參考答案及解析

一、單項選擇題

1.

【答案】B

【解析】銷售商退貨情況、存貨控制等，對于企業來講都是屬于企業的日常運營活動，所以屬于運營控制。

2.

【答案】B

【解析】戰略規劃來源于信息系統，與企業的長期發展方向相關，主要功能是確保為高層管理人員及時提供戰略規劃所需的各種相關信息。管理控制系統能夠幫助中層管理人員進行監督和控制。運營系統針對運營常規問題進行控制，并對交易進行處理和追蹤。

3.

【答案】B

【解析】高質量信息的特征：完整性;準確性;相關性;針對使用者的需要;權威性;及時性;易于使用;成本效益。相關性強調，只有對決策有幫助的信息才應保留，以便使用者更容易地作出有效的定案。

4.

【答案】C

【解析】高質量信息的關鍵要素具有以下特征：完整性、準確性、相關性、針對使用者的需要、權威性、及時性、易于使用、成本效益。其中權威性要求信息來源必須是可靠的。

5.

【答案】C

【解析】專家系統儲存從專家處獲得的與專門領域相關的數據，并且將其保存在結構化的格式或知識庫中。專家系統為那些需要酌情判斷的問題提供解決方案。用戶通過圖表式的用戶界面來向系統提問，系統會要求提供更多的信息。然后，專家系統采用各種規則作出決策。專家系統的最佳實例是用于信用批準。根據提示，將郵編、電話號碼、年齡和工作經歷等信息輸入系統，系統將這些信息與信用資料機構擁有的機密數據進行比較，對申請者的信用可靠性和信用額度分配自動作出判斷。

6.

【答案】A

【解析】企業資源計劃系統的發展有三個方向：(1)面向供應商，滿足供應鏈的需要;(2)面向客戶，具有客戶關系管理功能;(3)面向管理層，通過戰略性企業管理系統，來滿足管理層的信息需求和決策需要。

7.

【答案】B

【解析】以零售業為例，最常利用數據收集方法的方面有：電子銷售點、電子資金轉賬、互聯網購物、電子數據交換和文件成像。其中，電子銷售點可提供包括每天的高峰銷售時間、需要打折的商品信息、商品的銷售地點信息，以及需要加大銷售的商品信息等，所以選項B 正確。

8.

【答案】B

【解析】簡報的內容常常取決于信息的提供者。

9.

【答案】A

【解析】一般控制在人員控制、邏輯訪問控制、設備和業務連續性這些方面進行控制。應用控制與管理政策配合，對程序和輸入、處理和輸出數據進行適當的控制，可以彌補一般控制的某些不足。包括：(1)輸入控制，輸入控制的目的是發現和防止錯誤的交易數據的錄入。(2)過程控制，過程控制確保過程的發生按照公司的要求進行，沒有被忽略或處理不當的交易發生。最常見的控制是交易記錄、分批平衡和總量控制系統。(3)輸出控制，輸出控制確保輸入和處理活動已經被執行，而且生成的信息可靠并分發給用戶。主要的輸出控制形式是交易清單和例外報告等。

10.

【答案】B

【解析】信息中心已成為企業組織其信息技術職能中最常見的方式。

（責任編輯：xll）

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