1.對職務進行重新設計取得成功的關鍵之一是:
a、建立擁有自主權的工作團隊;
b、通過增加與所從事的工作相似的任務來擴大工作內容;
c、實行職務輪換，使員工工作多樣化；
d、改變工作內容，以滿足員工自身發展的需要。
答案：d
解題思路：a、不正確。自主性的工作團隊僅是職務豐富化的一種，在許多情況下不適用。
b、不正確。增加更多的相似性任務，從根本上來說，不是職務再設計。如果現在的任務很難或者令人厭煩，這樣做還會損害員工的能動性。
c、不正確。將員工輪換到不同的崗位，只能提供暫時的挑戰，而不會滿足那些渴望更大挑戰的員工的需要。
d、正確。成功的職務設計和再設計的主要原則之一是考慮員工的需求和技能，使員工從事與他們的需求和技能相符合的工作，或改變員工的職務以滿足他們的需求和技能。

2.以下哪項關于基準比較法的陳述是正確的？
a、將一個公司的業績與其最接近的競爭對手的業績進行比較是基準比較法的典型做法；
b、可以通過質量或數量的比較來進行；
c、通常局限于制造業操作和生產過程；
d、將一個公司的業績與業績最佳的公司進行比較來完成。
答案：d
解題思路：a、不正確。基準比較法包括與行業先鋒和世界上最好的經營業績進行比較。基準比較法或使用行業范圍的數據以對參加比較的公司提供的信息給予保密，或使用合作公司的數據。
b、不正確。基準比較法需要的是涉及數量比較的測量方法。
c、不正確。基準比較法可被應用到一個公司的所有職能領域。事實上，制造業常常是有行業特點的。但是有些事情如處理訂單，支付貨款則沒有行業特點。因此通過向全球最佳學習，制造業有更多的機會來提高自己的業績。
d、正確。見a

3.彈性預算是以下哪種計劃的量化表現？
a、為預算期實現的實際產出水平編制的計劃；
b、由預計收益表及預算期間相應的安排組成；
c、強調在預算期間生產銷售產品和服務所必需的活動成本的計劃；
d、規劃預算期內改進現有實務和程序后的成本；
答案：a
解題思路：a、正確。這是彈性預算的定義。
b、不正確。這是經營預算的定義。
c、不正確。這是以作業為基礎的預算編制法的定義。
d、不正確。這是“改善”預算編制法的定義。

4.以下哪項是效率衡量方法的范例？
a、缺勤率;
b、成為制造業領頭羊的目標;
c、每天處理的保險索賠案件數；
d、顧客投訴比率。
答案：c、
解題思路：a、不正確。缺勤率不是一種衡量效率的方法，因為不存在任何投入與產出的比較。
b、不正確。這是一個效果的例子，不是效率的例子。
c、正確。效率是有效產出與獲得該產出所必需的投入之間的比率。每天處理的保險索賠案件數衡量的是產出（處理的索賠案）與投入（一天的工作）之比。
d、不正確。顧客投訴比率不是一種衡量效率的方法，因為不存在任何投入與產出的比較。

5.對需求量取決于生產水平的制造業庫存（比如原材料、組件元件、分組合件）進行計劃和控制的恰當技術是：
a、材料需求計劃；
b、回歸分析；
c、資本支出預算編制；
d、線性規劃；
答案：a
解題思路：a、正確。材料需求計劃是一項計劃和控制技術，用來管理依靠需求的制造業庫存。
b、不正確。回歸分析是一種用來估計變量之間關系的統計方法。
c、不正確。資本支出預算編制是用來分析和評價長期資本投資的。
d、不正確。線性規劃是一種數學方法，以使某個給定的客觀對象最大化到某個限度或最小化到某個限度。

