2013年廣告師考試你準(zhǔn)備好了嗎？該復(fù)習(xí)哪些知識(shí)呢，小編為大家整理了2013年廣告師綜合能力模擬題，助大家取得更好的復(fù)習(xí)效果，更多資料敬請(qǐng)關(guān)注中大網(wǎng)校！

1、某商場有一顧客在買東西時(shí)，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理?(A)

(A)堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求

(B)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

(C)對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育

(D)不再理睬顧客

2、文明職工的基本要求是 (AB )

(A)模范遵守國家法律和各項(xiàng)紀(jì)律

(B)努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精

(C)顧客是上帝，對(duì)顧客應(yīng)唯命是從

(D)對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身

3、職業(yè)道德活動(dòng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是(B)

(A)著裝華貴

(B)鞋襪搭配合理

(C)飾品俏麗

(D)發(fā)型突出個(gè)性

4、某商場有一顧客在買東西時(shí)，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理?(A)

(A)堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求

(B)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

(C)對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育

(D)不再理睬顧客

5、文明職工的基本要求是 (AB )

(A)模范遵守國家法律和各項(xiàng)紀(jì)律

(B)努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精

(C)顧客是上帝，對(duì)顧客應(yīng)唯命是從

(D)對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身

6、職業(yè)道德活動(dòng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是(B)

(A)著裝華貴

(B)鞋襪搭配合理

(C)飾品俏麗

(D)發(fā)型突出個(gè)性

7、下列說法中，符合“語言規(guī)范”具體要求是(BD )

(A)多說俏皮話

(B)用尊稱，不用忌語

(C)語速要快節(jié)省客人時(shí)間

(D)不亂幽默，以免客人誤解

8、愛崗敬業(yè)的具體要求是(ABC)

(A)樹立職業(yè)理想

(B)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

(C)提高職業(yè)技能

(D)抓住擇業(yè)機(jī)遇

9、企業(yè)文化的功能有(ABCD)

(A)激勵(lì)功能

(B)自律功能

(C)導(dǎo)向功能

(D)整合功能

10、下列說法中，你認(rèn)為正確的有(ABCD)

(A) 崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì)

(B) 操作規(guī)則是職業(yè)活動(dòng)具體而詳細(xì)的次序和動(dòng)作要求

(C) 規(guī)章制度是職業(yè)活動(dòng)中最基本的要求

(D) 職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求

相關(guān)文章：

2013年廣告師綜合能力與法規(guī)復(fù)習(xí)資料匯總

2013年廣告師考試報(bào)名專題

2013年廣告師考試學(xué)習(xí)資料集錦

2013年廣告師網(wǎng)絡(luò)課堂開課啦！

（責(zé)任編輯：中大編輯）

共2頁,當(dāng)前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