三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

(一)某商品流通企業的物流部門只為本企業提供服務。隨著物流業振興規劃的出臺，企業的決策層對市場上現有的物流企業進行了調查分析，對本企業的資金運作、物流部門的員工及其技能、物流設備及其運轉能力等內部條件進行了認真的分析研究，決定成立一個獨立經營、自負盈虧的MK物流公司。新公司不僅為自己提供物流服務，而且可以為社會提供物流服務。

MK物流公司成立后著重調查分析了其他類似的物流公司，并對顧客需求做了調查研究，最后決定在開發市場、服務、促銷等方面將成本降到最低限度，以便在競爭中贏得價格主控權。

1、該商品流通企業決策層做出的成立MK物流公司的戰略屬于企業戰略層次中的( )戰略。

A.公司

B.經營

C.職能

D.營銷

答案：A

解析：一個商品流通企業的戰略可劃分為三個層次：公司戰略、經營戰略和職能戰略。

公司戰略：一般都是企業總體的、最高層次的戰略，而且一般都是公司的最高層做出的戰略，從企業全局出發，考慮企業要做什么，業務是什么?

經營戰略：處于第二個層次，主要考慮的是：企業選定市場或者業務之后，如何去建立競爭優勢地位，如何去行動?

職能戰略：主要強調將事情做好，也就是具體的各個職能部門作出的戰略，如營銷部門、人力資源部門、財務部門等等作出的戰略。

因此，根據案例所述，成立MK物流公司主要是公司最高層決定要做什么業務，因此屬于公司戰略。

2、MK物流公司所采用的競爭戰略屬于( )戰略。

A.成本領先

B.差別化

C.專一經營

D.特許經營

答案：A

解析：根據案例中的關鍵句“最后決定在開發市場、服務、促銷等方面將成本降到最低限度，以便在競爭中贏得價格主控權”，可知為“成本領先戰略”，故選A。

3、該商品流通企業在進行戰略決策時，對內部環境做出的一系列分析，涉及的資源類型有( )。

A.財物資源

B.人力資源

C.實物資源

D.聲譽資源

答案：ABC

解析：根據案例中的關鍵句“對本企業的資金運作、物流部門的員工及其技能、物流設備及其運轉能力等內部條件進行了認真的分析研究”對應可判斷出：資金運作涉及財務資源，物流部門的員工及其技能涉及人力資源，物流設備及其運轉能力涉及實物資源，而聲譽資源并沒有提到，因此選擇ABC。

4、MK物流公司成立后所做的調查分析涉及邁克爾?波特行業競爭力量分析中的( )方面。

A.行業內現有企業間的競爭

B.供應商討價還價的能力

C.替代品的威脅

D.買方討價還價的能力

答案：AD

解析：根據案例中的關鍵句“MK物流公司成立后著重調查分析了其他類似的物流公司，并對顧客需求做了調查研究”可推出：“其他類似物流公司”即“行業內現有的企業間的競爭”;“顧客”即“買方討價還價的能力”，而供應商和替代品方面的信息沒有提到，因此選擇AD。

(二)某商品流通企業在開業前要選擇企業經營商品的品種，現有甲、乙、丙、丁四大類商品可供選擇。由于對未來幾年的市場需求無法做到比較準確地預測，只能大致估計為需求較高、需求量中等和需求量較低三種情況，三種情況的預計損益值如下表所示。總經理要求分管銷售、財務和采購的副經理結合各自的經驗來選擇本企業經營商品的品種。

85、分管銷售的副經理根據當前的經濟形勢和自己的經驗，認為需求量較高的概率為60%，需求量較低的概率為40%。因此，他用非確定型決策中的這種準則選擇的經營商品大類是( )。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

答案：A

解析：折衷準則決策主要考慮最好和最差兩種狀態，求折衷損益值，根據公式：折衷損益值=α×最大損益值+(1-α)×最小損益值，分別計算如下：

甲類商品：60%×6000+40%×(-1000)=3600+(-400)=3200

乙類商品：60%×5000+40%×(-700)=3000+(-280)=2720

丙類商品：60%×4000+40%×500=2400+200=2600

丁類商品：60%×3000+40%×1000=1800+400=2200

故選擇折衷損益值最大的，即甲類商品，故選A。

86、分管財務的副經理認為每種需求量發生的概率是未知的，應給各種需求量以相同的權數，用等概率準則來選擇比較滿意的方案。因此，他選擇經營的商品大類是( )。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

