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 第二節(jié) 社會工作價值觀的內(nèi)涵和體系
大綱要求：

ü  社會工作價值觀的作用

樹立專業(yè)使命，

規(guī)范專業(yè)行為，

保護服務(wù)對象的利益

發(fā)揮重要作用

ü  社會工作價值觀的內(nèi)容

重點和難點：

ü  社會工作價值觀的作用

ü  社會工作價值觀的內(nèi)容

社會工作價值觀的操作原則

一、社會工作價值觀的內(nèi)涵

（一）社會工作專業(yè)價值觀

【價值】是對社會中的是非、善惡、真?zhèn)魏兔莱蟮囊环N判斷或評價。

【專業(yè)價值】，就是針對個人價值而言，是指一整套指導(dǎo)專業(yè)行為和認知活動的思想、觀念和基本原則。

“應(yīng)該做什么”，“不應(yīng)該做什么”

 

 

（二）國際社會工作界認同的專業(yè)價值觀

1、服務(wù)大眾

2、踐行社會工作公正

3、強調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值

4、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性

5、待人真誠和守信

6、注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)

（三）社會工作價值觀的操作原則

1、接納

2、尊重與包容

3、個別化原則

4、自我決定和知情同意

5、保密

1、接納

社會工作者感知和處理真實的案主﹐包括他的長處和弱點﹐適宜的和不適宜的品質(zhì)，正面的和負面的感受、態(tài)度與行為。

接納原則的精神在于：

尊重和接納案主整個人

 

【2009年真題-單選】張某因發(fā)生婚外情，造成與妻子關(guān)系緊張，不勝煩惱，為此前來尋求社會工作者的幫助，在與社會工作者的交談中。張某認為婚外情是對婚姻生活的補充，妻子不應(yīng)該反應(yīng)這樣激烈。對張某的這種看法，社會工作者適宜的做法是（）。

a.接受張某的看法

b.批評張某的看法

c.不同意但表示理解張某的煩惱

d.說服張某接受主流價值觀

【2009年真題-單選】社會工作者小陳需要招募若干志愿者幫忙開展禁毒工作。報名者中有位王先生是同性戀者，有人反對讓他參加這項工作。小陳根據(jù)社會工作專業(yè)的（）原則還是讓王先生參加志愿者工作。

a.不批判b.保護

c.接納d.尊重

2、尊重和包容

社工不應(yīng)該將自身的價值強加于服務(wù)對象，更不應(yīng)該指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負面情緒。

3、個別化

在個案工作方法中特別強調(diào)：每個人的獨特性和個別性是有價值的。

每個人都是一個獨立的存在。（雙胞胎也不例外）

不同——有針對性的個別化的服務(wù)。

不同——要有同理心。

4、自決與知情同意

案主具有自由地做選擇、做決定的權(quán)力。

這一原則植根于能力取向的觀點﹐其理論背后的假定與信念是：案主有能力成長和改變﹐并能負責(zé)地使用自由。

案主自決

ø  自決意味著案主應(yīng)當(dāng)意識到，解決他們面臨的個人或社會問題存在著多種方法。

ø  是案主而不是社工，才是主要的問題解決者。

ø  自決并不禁止或者限制社工提供觀點或作出建議，事實上，社工有責(zé)任讓案主分享他們的觀點。

【2010年真題-單選】李某的丈夫脾氣暴躁，經(jīng)常打罵李某，她不知道該不該離婚，想請社會工作者幫忙拿主意。社會工作者協(xié)助李某分析其個人及其家庭的處境和可能的發(fā)展趨勢，但并沒有勸李某離婚或者不離婚。這里體現(xiàn)了社會工作者的（）

a尊重原則b個別化原則

c自決原則d非批判原則

知情同意

案主有權(quán)知道社工對他們做了什么以及為什么要這樣做；他對制定的治療方法可以表示同意或者反對。

社工在工作時要向案主說明社工對案主應(yīng)該負的責(zé)任和權(quán)利；案主自己的責(zé)任和權(quán)利；保密的原則；接受服務(wù)的好處與風(fēng)險。

5、保密

保密是建立信任和良好專業(yè)關(guān)系的核心。

在一般情況下，社工都要為案主進行保密，以保證工作的安全性和信任感，如果發(fā)生泄密的情況，社工不僅要承擔(dān)對案主帶來的損害，而且要擔(dān)負對專業(yè)聲譽的責(zé)任，甚至要承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。

保密的限度

【2010年真題-單選】小張是某少年服務(wù)機構(gòu)的社會工作者，為服務(wù)對象小李提供服務(wù)。從社會工作者對服務(wù)對象的責(zé)任來看，小張可以將個案服務(wù)記錄用于（）

a.與自己的督導(dǎo)交流

b.與其他機構(gòu)同行交流

c.與自己的家人交流

d.在發(fā)表文章時引用

強調(diào)為服務(wù)對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。

社會工作者應(yīng)當(dāng)保護服務(wù)對象的隱私。

未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，

社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象

個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。

【小結(jié)】：

社會工作者對人的看法：

我們每個人生來就具有平等的內(nèi)在價值。所以，關(guān)于自我價值的問題絕不是我們是否擁有它，而是我們應(yīng)該去體現(xiàn)它。自我價值永遠根植于我們的心底，并不斷掙扎著，希望被發(fā)現(xiàn)、被承認和被證實。重要的是我們的自我價值感處于怎樣的狀態(tài)，而不是我們是否擁有價值。

六大工作原則請牢記！

ø  接納

ø  尊重

ø  個別化

ø  自決權(quán)與知情同意

ø  保密

ø  不批判

【2010年真題-多選】在下列社會工作專業(yè)實踐活動中，體現(xiàn)社會工作價值觀的操作原則的有（）。

a、將服務(wù)對象看成是工作中的重要伙伴

b、工作中應(yīng)當(dāng)認同服務(wù)對象的價值觀

c、使用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)服務(wù)對象的需要

d、向服務(wù)對象提供必要的信息

e、可以代替服務(wù)對象作決定

解析：

b:工作中應(yīng)當(dāng)接納服務(wù)對象的價值觀，而不是認同。

c:不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一服務(wù)方法，要注重個別化原則。

e:即使是社會工作者處于好意，

一般也不要主張由社會工作者代替服務(wù)對象作決定。