11.對于跨行政區的旅游投訴，以下說法正確的是()。

A.由被投訴者所在地、損害行為發生地的旅游投訴受理機關協商確定管理機關

B.由被投訴者所在地、損害結果發生地的旅游投訴受理機關協商確定管理機關

C.由損害行為發生地、損害結果發生地的旅游投訴受理機關協商確定管理機關

D.由被投訴者所在地、損害行為發生地或者損害結果發生地的旅游投訴受理機關的上一級旅游投訴受理機關協調指定管理機關

E.由被投訴者所在地、損害行為發生地或者損害結果發生地的旅游投訴受理機關

12.出境、入境的人員()，邊防檢查站有權拒絕其出境、入境。

A.拒絕接受邊防檢查的

B.未在限定口岸通行的

C.國務院公安部門、國家安全部門通知不準出境、入境的

D.法律、行政法規規定不準出境、入境的

E.有危害國家安全利益和社會秩序嫌疑的

13.鐵路運輸合同是明確鐵路運輸企業與旅客、托運人之間權利義務的關系協議，其包括()。

A.旅客車票

B.行李票

C.包裹票

D.貨物運單

E.站臺票

14.在全國重點文物保護單位的保護范圍內進行()等作業的，必須經省、自治區、直轄市人民政府批準，在批準前應當征得國務院文物行政部門的同意。

A.挖掘

B.爆破

C.鉆探

D.取土

E.其他建設工程

15.消費者可以通過()的途徑解決自己與某超市的爭議。

A.與經營者協商調解

B.請求消費者協會調解

C.向有關部門申訴

D.向人民法院起訴

E.申請仲裁

16.游客趙某在個體攤販李某處挑選旅游紀念品，李某介紹一對手鐲給趙某，趙某感覺不合適，便脫下來要走，但李某執意要趙某買下這對手鐲，李某的行為侵犯了游客趙某的()。

A.自主選擇權

B.公平交易權

C.維護尊嚴權

D.安全保障權

E.求償權

17.下列屬于采用不正當競爭手段從事旅游業務的情形有()。

A.擅自使用其他旅行社的名稱

B.委托個人代理經營旅游業務

C.國內旅行社經營國際旅游業務

D.旅行社聘用未持有資格證的領隊

E.旅行社招徠接待旅游者旅游未制作業務檔案

18.社會主義職業道德的主要內容是()。

A.愛崗敬業

B.誠實守信

C.辦事公道

D.服務群眾

E.奉獻社會

19.()，旅行社不承擔或無力承擔賠償責任時，適用保證金賠償。

A.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務標準而造成旅游者的經濟權益損失

B.旅行社的服務未達到國家或行業規定的標準而造成旅游者的經濟權益損失

C.旅行社破產后造成旅游者預交旅行費損失

D.旅行社因不可抗力不能履行合同的

E.旅游者在旅游期間發生人身財物意外事故的

20.社會主義的本質是()。

A.解放生產力，發展生產力

B.最終達到共同富裕

C.消滅剝削

D.消除兩極分化

E.最終達到共產主義

參考答案：11.ABCD l2.ABCD l3.ABCD l4.ABCE l5.ABCDE l6.AB l7.AB l8.ABCDE 19.ABC 20.ABCD

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