答案：A

解析：等概率準則是求三種自然狀態下損益值的平均數，分別計算如下：

甲類商品：(6000+4000-1000)/3=3000

乙類商品：(5000+2000-700)/3=2100

丙類商品：(4000+1500+500)/3=2000

丁類商品：(3000+2000+1000)/3=2000

選擇平均值最大的，即甲類商品，故選A。

87、分管采購的副經理認為市場需求狀況不樂觀，風險較大，應采用悲觀準則來決策。因此，他選擇經營商品的大類是( )。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

答案：D

解析：悲觀準則的原則是“小中取大”，即考慮最差狀態下選擇最小損失值或最大收益值。故根據表格中需求量最低的時候，收益值最大的是丁類商品，故選D。

88、該商品流通企業的領導層在開業前對企業經營品種所做的決策，屬于( )。

A.經營戰略決策

B.經營戰術決策

C.程序化決策

D.非程序化決策

答案：BC

解析：首先根據案例可知，該決策是對具體的商品的選擇作的決策，屬于具體的經營問題，因此屬于經營戰術決策，故B選項正確;再因為該類商品選擇可以遵循一定的標準和方法來進行，因此屬于程序化決策，故C選項正確。

(三)GK公司是經營空調的大型企業，與上下游企業間的縱向聯系及各類專業服務企業聯系緊密，并形成了供應鏈。該公司2010年投入1000萬元用于信息系統改造，期望以需求訂單信息為基礎，帶動上下游企業間的信息交流，以適應市場需求變化和企業戰略的調整。該公司在供應鏈環境下采用的庫存控制策略有供應商管理庫存和聯合庫存管理，使空調銷售和維修旺季時，也能保證空調及部件的供應。該公司預測2011年H3型變頻空調的需求總量為8萬臺，要求保證現貨供應，服務水平達到0.98以上。不僅要保證市場供應，還要控制空調庫存以及與庫存有關的成本。

89、GK公司供應鏈管理的特點主要有(　)。

A.交叉性

B.間斷性

C.復雜性

D.動態性

答案：ACD

解析：供應鏈管理的特點：復雜性、動態性、需求拉動、交叉性，故ACD正確。

90、與供應商管理庫存相比，聯合庫存管理的優點主要有( )。

A.減少了供應鏈中的需求放大現象

B.減少了倉儲空間的占用

C.體現了資源共享和風險分擔原則

D.實現了零庫存資金占用

答案：AC

解析：聯合庫存管理的優點：(1)為實現供應鏈的同步化運作提供了條件和保證;(2)減少了供應鏈中的需求放大現象，降低了庫存的不確定性，提高了供應鏈的穩定性;(3)庫存作為供需雙方的信息交流和協調的紐帶，可以暴露庫供應鏈管理中的缺陷，為改進供應鏈管理水平提供依據;(4)為實現零庫存、準時采購以及精益供應鏈管理創造了條件;(5)進一步體現了供應鏈管理的資源共享和風險分擔的原則。故選AC。

91、要實現服務水平0.98的目標，該公司2011年H3型變頻空調缺貨量的期望值應為( )臺。

A.784

B.800

C.1000

D.1600

答案：D

解析：根據公式：服務水平=1-(每年該商品缺貨量的期望值/該商品的年需求總量)進行計算。根據中文資料和題目信息，服務水平為0.98，需求總量為8萬臺(80000臺)，代入公式：0.98=1-(缺貨量的期望值/80000)，得到缺貨量的期望值為1600臺，故選D。

92、該公司與庫存控制有關的成本為( )。

A.采購成本

B.缺貨成本

C.歷史成本

D.庫存持有成本

答案：ABD

解析：庫存控制相關的成本包括：采購成本、庫存持有成本、缺貨成本，故選ABD。

（責任編輯：xy）

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