6.如果即時采購政策成功減少了某制造公司的庫存總成本，那么最有可能發生以下哪種成本變化組合？
a、采購成本增加，缺貨成本降低；
b、采購成本增加，質量成本降低；
c、質量成本增加，訂貨成本降低；
d、缺貨成本增加，儲存成本降低；
答案：d
解題思路：a、不正確。供應商可能要求制造公司對其售價做出讓步，這將提高制造公司的采購成本。但是，制造公司在任一時點都將收到較少的材料，提高了缺貨的可能性，從而導致缺貨成本增加。
b、不正確。供應商可能要求制造公司對其售價做出讓步，這將提高制造公司的采購成本。但是質量成本不一定受到即時采購制的影響。
c、不正確。在制造公司處理更少的采購訂單的情況下，訂貨成本可能會降低。但是質量成本不一定受到即時采購制的影響。
d、正確。在這種情況下，制造公司在任一時點都將收到較少的材料，提高了缺貨的可能性，從而導致缺貨成本增加。與此同時，平均存貨將減少，導致儲存成本降低。

7.在經濟訂貨量模型中，每份訂貨成本和儲存成本都是估計數目。如果變動那些估計數量，以便確定這種變化如何影響最優經濟訂貨量，此種分析方法叫做
a預測模式；
b敏感性分析；
c關鍵路徑法（cpm）分析；
d決策分析。
答案：b
解題思路：a、不正確。預測模型涉及在不能獲得時間序列數據時，預測一段時間的數據或者建立回歸模型。
b、正確。經濟訂貨量敏感性分析包括變動單位存儲成本和/或每次訂貨成本來決定這些變動對最佳訂貨量的影響程度。
c、不正確。關鍵路徑法涉及項目計劃安排。
d、不正確。決策分析涉及從備選方案中挑選出最佳方案。

8.某公司擁有倉儲式連鎖商店，這種商店出售大量的食品、辦公用品及其他低值商品。商店的營銷費用都減至最小，每個商店的裝修均很普通。選擇適合該公司的組織結構類型：
a、機械式
b、模仿
c、有機式
d、簡單式
答案：a
解題思路：a、正確。機械式組織結構，最適合那些關注于通過嚴格控制、廣泛的勞動分工和高度正規化最大程度降低成本的組織。
b、不正確。模仿是一種戰略，不是一種組織結構。
c、不正確。有機式組織結構是一種松散、靈活的具有高度適應性的組織結構，是低復雜性、低正規化和分權化的。
d、不正確。不是一種組織結構。

9.內部審計師可以通過確定何種事項來評估管理當局的計劃職能？
a、管理者的責任對象和授權范圍。
b、員工薪金是否與以員工分數確定的薪金檔次表一致。
c、是否每個管理計劃均包括用來衡量計劃完成與否的方法。
d、當舊的業績評價標準不合適或無效率時，是否建立和推行新的業績評價標準。
答案：c
解題思路：a、不正確。見c。
b、不正確。見c。
c、正確。本題考察管理職能的知識。決定是否每個管理計劃均包括用來衡量計劃完成與否的方法是內部審計師促進管理層計劃職能的一個方法，故選c。a選項所述內容與管理的組織職能相關，b選項與管理的指導職能相關，d選項與管理的控制職能相關，故a、b、d均不對。
d、不正確。見c。

10.工作生活質量激勵機制的最基本原理表明組織應該通過哪項途徑來激發員工的創造潛力？
a、讓他們參與影響他們生活的決策，使他們對工作有更多的控制；
b、提供與員工努力和完成情況直接相關的公平合理的獎賞制度；
c、關注員工較高層次的需求；
d、應用職務豐富化技術，該技術可以增強技能多樣性、任務同一性和重要性、自主性和反饋。
答案：a
解題思路：a、正確。本題考察“讓員工參與影響他們生活工作的決策是最好的激勵辦法”的知識。開展工作生活質量活動是建立在“讓員工參與那些可能影響他們生活和工作的決策和行動”這一原則基礎上的，故選a。其余選項所述內容雖然都是激勵措施，但是公平合理的獎賞制度不是工作生活質量活動的主要特點，關注員工較高層次的需求不符合工作生活質量的概念，職務豐富化的目的不是開展工作生活質量活動，所以b、c、d選項均不正確。
b、不正確。見a。
c、不正確。見a。
d、不正確。見a。

（責任編輯：中大編輯）

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