網絡社區管理

　　1 網絡調查

　　網絡調查：網絡媒體中的受眾互動打破了過去由信息傳播者進行單向信息傳送的狀況，使得信息傳播者與接收者之間的交流更加容易，接收者可以參與新聞傳播的可能性也得到增強，并增加了接收者之間的交流。

　　成功策劃的網絡調查除了能夠提供許多寶貴的數據資料，記錄網絡，網民發展的歷程，還是能提升網站點擊率，吸引網民注意力的有效手段。

　　網絡調查的優點：被調查者是主動的。在網絡調查中完全取決于被調查者對調查題目是否感興趣。網絡沒有時空和地域的限制。網絡的交互性使網絡調查周期縮短。

　　網絡調查的局限：受眾分布不均，當前與網絡調查相關的法律和管理規定非常匱乏，很多研究和評估公司都可以自己決定網絡調查的方式和內容，這就影響了調查的科學性和可靠性。網絡中大多數人使用的都是化名，并在虛擬的社會中制造自己的網絡個性，因此在分析調查結果階段需要對得到的數據加以論證分析。辨別真偽。網絡調查很容易造假。

　　網絡調查的意義：即借助網路技術所建立的網絡平臺進行一定的社會調查。主要是讓其了解參與網站的建設和把握和延續網站的存在和發展的重要手段。意義是：首先受眾調查是網站了解網民的一個基本渠道。尤其在網站作出有關定位或調整的戰略決策之前或之后，受眾調查的意義就更加重大。其次是受眾調查為受眾提供一個表達自己的要求的渠道，使受眾的趣味性在網絡信息傳播中得到重視。第三是：在重大新聞事件發生時，受眾調查可以迅速了解受眾的認識和反應。第四是受眾調查亦是新聞報道的一種手段，有時也為媒體的新聞報道提供資源。

　　網絡調查一般包括4個基本方面：一是網絡受眾的意向調查，也就是網站對網民需求，對網站的看法和意見進行的調查。二是網絡輿論調查，網站最近發生的新聞熱點和重大事件收集網民的反饋意見，三是企業調查，是網站接受一定企業的付款委托對某產品或市場需求的調查，四是娛樂休閑調查，征對網站的休閑項目進行調查。

　　網絡受眾調查：包括：受眾的意向調查和網絡輿論調查兩種。

　　意向調查可以分為：了解本網站的的網民的構成情況，了解本網站的網絡行為特點，了解本網站的內容及服務意見，了解本網站的表現形式的意見。

　　網絡輿論的調查：重大、突發事件，社會熱點問題，網民的關注點

　　網絡調查的方法：電子郵件調查，網絡小組，主動瀏覽訪問

　　網絡問卷調查：一般通過網站編輯CGI程序，把調查結果提交后臺數據庫，然后編制統計分析數據進行分析，二是網站通過電子郵件方式來傳輸調查問卷，然后人工對數據進行匯總和統計分析，網絡調查的第一步是從設計合目的、合需要的問卷開始，由4類問題組成，背景調查，事實和行為方面的問題，觀念，態度，情感方面的問題，檢驗性問題，這是為了檢查調查者回答問卷的真實性的認真態度。

　　問卷的設計中要注意內容具體，問題單一，同語通俗，態度客觀，問卷主要是選擇題，判斷題，填空題，問題數量不宜超過1小時，提問方式要盡量簡單易懂，問卷的卷面有前言，主體，結語三部分。

　　網絡調查問卷的建構即發放程序：設計計算機數據庫，設計網絡調查問卷，測試和試調查，問卷發布和開始調查。

　　調查結果的分析：具有有效性和可用性和意義分析性。

　　調查結果的應用形式：用于新聞報道，用于形成調查分析報告。

　　論壇就是公眾發表議論的地方，指報刊，座談會即公開交流思想，以及那和信息的地方。

　　特性主要是：交互傳遞，快捷反饋，游移話題，紛雜觀點，匿名參與，口語應用。

　　2 論壇管理的原則和方法

　　論壇的管理原則：管理帖文，管理網友身份，管理轉載文章的來源等。

　　常見問題：信息垃圾，違法違規帖文，不文明帖文，歧視性，攻擊性，過于偏激的討論，不良網名。

　　地論壇成員的管理：論壇參與方式管理，成員注冊，講稿，匿名，封名，ID封殺和解禁。

　　3 網絡博客

　　網絡博客的意義：信息生活時空，實現社會自我的新平臺，博客社交范圍擴大化。

　　4 網絡互動形式與管理

　　網絡互動的方式：啟動式互動，增值市互動，參與式互動，資源式互動。

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（責任編輯：liushengbao）