31.在抵達飯店的途中，地陪應及時介紹(　)的情況。

A.旅行社

B.中國對外政策

C.天氣

D.入住飯店

32.在境外遇有購物項目時，下列做法中，不正確的是(　)。

A.積極配合，但不大肆鼓勵

B.提醒旅游者注意商品質量并幫其討價還價

C.避免出現購物次數過多的情況

D.向旅游者推薦最有特色的旅游商品

33.隨著旅游市場和旅游者消費觀念的日趨成熟，中國公民的(　)，將越來越成為旅游活動的主要形式。

A.個性化旅游

B.團體旅游

C.自主旅游

D.休閑旅游

34.領隊帶領18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托運的行李在機場遺失，領隊在協助王小姐辦理了一系列的查找手續未果之后，陪同她購買了必需的生活用品，此費用應(　)。

A.由組團社承擔

B.由國內保險公司承擔

C.憑收據向當地機場索賠

D.由游客自理

35.由于旅游者在旅游過程中提出的特殊飲食要求，下列做法中，正確的是(　)。

A.已訂妥的風味宴，旅游者在臨近用餐時不想去，于是導游人員表示無所謂，立即退餐

B.旅游者提出晚些用餐的要求，導游人員應告知其不能超過用餐時間，否則將自動取消用餐，餐費不退

C.地陪應告知旅游者，客房只為生病客人提供送餐服務，一般客人不享受此項服務

D.旅游者堅持自己單獨用餐，導游人員可協助其與餐廳聯系，告之餐費自理，原餐費不退36.作為地陪，在確定叫早時間時應與(　)商量。

A.領隊和全陪

B.所有客人

C.領隊

D.全陪

37.“于細微處見真情”是指導游人員要做到(　)。

A.耐心，細心

B.用心，專心

C.用心，耐心

D.貼心，用心

38.導游服務的最終目標是( )。

A.耐心細致

B.優質服務

C.個性化服務

D.沒有投訴

39.在旅游中期階段，旅游者通常表現出(　)。

A.較大的依賴性

B.懶散心態

C.求新心理

D.求安全心理

40.利用凝練的詞句概括所游覽景點的獨到之處，給旅游者留下突出印象的導游手法稱為

(　)。

A.引而不發法

B.由點及面法

C.引人人勝法

D.廁龍點睛法

【參考答案】31.D 32.B 33.C 34.C 35.D 36.A 37.A 38.B 39.B 40.D

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