1、你公司市場部在為某關鍵產品定價時，應考慮其主要競爭對手的類似產品的價格，因為競爭者的價格將影響客戶對你公司產品的需求。同樣，競爭者在定價時也會考慮你公司定價。用于此類決策的數學技術是：
a．博弈論。
b．概率論。
c．線性規劃。
d. 敏感性分析。

2、一個合同安排使持有者有權在一個特定時限內的任何時候以一個固定價格買進或賣出資產，這個合同叫：
A．歐式期權。
B．外匯期權。
C．期貨期權。
D．美式期權。

3、通常認為，通過大量生產相同或者相似的產品達到規模經濟是大規模制造商保持生產成本持續下降和競爭性的最好辦法。選擇這種觀點的最好回答。
A．這種觀點對，規模經濟會隨著生產規模的擴大而持續增長。
B．這種觀點對，標準成本更低的單位成本會繼續保持競爭優勢。
C．這種觀點不對，規模經濟不能再從長的生產周期獲益
D．這種觀點不對，產品靈活性和多樣性需要用來保持競爭優勢。

4、制造資源計劃（MRP-II）系統
A．完成企業ERP系統的后端功能。
B．使用一個主產品計劃。
C．缺乏預測和預算。
D．完成ERP系統的前端功能。

5、在傳統的ERP系統中，客戶訂單的接收可能導致
Ⅰ.客戶跟蹤訂單進程。
Ⅱ.供應商自動補充存貨。
Ⅲ.雇員的雇傭或重新配置。
Ⅳ.產量計劃的自動調節。
A．只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ。
B．只有Ⅰ和Ⅲ。
C．只有Ⅲ和Ⅳ。
D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。

6、一個設備制造商設有訂貨登記系統的撥號進入端口，以方便世界范圍內的客戶在需要的時候方便地進行訂貨。該制造商承諾在全世界范圍內95%的零件訂貨可以在48小時之內送貨。由于某些電子零件的成本和敏感性，供貨商需要設立訂貨登記系統訪問的安全措施。對訪問的安全性進行監視的最好技術是：
A．訂貨登記系統的集成檢測設備。
B．通過訂貨登記系統對業務進行追蹤。
C．訂貨登記業務的業務選擇。
D．對不成功的訪問企圖進行日志登記。

7、在項目進度安排的關鍵時刻增加資源去縮短某些活動時間的過程是：
A．應急
B． 德爾菲技術
C．原材料需求計劃編制
D．分支和范圍的解決方法

8、制定組織目標是激勵員工的重要因素，如果把“力求比過去做得更好”作為目標，是不適宜的。因為：
A．沒有考慮員工的需求。
B． 這個目標缺乏明晰性、可衡量性和可實現性。
C．沒有指出實現目標的方法和途徑。
D．這句話與其說是目標，不如說是戰略。

9、以員工的預期和感受為基礎制定激勵政策時，該政策的主要方面是：
A．把員工的努力、績效和獎懲緊密掛鉤。
B． 給予員工良好的福利待遇和職業保障。
C．向員工明確組織的總目標和具體目標。
D．給員工更多從事挑戰性工作的機會，并鼓勵其提高績效。

10、在各種管理方式中，有一種是把較多的精力放在值得關注的方面，而把較少的精力放在按預期運作的方面。這種管理方式為：
A．目標管理
B．責任會計
C．標準管理
D．例外管理

11、任何關于庫存評價的風險模型一定包括以下哪一項？
A．產品質量保證書
B．賣方定價政策
C．存貨損耗費
D．年度銷售預測

12、將物質資本和人力資本轉化成需要的商品和服務是全球社會的重要經濟因素。在一個組織中，設計、運行和控制這種生產系統的管理過程稱為：
a．工作流設計
b．生產計劃和控制
c．采購和物資管理
d．作業管理

13、計劃的主要原因是：
a．滿足員工的需求
b．環境的不確定性
c．競爭的需要
d．組織政策

14、計劃用以確定組織做什么、何時做和怎樣做。計劃的某一關鍵要素為有助于管理層確立目標和衡量標準，明確各方義務，強化員工激勵，這一關鍵要素是：
a．使命描述
b．目標
c．優先次序
d．計劃／控制循環

15、管理人員通過比較職務規范和在崗人員的能力和義務，能夠：
a．編制人力資源計劃
b．判斷組織員工是否稱職
c．預測將來的人事需要
d．決定將要提升的員工

16、評價工作績效最失效的方法是
a．特質導向法
b．行為導向法
c．結果導向法
d．目標導向法

17、在組織內設計新的職務時，在通過增加該職務的責任和職權來加強對員工的激勵作用時，可使用的設計技術是：
a．職務擴大化
b．職務輪換
c．職務豐富化
d．職務重要性

