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知識(shí)點(diǎn)一：需要層次理論

1、主要觀點(diǎn)：

（1）人均有五種需要；

（2）未被滿足的需要是行為的主要激勵(lì)源；

（3）五種需要從低到高，逐層滿足；

（4）大致分為兩大類：基本需要（前三個(gè)層次）和高級(jí)需要（后兩個(gè)層次）。

知識(shí)點(diǎn)二： 雙因素理論

1、主要觀點(diǎn)：

（1）滿意與不滿意不是或此或彼、二擇一的關(guān)系；

（2）分為激勵(lì)因素和保健因素，激勵(lì)因素可以令員工滿意，而保健因素可以消除員工的不滿。

雙因素理論表解1

【多選題】馬斯洛的需要層次理論的觀點(diǎn)包括（?? ）

a、人均有五種需要，只是在不同時(shí)期表現(xiàn)出來的各種需要的強(qiáng)烈程度不同而已。

b、人的五種需要層級(jí)越來越高，只有低一層次的需要得到相當(dāng)程度的滿足后，個(gè)體才會(huì)追求高一層次的需要。

c、未被滿足的需要是行為的主要激勵(lì)源。

d、已獲得基本滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。

e、自我實(shí)現(xiàn)是人類的基本需要。

【答案 解析】abcd 本題考查需要層次的主要觀點(diǎn)。

2、與需要層次理論的關(guān)系：

（1）保健因素相當(dāng)于低層次需要；

（2）激勵(lì)因素相當(dāng)于高層次需要。

3、管理應(yīng)用：除了要用保健因素消除員工的不滿之外，還要運(yùn)用工作本身對(duì)員工的價(jià)值去激發(fā)員工的工作熱情。

知識(shí)點(diǎn)三 ：erg理論

多項(xiàng)選擇題

（2012年）根據(jù)奧爾得佛的erg理論，人的核心需要包括（? ）

a、成就需要?? b、生存需要

c、關(guān)系需要?? d、權(quán)利需要?? e、成長(zhǎng)需要

答案： bce

知識(shí)點(diǎn)四： 三重需要理論

知識(shí)點(diǎn)五 ：公平理論

1、主要觀點(diǎn)：

亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，人們不僅關(guān)心自己的絕對(duì)報(bào)酬，而且關(guān)心自己和他人在工作和報(bào)酬上的相對(duì)關(guān)系。?

知識(shí)點(diǎn)六 ：期望理論

1、主要觀點(diǎn)：期望理論認(rèn)為，動(dòng)機(jī)是三種因素共同作用的產(chǎn)物：

（1）效價(jià)，即一個(gè)人獲得的報(bào)酬；

（2）期望，指?jìng)€(gè)人對(duì)努力產(chǎn)生成功績(jī)效的概率估計(jì)；

（3）工具性，個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)。

2、公式表達(dá)： 動(dòng)機(jī)=效價(jià)*期望*工具

（1）效價(jià)是指?jìng)€(gè)體對(duì)所獲報(bào)酬的偏好程度，它是對(duì)個(gè)體得到報(bào)酬的愿望的數(shù)量表示。

（2）期望是指員工對(duì)努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度。

（3）工具性是指員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念。

3、管理應(yīng)用：三種要素可以有多種組合， 產(chǎn)生最強(qiáng)動(dòng)機(jī)的組合是高的正效價(jià)、高期望和高工具。

知識(shí)點(diǎn)七 ：強(qiáng)化理論

強(qiáng)化理論認(rèn)為行為的結(jié)果對(duì)行為本身有強(qiáng)化作用，是行為的主要驅(qū)動(dòng)因素。強(qiáng)化理論并不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果，認(rèn)為人是在學(xué)習(xí)、了解行為與結(jié)果之間的關(guān)系。

盡管強(qiáng)化作用對(duì)行為頗有影響力，但卻不是行為的唯一控制因素。