(二)數(shù)據(jù)搜集方法

不論采用哪種方式組織調(diào)查，都要運(yùn)用具體的數(shù)據(jù)搜集方法去采集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。歸納起來(lái)，數(shù)據(jù)搜集方法有詢問(wèn)調(diào)查和觀察實(shí)驗(yàn)兩大類。

1、詢問(wèn)調(diào)查。詢問(wèn)調(diào)查是調(diào)查者與被調(diào)查者直接或間接接觸以獲得數(shù)據(jù)的一種方法、具體包括訪問(wèn)調(diào)查、郵寄調(diào)查、電話調(diào)查、電腦輔助調(diào)查、座談會(huì)、個(gè)別深度訪問(wèn)等。

(1)訪問(wèn)調(diào)查。訪問(wèn)調(diào)查又稱派員調(diào)查，是調(diào)查者與被調(diào)查者通過(guò)面對(duì)面交談從而得到所需資料的調(diào)查方法。這又可分為標(biāo)準(zhǔn)式訪問(wèn)和非標(biāo)準(zhǔn)式訪問(wèn)兩種。標(biāo)準(zhǔn)式訪問(wèn)又稱結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)，是按照調(diào)查人員事先設(shè)計(jì)好的，有固定格式的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷或表格，有順序地依次提問(wèn)，并由受訪者作出回答。其優(yōu)點(diǎn)是能夠?qū)φ{(diào)查過(guò)程加以控制，從而獲得比較可靠的調(diào)查結(jié)果。非標(biāo)準(zhǔn)式訪問(wèn)又稱非結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)，它事先不制作統(tǒng)一的問(wèn)卷或表格，沒(méi)有統(tǒng)一的提問(wèn)順序，調(diào)查人員只是給一個(gè)題目或提綱，由調(diào)查人員和受訪者自由交談，從中獲得所需資料。詢問(wèn)調(diào)查在市場(chǎng)和社會(huì)調(diào)查中常被采用。

(2)郵寄調(diào)查。郵寄調(diào)查是通過(guò)郵寄、宣傳媒體和專門場(chǎng)所等將調(diào)查表或問(wèn)卷送至被調(diào)查者手中，由被調(diào)查者填寫，然后將調(diào)查表寄回或投放到收集點(diǎn)的一種調(diào)查方法。這是一種標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查，其特點(diǎn)是，調(diào)查人員和受調(diào)查者沒(méi)有直接的語(yǔ)言交流，信息的傳遞完全依賴于調(diào)查表。郵寄調(diào)查在統(tǒng)計(jì)部門進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查中經(jīng)常使用。

(3)電話調(diào)查。電話調(diào)查是調(diào)查人員利用電話同受訪者進(jìn)行語(yǔ)言交流，從而獲得信息的一種調(diào)查方法。該方法具有時(shí)效快，費(fèi)用低等特點(diǎn)。隨著電話的普及，電話調(diào)查也越來(lái)越廣泛。電話調(diào)查可以按照事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷進(jìn)行，也可以針對(duì)某一專門問(wèn)題進(jìn)行電話采訪。電話調(diào)查所提問(wèn)題要明確，且數(shù)量不宜過(guò)多。

(4)電腦輔助調(diào)查。這種調(diào)查也叫做電腦輔助電話調(diào)查，就是在電話調(diào)查時(shí)，調(diào)查的問(wèn)卷、答案都由計(jì)算機(jī)顯示，整個(gè)調(diào)查過(guò)程，包括電話撥號(hào)、調(diào)查記錄、數(shù)據(jù)處理等也都借助于計(jì)算機(jī)來(lái)完成的一種調(diào)查方法。目前，電腦輔助調(diào)查已在一些發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)廣泛應(yīng)用，并已開發(fā)出了各種電腦輔助電話調(diào)查系統(tǒng)。

