三、 判斷題

1導游人員的語言能指導導游人員在向游客提供導游服務的過程中調動一切手段，主要是熟練掌握和運用書面語言，主動傳遞各類信息的技巧和能力。

2 正確、清楚是導游語言科學性的具體體現。

3 靈活是導游語言的藝術性和趣味性的具體體現。

4生動是根據不同游客和式空條件進行導游講解，生動性是衡量導游講解成功與否的標準之一。

5言之有理體現了導游語言的思想性

6 言之有物，言之有據是導游人員道德修養體現

7 言之有神、言之有趣、言之有喻是導游語言藝術性和趣味性體現

8言之有禮、言之有情是導游語言的知識性和科學性的體現。

9 在導游服務中，由于導游人員說話不慎、工作的疏忽，或者旅游接待單位的服務缺陷，有時會引起游客的不快和不滿，在這種情況下，導游人員應當以誠懇的態度，進行及時而分寸的道歉。

10 旅游活動是一項尋覓美、欣賞美、享受美的綜合性審美活動。

參考答案：B A B B A B A B A A

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