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2010年經(jīng)濟師考試中級郵電專業(yè)知識與實務真題

發(fā)表時間:2014/10/13 17:15:33 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點擊關注微信:關注中大網(wǎng)校微信
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71.如果通信企業(yè)對其提供的業(yè)務采取拉姆塞定價,則( )。

A.各業(yè)務價格水平的高低與其對應的價格彈性成正比

B.各業(yè)務價格水平的高低與其對應的價格彈性成反比

C.企業(yè)可以實現(xiàn)收支平衡

D.企業(yè)難以避免收支失衡

E.社會福利不能實現(xiàn)優(yōu)化

72.關于資金時間價值的說法,正確的有( )。

A·資金時間價值表現(xiàn)為考慮風險和通貨膨脹條件下的社會平均資金利潤率

B.資金時間價值可以用利息和利率來衡量

C.利息是衡量資金時間價值的相對尺度

D·為使不同時間點的資金在時間價值上具有可比性,通常利用資金時間價值的 單利計息公式來進行轉換

E·資金時間價值表現(xiàn)為同一數(shù)量的資金在不同時間點具有不同的價值

73·在服務營銷三角形中顯示了三種類型的營銷活動,屬于外部營銷活動的有 ( )。

A.根據(jù)競爭情況調整價格策略

B.根據(jù)用戶需求的差異性,進一步細分市場

C.建立有效的激勵機制,留住人才

D.制定新業(yè)務的市場推廣計劃

E.對新上崗的員工開展培訓,提高員工的服務技能

74.關于服務利潤鏈模型的說法,正確的有( )。

A.企業(yè)獲利能力的強弱主要是由員工生產(chǎn)率決定的

B.員工滿意度取決于員工保留率 .

C.內(nèi)部服務質量驅動員工滿意度

D.顧客價值決定顧客滿意度

E·提升員工滿意度有利于提高顧客價值和顧客滿意度

75.全業(yè)務經(jīng)營對電信企業(yè)運營帶來的影響包括( )。

A.全業(yè)務經(jīng)營使電信企業(yè)業(yè)務運營流程更為復雜

B.全業(yè)務經(jīng)營使電信企業(yè)業(yè)務運營流程更為簡潔

C.全業(yè)務經(jīng)營意味著電信企業(yè)運營的整體變革

D·全業(yè)務經(jīng)營要求網(wǎng)絡、業(yè)務、運營支撐、客戶等多層面的融合

E.全業(yè)務經(jīng)營降低了運營管理的重要性

76·關于電信運營支撐系統(tǒng)(OSS)的說法,正確的有( )。

A·OSS只是一個計算機系統(tǒng),與企業(yè)的業(yè)務流程無關

B·OSS采用現(xiàn)代IT技術和IT管理方法 .

c·OSS主要負責對網(wǎng)絡和設備的維護

D·基礎電信運營商需要建設OSS,增值電信運營商不需要

E’廣義OSS的管理范圍涵蓋電信運營企業(yè)的整個業(yè)務流程

77.下列各項工作中,屬于項目管理過程組中的收尾過程的有( )。

A.項目可行性研究 B.項目進度評測 C.項目正式驗收 D.項目文件存檔 E.制定項目章程

78.對于郵政企業(yè)工作人員的下列行為,應依法追究刑事責任的有( )。

A.私自開拆郵件 B.因故延遲送達郵件 C.私自隱匿郵件 D.故意毀棄郵件 E.私自使用郵政專用品

79.電信業(yè)務經(jīng)營者從事經(jīng)營活動應履行的基本法律義務包括( )。

A.持續(xù)進行業(yè)務創(chuàng)新 B.依法經(jīng)營 C.打造成功品牌 D.接受依法實施的監(jiān)督檢查 E.遵守商業(yè)道德

80.根據(jù)《電信條例》,電信企業(yè)應當在營業(yè)場所及業(yè)務宣傳資料中公布的相關信息 主要包括( )。

A.服務種類和范圍 B.服務時限 C.服務所面向的客戶 D.服務所采用的技術分級 E.服務的資費標準

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(責任編輯:xy)

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