(5)座談會(huì)。座談會(huì)也稱為集體訪談法，就是將一組被調(diào)查者集中在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，讓他們對(duì)調(diào)查的主題發(fā)表意見(jiàn)，從而獲取資料的方法。參加座談會(huì)的受訪者應(yīng)是所調(diào)查問(wèn)題的專家或有經(jīng)驗(yàn)者，人數(shù)不宜太多，通常為6-10人，研究人員應(yīng)對(duì)受訪者進(jìn)行嚴(yán)格的甄別、篩選。討論方式主要看主持人的習(xí)慣和愛(ài)好。這種方法能獲取其他方法無(wú)法取得的資料，因?yàn)樵诒舜私涣鞯沫h(huán)境里，受訪者相互影響、啟發(fā)、補(bǔ)充，不斷修正自己的觀點(diǎn)，這就有利于研究者從中獲得較為廣泛深入的想法和意見(jiàn)。而且座談會(huì)不會(huì)因?yàn)閱?wèn)卷過(guò)長(zhǎng)而遭到拒訪。

(6)個(gè)別深度訪問(wèn)。深度訪問(wèn)是一種一次只要一名受訪者參加的特殊的定性研究。“深訪”暗示著要不斷深入到受訪者的思想中，努力發(fā)掘其行為的真實(shí)動(dòng)機(jī)。深訪是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的個(gè)人訪問(wèn)，調(diào)查者運(yùn)用大量的追問(wèn)技巧，盡可能讓受訪者自由發(fā)揮，表達(dá)他的想法和感受。深度訪問(wèn)常用于動(dòng)機(jī)研究，如消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)等，以發(fā)掘受訪者非表面化的深層意見(jiàn)。這一方法最適用于研究隱私的問(wèn)題，如個(gè)人隱私問(wèn)題，或敏感問(wèn)題，如政治性問(wèn)題。對(duì)于那些不同人之間觀點(diǎn)差異極大的問(wèn)題，用小組討論可能會(huì)把問(wèn)題弄糟，這時(shí)也可采用深度訪問(wèn)法。

座談會(huì)和個(gè)別深訪法屬于定性方法，通常圍繞一個(gè)特定的主題取得有關(guān)定性資料。此類方法和定量方法不同。定量方法是從總體中按隨機(jī)方式抽取樣本獲得資料，其研究結(jié)果或結(jié)論可以進(jìn)行推論。但定性研究著重于問(wèn)題的性質(zhì)和對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的把握，而不是對(duì)研究總體數(shù)量特征的推斷。座談會(huì)和個(gè)別深度訪問(wèn)主要用于市場(chǎng)調(diào)查和研究。

2、觀察與實(shí)驗(yàn)。觀察與實(shí)驗(yàn)是調(diào)查者通過(guò)直接的觀察或?qū)嶒?yàn)獲得數(shù)據(jù)的一種方法。

(1)觀察法。這是指就調(diào)查對(duì)象的行動(dòng)和意識(shí)，調(diào)查人員邊觀察邊記錄的收集信息的方法。這是一種可替代直接發(fā)問(wèn)的方法。運(yùn)用這種方法，訓(xùn)練有素的觀察員或調(diào)查員到重要地點(diǎn)，利用感覺(jué)器官或設(shè)置一定的儀器，觀測(cè)和記錄人們的行為和舉動(dòng)。采用觀察方法，由于調(diào)查人員不是強(qiáng)行介入，受訪者無(wú)須任何反應(yīng)，因而常常能在被觀測(cè)者不察覺(jué)的情況下獲得信息資料。

(2)實(shí)驗(yàn)法。這是一種特殊的觀察調(diào)查方法。實(shí)驗(yàn)法是在所設(shè)定的特殊實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所、特殊狀態(tài)下，對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)以取得所需資料的一種調(diào)查方法。根據(jù)場(chǎng)所不同，實(shí)驗(yàn)法可分為在室內(nèi)進(jìn)行的室內(nèi)實(shí)驗(yàn)法和在市場(chǎng)或外部進(jìn)行的市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法。室內(nèi)實(shí)驗(yàn)法可用于廣告認(rèn)知的實(shí)驗(yàn)等，例如，在同日的同種報(bào)紙上，版面大小相同，分別刊登A、B兩種廣告，然后將其散發(fā)給讀者，以測(cè)定其反應(yīng)結(jié)果。市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法可用于消費(fèi)者需求調(diào)查等，例如，企業(yè)讓消費(fèi)者免費(fèi)使用一種新產(chǎn)品，以得到消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品看法的資料。