18、高級管理層期望增加從組織內部提升員工的比例，為此建立了顧問計劃。未來的顧問們現在正在接受培訓以便能夠適當地選拔將來的領導人員。顧問不期望領導人員具有的個人特點是：
a．深刻的理解計算機系統
b．愿意傾聽
c．不惜一切代價也要達成目標
d．掌握組織語言

19、某種控制因矯正行為發生在事實之后而受到批評，這種控制是：
a．自動控制
b．反饋控制
c．戰略控制
d．前饋控制

20、控制的不同要素有助于保證按照管理層期望完成既定任務，作為實行控制的方針的要素是：
a．標準
b．目標
c．目的
d．評價／獎勵方法

21、公司的總審計師試圖使整個公司的審計程序標準化，審計人員在不同的地點工作。總審計師想通過某機制鼓勵從其他部門引進審計人員，促進不同的觀點，接受標準化帶來的變化。為達到總審計師的目標最有效的決策程序是：
a．決策制定模型
b．群體決策
c．權變方法
d．程序化決策

22、公司管理層要求內部審計部門協助，就是否執行新的自動系統及支持軟件應由公司研制、購買還是租賃這兩個問題進行決策。決策需要評估一系列可選方案，從而產生不同的結果。公司評估不同方案的最佳工具是：
a．比率分析
b．損益表
c．排隊論
d．決策樹

23、內部審計師想要確認四個部門間女性經理與男性經理比例的顯著性差異。他考慮了卡方檢驗（chi-square test），與t檢驗（t-test）相比，卡方檢驗的首要優點是：
A.有容易獲得的軟件支持
B.可以同時檢測相關性與置信區間
C.卡方檢驗可以對名義值實施
D.是參數化的因此是較強的檢驗

24、以下哪一項最恰當地描述了壓力與工作表現的關系：
A.曲線關系。
B.正比關系。
C.反向關系。
D.壓力與工作表現無聯系。

25、以下哪一類組織會產生命令的一致性問題(unity-of-command problem)，除非在不同的項目職能的經理之間經常進行相互理解的交流：
A.直線職能制組織。
B.戰略業務單位。
C.中央集權化組織。
D.矩陣式組織。

26、內部審計師經常編制控制系統流程圖并且參考流程圖對某一業務進行描述。這一程序適于：
a．決定系統是否符合已建立的管理目標。
b．證明系統符合國際審計要求。
c．決定系統在產生準確信息方面，是否可以信賴。
d．獲得對測試系統有效性所必要的了解。

27、作為風險分析的一部分。內部審計師打算利用某工廠過去30個月的銷售額預測下個月銷售的增長率。在過去的9個月里，該組織發生了影響銷售的顯著變化。最適合的分析工具是：
A.簡單移動平均。
B.指數平滑法。
C.排隊理論。
D.線性回歸分析。

28、下列X條形圖是一個健康保險公司應用計算機輸出結果監督醫生為各種外科治療過程所開賬單金額的例子。

圖上標注的數據表明：
a. 隨機變化
b. 非正常變化
c. 正常變化
d. 循環變化

29、收貨部門為已經訂貨但尚未到貨的訂單，保存訂單檔案。這種控制的目的是保證：
a.以一種及時的方式將貨物發送到合適的部門。
b.只有經批準的貨物才能得到接受。
c.收貨時精確地計數。
d.收貨后貨物不會遺失。

30、下面哪項控制有助于防止對供應商的過度支付？
a.進行支付時，對輔助性文件進行審查并予以取消。
b.要求支票簽字員直接將支票郵寄給供應商。
c.審查每項支出的賬戶分配。
d.從供應商處訂貨之前，對采購訂單進行審定。

1、答案：a
解析：
a.正確。博弈論是研究決策主體的行為發生相互作用的時候的決策以及這種決策的均衡問題的。也就是說，當一個主體(一個人、一個企業)的選擇受到其他主體(其他人、其他企業)的影響，而且反過來影響到其他主體(其他人、其他企業)的決策問題和均衡問題。
b.不正確。借助概率論，管理者可以利用統計學來降低計劃的風險程度。通過分析過去的統計序列模式，管理者能夠改進當前的和未來的決策。
c．不正確。線性規劃方法足在有限的資源條件下，對實現目標的多種可行方案進行選擇．以使目標達到最優化。不過．它要求變量之間必須有線性關系．這意味著一個變量的變化將伴隨著其他變量成比例的變化。
d.不正確。敏感性分析是指研究線性規劃模型的原始數據變化對最優解產生的影響；

2、答案：D
解析：
A．不正確。期權本質上是一種選擇權，它的持有者有權在特定期限內以特定價格購買（出售）特定數量的股票或其他資產，但不必做出購買（出售）承諾，因此，它是不承擔責任的權利。如果期權只能在特定的時期執行，就是歐式期權。
B．不正確。沒有外匯期權的概念，除非期權的標的物是外匯，但題中的標的物是某資產。
C．期貨期權的標的物是外匯，但題中的標的物是某資產。
D．正確。美式期權可以在特定期限以內的任何時候（包括特定期限）執行。

