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1、在互利共贏的關系原則下( )已成為企業質量管理創新的重要途徑。
A.加強對供應商的質量控制
B.加強對供應商的選擇
C.加強企業的服務
D.加強對企業的管理
答案:A
2、( )是顧客在購買和使用某品牌產品或服務之前對其質量的總體估計。
A.感知質量
B.感知價值
C.預期價值
D.預期質量
答案:D
3、1959年,( )國防部發布了mil-q-9858A《質量大綱要求》,成為世界上最早的有關質量保證方面的標準。
A.英國
B.德國
C.法國
D.美國
答案:D
4、( )標準是第一部用于管理方面的國際標準,引起了世界各國工業界及其他行業的強烈反響。
A.iso8402
B.iso9000
C.iso9002
D.iso9000
答案:D
5、( )是闡明所取得結果或提供所完成活動的證據的文件。
A.記錄
B.程序
C.文件
D.清單
答案:A
1、質量成本管理的步驟為( )。
①核算質量成本;②確定步驟;③確定質量成本項目;④確定過程;⑤編制質量成本報告
A.②⑤③①④
B.④③②⑤①
C.④②③①⑤
D.②③⑤①④
答案:C
2、其他預防費用不包括( )。
A.質量及可靠性組織機構的行政管理費用
B.經營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費
C.零缺陷計劃預防性措施費用
D.廠房設備維護等預防性措施費用
答案:B
3、( )是雙向的,即將處理后的信息作為二次信息源,反饋給需要信息的人員和部門。
A.信息源
B.信息傳遞
C.信息處理
D.信息反饋
答案:D
4、復審的結果不包括( )。
A.確認標準繼續有效
B.予以修訂
C.重新制定
D.予以廢止
答案:C
5、對企業標準貫徹實施進行監督的主要內容不正確的有( )。
A.國家標準、行業標準和地方標準中的強制性標準,企業必須嚴格執行;不符合強制性標準的產品,禁止出廠和銷售
B.企業生產的產品,必須按標準組織生產,按標準進行檢驗
C.企業研制新產品、改進產品、進行技術改造和技術引進,都必須進行標準化立項
D.企業應當接受標準化行政主管部門和有關行政主管部門依據有關法律、法規,對企業實施標準情況進行的監督檢查
答案:C
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(責任編輯:中大編輯)