扁平化組織結(jié)構(gòu)具有更少的層次，其特征是管理控制的寬幅度。一個較長的組織具有很多的層級、很窄的控制幅度。以下哪種情形與扁平化組織結(jié)構(gòu)相一致： 
　　A、任務要求很少的指導和很少對下屬進行控制； 
　　B、工作區(qū)域在地理上是分散的； 
　　C、任務高度復雜且變化大； 
　　D、下屬執(zhí)行有特色的不同任務。 
　　答案：A 
　　解題思路：答案A正確。扁平化組織中的信息在組織內(nèi)部自上至下快速流動，增加了員工的滿意度。由于較窄的控制幅度在上級和下屬之間增加了接觸頻率，并且通過層級強加了更多的命令，故對問題的解決更快且更有效。為了使扁平化結(jié)構(gòu)取得成功，員工必須能夠在大多數(shù)沒有監(jiān)督的情況下工作，因為一位經(jīng)理、多位員工這種關(guān)系相互間接觸的時間少。 
　　答案B不正確，由于工作區(qū)域在地理上的分散使管理者對下屬的控制變得困難； 
　　答案C不正確，由于高度復雜和變化的任務更適合于較窄的控制幅度； 
　　答案D不正確，由于較窄的控制幅度更適合于下屬執(zhí)行有特色的不同任務。 
　　  
　　管理者的最優(yōu)控制幅度取決于多種工作變量。比如，在同樣的工作區(qū)域監(jiān)督執(zhí)行簡單重復任務員工的經(jīng)理最有可能監(jiān)督： 
　　A、無數(shù)的員工； 
　　B、幾位員工（很窄的控制幅度）； 
　　C、相對多的員工（很寬的控制幅度）； 
　　D、很少的員工（如果員工在地理上分散）。 
　　答案：C 
　　解題思路：答案A不正確，盡管管理者在上述情形下能夠監(jiān)督大量的員工，但一定有個上限； 
　　答案B不正確，由于所描述的情形支持控制的寬幅度而不是窄幅度； 
　　答案C正確。在任何情形下，都會存在潛在的變量影響管理者監(jiān)督下屬的人數(shù)。通常，在工作簡單、流程標準化、實物分散最小化時，控制的寬幅度是最有效的。 
　　答案D不正確，由于地理上的分散將減少而不是增加控制幅度。 

　　下列哪一個關(guān)于有效的控制系統(tǒng)的陳述是錯誤的？ 
　　A、過度的控制既浪費時間又浪費金錢。 
　　B、過時的信息是不恰當?shù)摹?nbsp;
　　C、控制應該針對所有領(lǐng)域的工作情況。 
　　D、控制應該盡量簡單。 
　　答案：C 
　　解題思路：答案A不正確，因為過度的控制不經(jīng)濟，確實既浪費時間有浪費錢。 
　　答案B不正確，因為有效的控制需要及時的信息，過時的信息不可信賴。 
　　答案C正確。有效的控制應該是有意義的。因此，只應該控制那些重要的領(lǐng)域。對不重要領(lǐng)域的過度控制是不經(jīng)濟的，因為獲得的額外收益小于付出的時間和金錢。 
　　答案D不正確，因為有效的控制需要是簡單的，讓使用它的人能夠理解。 

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　　以下哪點能最好地描述全面質(zhì)量管理的要點？ 
　　A、降低檢驗費。 
　　B、能實施更優(yōu)的統(tǒng)計型質(zhì)量管理技術(shù)。 
　　C、對每一件工作，第一次做便做好。 
　　D、鼓勵跨部門的團隊工作。 
　　答案：C 
　　解題思路：A、不正確。通過全面質(zhì)量管理，可以降低檢驗費用，但在某個階段，也可能增加檢驗費用。這不是全面質(zhì)量管理的要點。 
　　B、不正確。這并非針對全面質(zhì)量管理而言的，也不是全面質(zhì)量管理的要點。 
　　C、正確。僅僅通過進行更多的檢驗，采用更優(yōu)的統(tǒng)計型質(zhì)量管理技術(shù)和跨部門的團隊工作方式，并不能獲得優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量。制造商品必須在產(chǎn)品生產(chǎn)方式上進行根本變革，力爭每做一件事，第一次就將其做好。 
　　D、不正確。這不僅僅是全面質(zhì)量管理可以采用的，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方式同們能夠如此。 
　　  
　　在設(shè)定收益退休計劃中，當出現(xiàn)公司提交給退休基金的數(shù)額和退休計劃所需要的數(shù)額滿足B列所表述的關(guān)系時，A列將僅在資產(chǎn)負債中報告。 
　　A列 
　　a、資產(chǎn) 
　　b、資產(chǎn) 
　　c、負債 
　　d、負債 B列　  
　　大于　　  
　　等于 
　　大于 
　　等于 
　　答案：A 
　　解題思路：A、正確。當該數(shù)額等于退休計劃要求的數(shù)額，公司的資產(chǎn)負債表既不會出現(xiàn)資產(chǎn)，也不會有負債；當該數(shù)額大于退休計劃所要求的數(shù)額，公司的資產(chǎn)負債表會出現(xiàn)負債。 
　　B、不正確。現(xiàn)在該數(shù)額等于退休計劃所要求的數(shù)額，公司的資產(chǎn)負債表既不會出現(xiàn)資產(chǎn)。也不會負債。 
　　C、不正確。該數(shù)額大于退休計劃所要求的數(shù)額，公司的資產(chǎn)負債表會出現(xiàn)資產(chǎn)。 
　　D、不正確。該數(shù)額等于退休計劃所要求的數(shù)額，公司的資產(chǎn)負債表既不會出現(xiàn)資產(chǎn)，也不會負債。 

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