1 、符合性質量： 以“符合”現行標準的程度作為衡量依據 。

“符合標準”就是合格的產品質量。

“符合”的程度反映產品質量的一致性。

“規格” 、 “標準”有先進和落后之分。

“規格” 、 “標準”不可能將顧客的各種需求和期望都規定出來， 特別隱含的需求和期望。

2 、適用性質量： 以適合顧客需要的程度作為衡量的依據。 從使用角度定義產品質量， 認為產品質量就是產品的 “適用性” ， 即“產品在使用時能成功地滿足顧客的需要和期望。

3 、廣義質量：質量是一組固有特性滿足要求的過程。

既反映了要符合標準的要求(一種狹義的質量概念) ，也反映了 要滿足顧客及相關方得需要，是一種廣義質量的概念。

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（責任編輯：fky）

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