>>初中級經濟師考試歷年真題word版免費下載中級經濟師考試旅游專業預測試題及答案中級經濟師考試《中級旅游專業知識與實務》試卷.doc一、單項選擇題(共60題...《中級經濟師考試《中級旅游專業知識與實務》試卷》由中大網校中級經濟師考試網發布。" />
三、案例分析題(共20題,每題2分。有單選和多選組成。錯選,本題不得分;少選,所選的每個選項得0.5分)
(一)
我國西南某省的地級州是欠發達地區,人口88萬,城鎮化率僅22.4%(比全國平均值低29個百分點,比全省平均值低19個百分點),GDP等經濟指標長期在全省排名倒數第一。2012年該州實現旅游總收入35.87億元,相當于GDP(175.02億元)的20.49%,旅游產業增加值已經達到GDP的13%(國際上 一般認為,旅游產業增加值占GDP的5%以上即算支柱產業,占到8%以上就是戰略性支柱產業),旅游產業年均增速高達19.6%,超過12.6%的增長速度?,F該州以美麗生態、和諧幸福為建設目標,圍繞"生態立州、產業強州、科教興州、依法治州、和善安州"的經濟社會發展戰略,以旅游產業發展為核心、新型城鎮建設為載體、現代農牧業為支撐,推進旅游全域化、新型城鎮化、農牧業現代化"三化"互動,實現旅游統籌城鄉發展。為此,高起點地移編了全州旅游發展規劃,完善區域旅游規劃和景區(景點)、景觀廊道、城鎮(村落)規劃等相關規劃。根據規劃,2013年接待游客638完人次,實現旅游收入43億元;2014年接待游客786萬人次,實現旅游收入53億元;到2014年,接待游客1000完人次,旅游收入超過80億元,旅游增加值占全州GDP的15%。
81.為了高起點地修編好該州旅游發展規劃,其修編應()。
A達到一次修編永久使用
B圍繞該州主要客源地的旅游發展進行
C處理好旅游資源優化配置的問題
D處理旅游系統合理發展的問題
E協調各利益相關者之間的關系
答案:BCDE
82.從旅游經濟發展與國民經濟發展之間的關系看,該州旅游經濟發展速度要快于其國民經濟發展速度。該州的旅游經濟發展模式屬于()。
A滯后型
B超前型
C市場型
D政府型
E延伸型
答案:B
83.為實現"生態立州"的目標,該州需要倡導可持續旅游經濟發展。為此應該()。
A積極推進消費主義的旅游消費倫理觀
B倡導旅游循環經濟思想
C側重以旅游接待人數和旅游收入為衡量指標
D確立旅游企業的社會責任意識
E協調運用旅游規劃等政策性工具和價格杠桿等市場性工具
答案:BDE
84該州旅游經濟發展目標的實現離不開旅游供給的完善。下列設施中,屬于旅游設施的是()。
A包括道路系統在內的地面設施
B電話亭、銀行、醫院等設施
C符合發展需求的飯店設施
D各種博物館、藝術館等設施
E供水、排污、通信、供電等設施
答案:CD
85.該州當前可用于旅游管理的政策和行業標準包括()。
A旅行社管理暫行條例
B旅游社管理條例實施細則
C旅游涉外飯店星級的劃分與評定
D中華人民共和國旅游法
E旅游景區質量等級的劃分與評定
答案:BCD
(二)
D飯店是一家主要靠銀行貸款建設的、以接待年輕"白領"為主的精品商務飯店,擁有100間客房及配套的餐飲設施。自2008年初開業以后,由于定位準確,飯店經營狀況比較理想,當年就實現營業收入1000萬元,其中客房收入占總收入的80%,全年客房平均出租率達到90%。之后,營業收入基本上以每年5%~10%左右的幅度增長,同時飯店也形成了自己的管理體系,培養了一支優秀的服務與管理人才隊伍。
但是,進入2012年,該飯店營業收入呈現逐月下降趨勢,經營利潤也隨之下降,同時一些新開飯店通過高薪招聘、升職等手段從D飯店挖入,導致一些優秀服務人員和基層管理人員流失。之所以出現上述情況,除了全球金融危機、國家宏觀調控等原因導致有效需求下降外,主要是該城市這類業態的飯店數量迅速增加,競爭日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店,缺乏足夠的品牌影響力和市場資源網絡口。面對這些困境,D飯店擬采取有效措施,積極應對,以改變這一不利局面。
86.該飯店2008年的平均可供出租客房收益(RevPAR)為()。
A219元
B244元
C274元
D304元
E358元
答案:A
87.由于市場競爭日趨激烈,D飯店擬在其他城市拓展業務。、根據D飯店的實際情況,其比較合理與現實的擴張方式是()。
A租賃經營
B特許經營
C自建經營
D委托經營
E收購兼并飯店
答案:AE
88.針對競爭日趨激烈的情況,D飯店擬加強人員推銷活動。根據4P營銷理論,該飯店應該采取()等人員推銷策略。
A展示吸引
B打折回扣
C抽獎銷售
D升級包圍
E銷售訪問
答案:ADE
89.D飯店擬開展服務質量主題活動,以提升服務品質。為了有效激勵員工參與活動的積極性,根據美國心理學家佛詹姆(V.H,Vroom)的期望理論,飯店在設計質量管理主體活動時,必須正確處理好(0等關系。
A目標效價與實現概率
B功能價值與觀念價值
C達到目標與獲得獎勵
D組織獎勵與滿足需要
E防范機制與監督機制
答案:ACD
90.針對優秀服務人員與基層管理人員流失情況,D飯店計劃創造更多的員工職業發展機會。為此,該飯店必須抓好()等環節。
A完善員工流失防范機制
B建立崗位選擇管理機制
C優化員工培訓管理體系
D落實員工發展培養舉措
E做好離職員工處理工作
答案:BCD
(責任編輯:xy)
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