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第一章社會工作實務的通用過程模式

第一節通用過程模式的理論依據

第二節社會工作實務通用過程模式的特點

第三節通用過程模式的四個基本系統對社會工作實務的作用

本章考情分析

作為開篇章節，本章在教材中處于統領位置。

概括了社會工作實務的理論依據和理論框架及其特點，分析了社會工作實務過程中應該考慮的一些基本因素，同時也分析了社會工作實務的4個基本系統。

事實上，本章為社會工作者在介入的時候應該遵循怎樣的視角去看待問題提供了一個很好的框架和模型。

知識點一、通用社會工作過程模式的含義

（一）通用過程模式的概念定義

所謂“模式”可以看做是人們對解決某類問題的方法所進行的總結和歸納，是以一種結構性、廣泛性和一般性的方式描述事物發展運行的過程。

1.通用社會工作過程模式是對社會工作實務活動共性的概括。

由特殊-一般；

具有結構性、廣泛性、普適性特點。

提供了一套在不同場域工作之時，可資使用的程序、步驟和方法，以滿足服務對象的需要。

2.通用社會工作過程模式涵蓋了社會工作實務的發展階段和不同系統

各系統相互作用的觀點對通用過程模式的建立和發展起到了非常重要的推動作用。

社會工作的系統觀點認為，系統是在各要素之間規則的相互作用下形成的有機整體。通過對服務對象和他們的問題進行系統分析，可以區分出幫助他們有效介入的目標和策略。

通用過程模式對社會工作實務有重要的指導意義。

（二）通用社會工作過程模式強調整合視角的社會工作實務

吸收了各種助人模式所識別出的共性因素；

包括助人的條件、資源、方法、技巧和過程等，這個模式認為助人是一個過程，由一系列既定的助人目標和系統化的助人行動組成。是助人活動的基本指引。

1.強調全人服務觀

個人、家庭、群體、組織或者社區一起工作，都具有規律性，是一個前后連續的過程，過程中的每個階段都有必須完成的任務。

2.強調社會工作實務是結構化的規范性實務活動

通用模式可以幫助個人，也適用于家庭、小組、組織和社區工作中。

模式為社會工作者在助人過程中運用社會工作價值、知識和技巧提供了一個框架，指示著助人活動的方向。體現了結構化。

習題：請簡述通用過程模式的含義。