當(dāng)然，若能通過(guò)直接調(diào)查或?qū)嶒?yàn)獲取第一手?jǐn)?shù)據(jù)那最好不過(guò)了。但這往往不可能。有時(shí)，需要通過(guò)間接渠道獲取別人調(diào)查或科學(xué)試驗(yàn)的第二手?jǐn)?shù)據(jù)。第二手?jǐn)?shù)據(jù)主要是公開出版或公開報(bào)道的數(shù)據(jù)。在我國(guó)，公開出版或報(bào)道的社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家和地方的統(tǒng)計(jì)部門以及各種報(bào)刊媒介。例如，公開出版物有《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》、《中國(guó)統(tǒng)計(jì)摘要》、《中國(guó)社會(huì)統(tǒng)計(jì)年鑒》、《中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)年鑒》、《中國(guó)農(nóng)村統(tǒng)計(jì)年鑒》、《中國(guó)人口統(tǒng)計(jì)年鑒》、《中國(guó)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)年鑒》，以及各省、市、地區(qū)的統(tǒng)計(jì)年鑒等。提供世界各國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的出版物也有許多，如《世界經(jīng)濟(jì)年鑒》、《國(guó)外經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)資料》，世界銀行各年度的《世界發(fā)展報(bào)告》等。聯(lián)合國(guó)的有關(guān)部門及世界各國(guó)也定期出版各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，除了公開出版的，還有尚未公開的統(tǒng)計(jì)資料，以及在各種報(bào)刊、雜志、圖書、廣播、電視傳媒中的數(shù)據(jù)資料也可利用。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)上獲取資料也很重要。但在使用第二手?jǐn)?shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)注意統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的含義，計(jì)算口徑和計(jì)算方法的可比性，避免誤用或?yàn)E用。同時(shí)，在引用第二手?jǐn)?shù)據(jù)時(shí)，一定要注明來(lái)源，以尊重他人的勞動(dòng)成果。

三、調(diào)查方案的設(shè)計(jì)

為了使調(diào)查工作順暢進(jìn)行，最終取得高質(zhì)量的數(shù)據(jù)資料，事先應(yīng)制定出一個(gè)綱領(lǐng)性文件，這個(gè)綱領(lǐng)性文件就是調(diào)查方案。不同調(diào)查的調(diào)查方案在內(nèi)容和形式上會(huì)有差別，但調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表等內(nèi)容是必不可少的。

(一)確定調(diào)查目的

調(diào)查方案首先應(yīng)明確本次調(diào)查的目的。調(diào)查目的是調(diào)查所要達(dá)到的目的，它回答的是為什么調(diào)查，要解決什么樣的問(wèn)題，調(diào)查具有什么樣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)意義等。只有在調(diào)查目的明確之后，才能確定向誰(shuí)調(diào)查，調(diào)查什么及采用什么方法進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查目的的表述應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。我國(guó)1990年第四次人口普查的目的是這樣表述的：“為準(zhǔn)確地查清第三次全國(guó)人口普查以來(lái)我國(guó)人口在數(shù)量、地區(qū)分布、構(gòu)成和素質(zhì)方面的變化，為科學(xué)地制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，統(tǒng)一安排人民的物質(zhì)文化生活，檢查人口政策執(zhí)行情況，提供可靠的資料”。

(二)確定調(diào)查對(duì)象

調(diào)查對(duì)象亦稱調(diào)查單位。確定調(diào)查對(duì)象就是明確向誰(shuí)搜集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，換言之，調(diào)查對(duì)象是調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)者或載體，是提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基本單位。我國(guó)第四次人口普查規(guī)定：“人口普查的對(duì)象是具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍并在中華人民共和國(guó)境內(nèi)常住的人(指自然人)。”簡(jiǎn)言之，人口普查的調(diào)查對(duì)象是每一個(gè)人。再如，若要取得某地區(qū)工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)值的全面統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，就可以將該地區(qū)的所有獨(dú)立核算的工業(yè)企業(yè)都確定為調(diào)查對(duì)象。

