核心考點2市場定位

1.目標市場

目標市場是指銀行為滿足現實或潛在的客戶需求，在市場細分的基礎上將重點開展營銷活動的特定細分市場。

目標市場分析是商業銀行制定產品政策、客戶管理和營銷政策的前提。所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，根據整體市場上客戶需求的差異性，以影響客戶需求和欲望的某些因素為依據，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。在目標市場中，銀行營銷活動的目的是要滿足客戶特定的需求。它可以是一個細分市場，也可以是多個細分市場。可以說，市場細分是目標市場確定的前提和基礎，而選擇合適的目標市場則是市場細分的目的。

2.市場定位

市場定位是指商業銀行設計并確定自身形象，決定向客戶提供何種產品的行為過程。目的是讓客戶能夠更加了解和喜歡銀行所代表的內涵。銀行市場定位主要包括產品定位和銀行形象定位兩個方面。

預測試題

1.(判斷)目標市場是指銀行為滿足現實或潛在的客戶需求，在市場細分的基礎上將重點開展營銷活動的特定細分市場。()

A.正確

B.錯誤

2.(單選)()是商業銀行制定產品政策、客戶管理和營銷政策的前提。

A.市場細分

C.目標市場分析

B.目標市場

D.市場定位

3.(判斷)市場細分是目標市場確定的前提和基礎，而選擇合適的目標市場則是市場細分的目的。()

A.正確

4.(多選)市場定位的步驟有()。

A.識別重要屬性

C.定位選擇

E.追蹤定位

B.錯誤

B.制作定位圖

D.執行定位

5.(多選)根據產品的市場規模、產品類型和技術手段等因素，可將定位方式分為()。

A.替代式定位

C.追隨式定位

B.主導式定位

D.補缺式定位

E.互補式定位

6.(單選)有些銀行可以憑借資金規模充足、產品創新、反應速度快和營銷網點廣泛的優勢，不斷保持主導的地位，這類銀行可以采用()定位。

A.追隨式

B.補缺式

C.主導式

D.互補式

7.(判斷)某些銀行可能由于某種原因，如剛開始經營或進入市場，資產規模中等，分支機構不多，沒有能力向主導型的銀行進行強有力的沖擊和競爭。這類銀行往往采用追隨方式效仿主導銀行的營銷手段。()

A.正確

B.錯誤

8.(單選)銀行市場定位的步驟是()。

A.定位選擇—制定定位圖—識別重要性—執行定位

B.識別重要性—定位選擇—制定定位圖—執行定位

C.識別重要性—制定定位圖—定位選擇—執行定位

D.定位選擇—識別重要性—制定定位圖—執行定位

參考答案及解析

1.【答案】A。

2.【答案】C。解析：目標市場分析是商業銀行制定產品政策、客戶管理和營銷政策的前提。

3.【答案】A。

4.【答案】ABCD。市場定位的步驟包括識別重要屬性、制作定位圖、定位選擇、執行定位。

5.【答案】BCD。解析：根據產品的市場規模、產品類型和技術手段等因素，可將定位方式分為主導式定位、追隨式定位、補缺式定位。

6.【答案】C。解析：有些銀行在市場上占有極大的份額，控制和影響其他商業銀行的行為，同時，可以憑借資金規模充足、產品創新、反應速度快和營銷網點廣泛的優勢，不斷保持主導的地位，這類銀行可以采用主導式定位。

7.【答案】A。

8.【答案】C。解析：銀行市場定位戰略建立在對競爭對手和客戶需求進行分析的基礎上。也就是說，銀行在確定市場定位戰略之前，首先應該明確競爭對手是誰、競爭對手的戰略定位是什么、客戶構成及其對競爭對手的評價。具體地說，銀行公司信貸產品的市場定位過程包括以四個步驟：(1)識別重要屬性;(2)制定定位圖;(3)定位選擇;(4)執行定位。

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