一、單項選擇題(共30題，每題2分。每題的備選項中，只有l(wèi)個最符合題意)

1.下列論述中錯誤的是( )。

A.特性可以是固有的也可以是賦予的

B.完成產品后因不同要求而對產品所增加的特性是固有特性

C.產品可能具有一類或多類別的固有特性

D.某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性

2.產品驗證中所指的“客觀證據(jù)”是( )。

A.產品說明

B.產品質量檢驗記錄

C.技術標準

D.產品供方的發(fā)貨單

3.質量保證是質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的( )。

A.期望

B.信任

C.保證

D.過程

4.對一次檢測后拒收的產品，經(jīng)過認真分析原因，采取相應對策后反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗站形式是( )。

A.集中處理式

B.開環(huán)分類式

C.開環(huán)處理式

D.閉環(huán)處理式

5.方針目標管理的理論依據(jù)是( )。

A.行為科學

B.泰羅制

C.系統(tǒng)理論

D.行為科學和系統(tǒng)理論

6.用“預防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為( )。

A.PAF模式

B.過程模式

C.壽命周期模式

D.綜合控制模式

7.關于質量檢測程序檢測文件，下列說法不正確的是(　　)。

A.是檢測工作必須遵循的規(guī)范和準則

B.也稱為質量檢測的管理標準

C.是由質量檢測部門和質量管理部門共同起草的

D.必須經(jīng)最高管理層批準后納入質量管理體系文件

8.質量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特性之一是(　　)。

A.不可預見性

B.階段性

C.推薦性

D.參照性

9.我國標準的質量分為強制性和(　　)兩種。

A.參考性

B.建議性

C.推薦性

D.參照性

10.(　　)所闡述的將活動和相資源作為過程進行管理，可以更有效地得到期望的效果。

A.系統(tǒng)方法

B.過程方法

C.互利關系

D.決策方法

11.質量是一組固有特性需要滿足的程度，其中“要求”是指(　　)。

A.明示的需求和期望

B.明示的和通常隱含的需求或期望

C.標準的需求或期望

D.明示的、通常隱含的和必須履行的需求或期望

12.管理的主要職能是計劃、組織、領導和控制，其中計劃是(　　)的活動。

A、確立組織目標，制定實現(xiàn)目標的策略

B.確定組織機構，分配人力資源

C.激勵并管理員工，組建團隊

D.評估執(zhí)行情況，配置組織資源

13.國際標準化組織關于質量培訓指南的標準是( )。

A.IS0 10015

B.IS0 10014

C.IS0 14001

D.IS0 10017

14.解決外審過程中發(fā)現(xiàn)的管理和產品質量問題所支出的費用應計入( )

A.預防成本

B.鑒定成本

C.內部故障成本

D.外部故障成本

15.標準通用化的一個重要指導思想是通用化的實施應從產品( )時開始。

A.市場調研

B.開發(fā)設計

C.批量生產

D.銷售服務

16.方針目標展開是指把方針、目標和( )逐層進行分解、加以細化、具體落實。 A.要求

B.責任

C.措施

D.任務

17.企業(yè)標準是我國標準的重要組成部分，以下關于企業(yè)標準的說法中正確的是( )。 A.企業(yè)標準只能是產品標準

B.企業(yè)標準以技術標準為主體，還包括管理標準和工作標準

C.企業(yè)標準由企業(yè)制定，由當?shù)貥藴驶姓鞴懿块T審批、發(fā)布

D.在有相應的國家、行業(yè)、地方標準時，不允許企業(yè)制定企業(yè)標準

18.當供應商提供的產品的質量對生產工藝有很強的依賴性時，企業(yè)有必要對供應商進行( )審核。

A.產品

B.體系

C.過程

D.環(huán)境

19.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了( )。

A.認知質量

B.感知質量

C.滿意質量

D.要求質量

20. “能耗”是空調的質量特性之一，能耗越小，顧客越滿意，能耗越大，顧客越不滿意。這種質量特性在Knao?(狩野)模型中稱為( )。

A.魅力質量

B.一元質量

C.理所當然質量

D.關鍵質量

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（責任編輯：fky）