91. 在服務藍圖中，將顧客活動與前臺活動分開的分界線是( )。

A.可視分界線

B.互動分界線

C.內部分界線

D.過程分界線

92. 聯邦快遞公司利用COSMOS系統，可以及時回答顧客的問題，這樣可以提高服務質量的( )。

A.可感知性

B.可靠性

C.反應性

D.關懷性

(四)某通信基本建設基礎上各年現金流量預測數據如下表：

年份	0	1	2	3	4
現金流入量（萬元）		30	40	55	70
現金流出量（萬元）	100	10	10	15	20
i=5%的貼現系數		0.9524	0.9070	0.8638	0.8227

93.該項目在計算期內的累計凈現金流量是( )萬元。

A. 30

B.40

C.50

D.60

94. 該項目在i=5%時的凈現值是( )萬元。

A. 24.75

B.21.95

C.15.69

D.10.31

95. 該投資項目的表態投資回收期為( )年。

A. 2.2

B.2.5

C.3.0

D.3.2

96. 經計算，在i1=10%時，NPV1=7.17萬元，i2=15%時，NPV2=-5.04萬元，那么，該項目的內部收益率約為( )。

A.11%

B.12%

C.13%

D.14%

(五)已知某個項目的網絡圖如下，該項目包含九個活動過程即A、B、C、D、E、.F、G、H、I，并且該項目的活動關系與資源耗費如圖所示(單位：天)。

97. 根據該項目的網絡圖，下面關于活動間關系的描述正確的是( )。

A.活動D必須在活動A結束后開始

B.活動D必須在活動B結束后開始

C.活動D必須在活動

A.B同時結束后開始

D.活動

D.E必須在活動

A.B同時結束后開始

98. 該項目的關鍵路徑是( )

A.A-D-I

B.A-E-H-I

C.B-F-H-I

D.C-G-I

99. 活動H的總時差為( )

A.3天

B.5天

C.6天

D.9天

100. 該項目中，如活動A的資源消耗費改為5天，活動B的資源消耗費改為6天，活動E的資源消耗費改為10天，則該項目的總工時應是( )。

A.21天

B.20天

C.18天

D.17天

參考答案詳見第11頁

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