11.地陪的主要職責是 。

A、安排旅游活動 B、做好接待工作

C、導游講解 D、維護安全，處理問題

答：ABCD

12.導游員要遵守的行為規范有 。

A、堅持“內外有別”原則

B、自覺遵紀守法，注意小節

C、嚴格按規章制度辦事，執行請示匯報制度

D、自尊、自愛，不失人格、國格

答：ABCD

13.導游員的素質要求主要包括 。

A、品德端正 B、身心健康 C、知識豐富 D、技能合格

答：ABCD

14.一名合格導游員應該具備的良好思想品德包括 。

A、熱愛祖國，遵紀守法 B、優秀的道德品質

C、熱愛本職工作，盡職敬業 D、高尚的情操

答：ABCD

15.導游員要掌握的旅行知識主要包括 。

A、旅游業知識 B、金融知識 C、交通通信知識 D、衛生防疫知識

答：ABCD

16.導游員要掌握的服務技能主要有 ：

A、組織交際技能 B、協作技能 C、講解技能 D、專項技能

答：ABCD

17.導游員要掌握的專項技能主要有 。

A、救護技能 B、駕駛技能 C、表演技能 D、組織技能

答：ABC

18.導游員的形象主要表現為 。

A、外在的穿著打扮 B、外在的儀容儀態

C、內在的心靈美 D、內在的道德品質

答：BD

19.一名優秀的導游員要掌握豐富的知識，這些知識主要包括 。

A、政策法規知識 B、國際、政治、經濟和社會知識

C、史地文化和心理學美學知識 D、旅行知識

答：ABCD

20.下列行為符合導游員行為規范的有 。

A、隨身攜帶內部文件 B、不私自攜帶自己的親友隨團活動

C、不與游客過分親近 D、向游客出售自己制作的相冊

答：BC

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