參考答案

1.[答案]B “接案”是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程。它是社會工作者與潛在服務對象通過溝通達成共同解決問題初步協議的整個助人過程的開始。

2.[答案]C那些主動求助和轉介及外展而來的，并已經使用社會工作者所提供的資源或正在接受社會工作者協助的服務對象，被稱為現有服務對象;那些尚未使用或接受社會工作者協助和社會工作資源幫助，但未來可能需要服務資源和協助的服務對象，即是潛在服務對象。本題中夏軍在老師的介紹下接受社會工作者的協助，他是社會工作者的實際服務對象。夏軍的父母因為對教育孩子感到非常困惑，不知如何處理孩子在性格、學習和成長方面的困惑，同樣也需要協助，因此，父母就是潛在服務對象。

3.[答案]D社會工作者分析服務對象資料時，采取多層次介入策略原則是指包括直接提供物質資源給服務對象，以幫助解決問題和滿足需要;通過輔導改變他們對問題的看法及應對問題的技巧。

4.[答案]A根據問題的性質，介入行動可以分為危機干預、資源融合、經濟援助和安置服務。其中，危機干預是指當服務對象遇有突發性事件時，例如失業、疾病和天災人禍等問題發生時，需要社會工作者立即進行干預，包括通報相關機構、安置和安撫服務對象、進行物資救援等。

5.[答案]D 由于結案意味著社會工作專業關系的終止，意味著服務對象要回到各自的生活世界中，也意味著其后社會工作者與服務對象就要停止接觸，不再有社會工作者的陪伴，因此，終止關系可能給他們帶來“分離焦慮”等感受，表現為對這種即將到來的結案產生負面反應。其中，憂郁表現為當所有延長結案時間的努力都無效時，有些服務對象會表現得無精打采、失落而無助，對結束關系充滿焦慮。故正確答案是D。

6.[答案]B非自愿型服務對象是指那些由政府、法院或其他部門或個人(包括父母、老師等)轉介給社會工作的服務機構，以協助其解決問題的服務對象。非自愿型服務對象是被動接受幫助的，這種特性使得他們在接受服務時通常會存在或表現出某些抗拒情緒和行為。在社會工作的助人活動中，與這類服務對象的專業關系通常不易建立，需要進行相當細致的工作，同時需要非常嫻熟的工作技巧。

7.[答案]C基線測量方法可以應用于對個人、家庭、小組或者社區的工作介入評估，通過對服務對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務提供前后發生的變化。

8.[答案]A預估的基本步驟有：①探究服務對象的情況、問題與需要。②分析服務對象的資料并做出預估摘要。后者包括：對服務對象的問題與需要做出解釋;列出解決問題的目標及先后次序;決定介入的策略;撰寫預估摘要。

9.[答案]D制訂服務計劃目標設定的程序和工作包括：①確定服務對象的需要和問題;②向服務對象解釋設定目標的目的;③共同選擇適當的目標;④目標陳述要明白易懂，重在促進服務對象的成長;⑤目標要可測量，具有操作性和現實性;⑥與服務對象討論目標的可行性和可能的利弊;⑦確定目標并決定目標的先后次序。本題所述為向服務對象解釋設定目標的目的的方法，尚未進入目標選擇階段，所以正確答案是D。

10.[答案]C在預估過程中，有了對問題的分析和介入的策略后就可以準備撰寫預估摘要了，并以此作為下一步制訂介入計劃的可靠依據。

11.[答案]B社會工作的介入行動原則如下：①以人為本，服務對象自決;②個別化;③考慮服務對象的發展階段和他們的特點;④與服務對象相互依賴;⑤瞄準服務目標;6考慮經濟效益。其中，“個別化”原則是指針對服務對象系統的特殊性采取介入行動，才能有助于解決問題。本題中，不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他們，故對不同的服務對象，社會工作者要采取個別化的介入行動。

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（責任編輯：xll）

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