線式網(wǎng)絡(luò)狀分布。