這里，須特別說(shuō)明三點(diǎn)：第一，調(diào)查單位和調(diào)查對(duì)象是同義詞，只是在不同的場(chǎng)合采用不同的叫法而已;一些教材和文獻(xiàn)將兩者區(qū)分開來(lái)，把調(diào)查對(duì)象看成是調(diào)查單位的集合體，這是不規(guī)范的。第二，關(guān)于對(duì)全面調(diào)查和非全面調(diào)查的劃分，全面調(diào)查是指對(duì)構(gòu)成統(tǒng)計(jì)總體的全部單位都搜集其數(shù)據(jù)資料，如普查，而非全面調(diào)查是指只對(duì)統(tǒng)計(jì)總體中的部分單位搜集其數(shù)據(jù)資料，如抽樣調(diào)查;但不管是全面調(diào)查還是非全面調(diào)查，所有的總體單位都是調(diào)查對(duì)象或稱調(diào)查單位。第三，調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位，跟總體單位也是同義詞，只是在統(tǒng)計(jì)調(diào)查階段對(duì)總體單位的一種特殊叫法;因此，一些教材和文獻(xiàn)把調(diào)查對(duì)象(調(diào)查單位)和總體單位看成是完全不同的范疇，這也是不規(guī)范的。

(三)確定調(diào)查項(xiàng)目和設(shè)計(jì)調(diào)查表

確定調(diào)查項(xiàng)目，這是要回答調(diào)查什么的問(wèn)題。具體說(shuō)，調(diào)查項(xiàng)目就是所要調(diào)查的總體單位的數(shù)量標(biāo)志和品質(zhì)標(biāo)志。在多數(shù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查中，調(diào)查項(xiàng)目通常以表格，即調(diào)查表的形式來(lái)表現(xiàn)。這種用于登記定性數(shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)的表格，一般由表頭、表體和表外附加三部分組成。表頭是調(diào)查表的名稱，用來(lái)說(shuō)明調(diào)查的內(nèi)容、被調(diào)查單位的名稱、性質(zhì)等。表體是調(diào)查表的主要部分，列示調(diào)查的具體項(xiàng)目。表外附加通常由填表人簽名、填報(bào)日期、填表說(shuō)明等內(nèi)容組成。

調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表是調(diào)查方案的核心部分，而在許多方案中，調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表又往往表現(xiàn)為一張調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷是搜集數(shù)據(jù)資料的工具。問(wèn)卷在結(jié)構(gòu)上一般由開頭部分、甄別部分、主體部分和背景部分組成。開頭部分包括問(wèn)候語(yǔ)、填表說(shuō)明和問(wèn)卷編號(hào)等內(nèi)容。甄別也稱為過(guò)濾，就是對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行篩選，去掉不需要的部分，確定合格的被調(diào)查者，從而滿足調(diào)查研究的需要。主體部分最核心的是調(diào)查的項(xiàng)目，具體說(shuō)，就是調(diào)查者根據(jù)調(diào)查的目的和要求所設(shè)計(jì)的一系列問(wèn)題、備選答案、說(shuō)明以及碼表等。背景部分是有關(guān)被調(diào)查者的一些背景資料，通常放在問(wèn)卷的最后，背景資料可使研究者對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行分類比較分析。

