16、導游人員進行導游活動時,有( )等情形之一的,由旅游行政管理部門責令改正、暫扣導游證3至6個月,情節(jié)嚴重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。
A、私自承攬導游業(yè)務
B、擅自增加或減少旅游項目
C、擅自變更接待計劃
D、擅自中止導游活動
17、將私人收藏的文物私自賣給外國人的或非法經營文物經營活動的,可有工商行政管理部門給予( )處罰。
A、警告
B、罰款
C、沒收非法所得
D、沒收其文物
18、下列合同屬于無效合同的是( )
A、行為人不具有相應民事行為能力所訂立的合同
B、一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同
C、損害社會公共利益的合同
D、合同訂立時顯失公平的
19、旅行社質量保證金賠償的條件是( )
A、旅游者權益損害在質量保證金賠償范圍
B、旅行社不承擔或無力承擔賠償
C、旅游質監(jiān)所或人民法院作出賠償決定
D、時效期限為60天
20、國家對消費者合法權益的保護,主要表現在( )
A、立法保護
B、司法保護
C、行政保護
D、消費者協會保護
21、根據《導游人員管理條例》規(guī)定,導游人員對旅游行政管理部門的行政行為不服時,依法享有( )
A、申請復議權
B、提起行政訴訟權
C、申請仲裁權
D、提起民事訴訟權
22、導游人員進行導游活動時,有損國家利益和民族尊嚴言行的,導游可受到的處罰有( )
A、警告
B、責令改正
C、吊銷導游證
D、扣除10分
23、邊防檢查的主要內容包括( )
A、對出入境人員的檢查
B、對運輸工具及其人員的檢查
C、對出入境人員的衛(wèi)生檢疫
D、對行李物品、貨物的檢查
24、根據《導游人員管理實施辦法》的規(guī)定,導游人員在導游活動中,被扣除10分的情形有( )
A、未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的
B、擅自增加或減少旅游項目的
C、欺騙或脅迫旅游者進行消費的
D、向旅游者索要小費的
25、旅游投訴者主要是指( )
A、旅游者
B、海外旅行商
C、旅游從業(yè)人員
D、國內旅游經營者
26、旅游投訴中調解的特點是( )
A、是一種行政行為
B、當事人愿意
C、民間調解性質
D、由投訴方主持
27、旅行社不得向旅游者介紹和提供含有( )內容等旅游項目。
A、損害國家利益
B、宗教
C、迷信
D、種族
28、下列各項中,不屬于被投訴者的義務的是( )
A、接到通知之日起30天作出書面答復
B、協助調查核實旅游投訴,提供證據,不得隱瞞阻礙調查
C、與投訴者自行和解
D、確有過錯,主動賠禮道歉,賠償損失.爭取和解
29、導游人員進行導游活動時,有( )行為,并且清況嚴重的,由旅游行政管理部門對該導游員和該導游員所在的旅行社予以處罰。
A、有損國家利益和民族尊嚴的言行
B、以欺詐手段誘導旅游者消費
C、私自承攬或直接承攬導游業(yè)務
D、向旅游者索要小費
30、導游員張某進行導游活動時,與旅游購物商店串通起來欺騙旅游者消費,使該團旅游者購買了大量假冒偽劣旅游商品,依據《導游人員管理條例》.旅游行政管理部門可以處罰( )
A、張某
B、張某所在的旅行社
C、旅游購物商店
D、張某所在旅行社的經理
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