(四)方案設(shè)計(jì)中的其他內(nèi)容

除上述幾項(xiàng)主要內(nèi)容外，調(diào)查方案還應(yīng)明確調(diào)查所采用的方式和方法、調(diào)查時(shí)間以及調(diào)查的組織與實(shí)施的具體細(xì)則等。明確調(diào)查的方式就是明確此項(xiàng)調(diào)查是全面調(diào)查還是非全面調(diào)查;如果是非全面調(diào)查，還要再明確是抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查還是典型調(diào)查;若是抽樣調(diào)查，還應(yīng)繼續(xù)明確抽樣框、具體的抽樣方法、數(shù)據(jù)的推斷方法等。明確調(diào)查的方法就是規(guī)定好是用訪問(wèn)調(diào)查、郵寄問(wèn)卷調(diào)查、電話調(diào)查還是其他方法去獲取具體的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料。調(diào)查時(shí)間包括調(diào)查數(shù)據(jù)的所屬時(shí)間和調(diào)查的工作期限。數(shù)據(jù)所屬時(shí)間對(duì)時(shí)期數(shù)來(lái)說(shuō)是指該數(shù)據(jù)所涵蓋的一段時(shí)間區(qū)間，對(duì)時(shí)點(diǎn)數(shù)來(lái)說(shuō)是指該數(shù)據(jù)所存在的瞬間時(shí)點(diǎn)。調(diào)查的工作期限指該項(xiàng)調(diào)查工作從開始到結(jié)束的時(shí)間長(zhǎng)度，包括搜集數(shù)據(jù)的時(shí)間、數(shù)據(jù)處理的時(shí)間、數(shù)據(jù)分析和完成調(diào)查報(bào)告的時(shí)間等。第四次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)所屬的時(shí)間是“1990年7月1日0時(shí)”，普查的工作期限是“1990年7月1日至7月10日完成普查的登記工作”。調(diào)查的組織與實(shí)施工作，具體包括調(diào)查人員的選擇、組織和培訓(xùn)，調(diào)查表格、問(wèn)卷、調(diào)查員手冊(cè)的印刷，調(diào)查工具的準(zhǔn)備、調(diào)查經(jīng)費(fèi)的來(lái)源和開支預(yù)算等。

四、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接影響到統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)論。為確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，在數(shù)據(jù)的搜集、整理、分析各階段都應(yīng)盡可能減少誤差，在數(shù)據(jù)的搜集階段這個(gè)問(wèn)題尤為重要。

(一)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的誤差

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的誤差通常是指統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與客觀現(xiàn)實(shí)之間的差距，主要有登記性誤差和代表性誤差兩類。登記性誤差是調(diào)查過(guò)程中由于調(diào)查者或被調(diào)查者的人為因素所造成的誤差。調(diào)查者所造成的登記性誤差主要是由調(diào)查方案中有關(guān)的規(guī)定或解釋不明確導(dǎo)致的填報(bào)錯(cuò)誤、抄錄錯(cuò)誤、匯總錯(cuò)誤等引起的。被調(diào)查者造成的登記性誤差主要是由故意虛報(bào)或瞞報(bào)引起的。理論上講，登記性誤差是可以消除的。代表性誤差是指用樣本推斷總體時(shí)可能產(chǎn)生的誤差，也被稱為抽樣誤差。這種誤差不象登記誤差那樣，可以通過(guò)加強(qiáng)工作責(zé)任心來(lái)消除，只要進(jìn)行概率抽樣，這種誤差就可能產(chǎn)生，甚至不可避免。但這種誤差可事先進(jìn)行計(jì)算或控制。

(二)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求

數(shù)據(jù)的質(zhì)量包括多方面的含義，不僅僅指數(shù)據(jù)本身的準(zhǔn)確性或誤差的大小。一般而言，可將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)概括為6個(gè)方面：(1)精度，即最低的抽樣誤差或隨機(jī)誤差;(2)準(zhǔn)確性，即最小的非抽樣誤差或偏差;(3)關(guān)聯(lián)性，即滿足用戶決策、管理和研究的需要;(4)及時(shí)性，即在最短的時(shí)間里取得并公布數(shù)據(jù);(5)一致性，即保證時(shí)間序列的可比性;(6)最低成本，即在滿足以上標(biāo)準(zhǔn)前提下，以最經(jīng)濟(jì)的方式取得數(shù)據(jù)。人們對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。當(dāng)我們?yōu)槟骋恍枰鸭y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，在調(diào)查方案的設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)的搜集，數(shù)據(jù)的處理與分析各個(gè)環(huán)節(jié)中，都應(yīng)保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量，以便得出切合實(shí)際的客觀結(jié)論

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