3、答案：D
解析：
A、B．不正確。如果產品不適于銷售，規模經濟不能繼續。
C．不正確。如果產品適于銷售，規模經濟仍然可以通過長的生產周期實現。
D．正確。全球競爭和客戶口味的快速變化放松了對于長的生產周期需求，而增加了對于產品多樣性和制造靈活性的要求。規模經濟的概念被經濟機會的概念取代了，靈活制造的概念（使用計算機化機器來執行許多程序化的功能）允許使用同樣的機器生產數量少的多種不同產品。

4、答案：B
解析：
A．不正確。MRP-II系統并沒有集成組織內部的所有子系統（后端功能），如人力資源及客戶服務等。
B．正確。MRP-II是一個閉合的制造系統，它包含制造過程的各個方面，包括產品銷售、存貨、日程和現金流等，也包括互動的會計和財務功能。MRP-II采用主產品計劃來描述特定時期內的特定項目，主產品計劃是MRP-II系統的部件之一。
C．不正確。MRP-II具有生成現金及其他預算項的預測和計劃能力。
D．不正確。MRP-II系統不具備與客戶、供應商、業主、債權人以及戰略伙伴等相連接的前端功能。

5、答案：C
解析：
Ⅰ.不正確。傳統ERP軟件的各子系統是組織內部使用的，因此又稱為后端功能。它們生成的信息主要是為組織的管理者所用，因此不能被客戶或供應商所利用。
Ⅱ.不正確。見解析Ⅰ。
Ⅲ.正確。傳統ERP軟件的各子系統可以共享數據并相互協作。當市場部門獲得客戶定單時，該系統會快速查驗現有存貨是否足夠發貨，如不能，就會自動通知生產部門自動調節產量計劃并生產更多的產品。如果材料不足，系統就會發出采購定單。如果需要更多的勞務，系統就會要求人力資源部門重新配置或雇傭人員。
Ⅳ.正確。見解析Ⅲ。

6、答案：D
解析：
A．不正確。見答案“d”。
B．不正確。見答案“d”。
C．不正確。見答案“d”
D．正確。不成功的訪問往往是由非法的用戶進行的，對這種企圖進行日志登記，將其作為重點監控對象，可有效監控訪問的安全性。

7、答案：A
解題思路：
顯然這一過程是應急，B、C、D與之無關。

8、答案：B
解題思路：
這句話缺乏明晰性、可衡量性和可實現性。

9、答案：A
解題思路：
期望理論認為，當人們預期到某一行為能給個人帶來既定結果，且這種結果對個體具有吸引力時，個人才會采取這一特定行為。它包括以下三項變量或三種聯系：努力一績效的聯系，即個體感覺到通過一定程度的努力而達到工作績效的可能性；績效一獎賞的聯系，即個體對于達到一定的工作績效后即可獲得理想的獎賞結果的可能性；吸引力，即，如果工作完成，個體所獲得的結果或獎賞對個體的重要性程度，與人個的目標和需要有關。期望理論的關鍵在于：弄清個人目標以及三種聯系，即努力與績效的聯系、績效與獎賞的聯系、獎賞與個人目標的滿足的聯系。

10、答案：D
解題思路：
例外管理是指管理者應該只注意一些重要的例外偏差，也就是說把主要注意力集中在那些超出一般情況的特別好或特別壞的情況。

11、答案：C
解題思路：
A．不正確。產品質量保證書不是庫存評價的一部分。
B．不正確。采購商品時，賣方定價政策才會對庫存評價產生影響。購買時的價格是與庫存評價有關系的唯一價格，賣方定價政策的改變不一定影響庫存評價。
C．正確。由損耗造成的存貨損失量直接影響庫存評價。在關于庫存評價的風險模型中，存貨損耗必須給予考慮。
D．不正確。銷售預測不影響庫存評價。

12、答案：d
解題思路：
作業管理就是設計、運行和控制將資源轉化為完工產品或服務的轉換過程。

13、答案：b
解題思路：
計劃包括定義組織的目標；制定全局戰略以實現這些目標；開發一個全面的分層；計劃體系以綜合和協調各種活動．因此。計劃既涉及目標(做什么)，也涉及達到目標的方法(怎么做)。管理者為什么做計劃?這是因為計劃可已給出方向。減小變化的沖擊，使浪費和冗余減至最少，以及設立標準以利于控制。通過促使管理者展望未來，預見變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當的對策．計劃可以減小不確定性，它還使管理者能夠預見到行動的結果。

14、答案：b
解題思路：
計劃設立目標和標準以便進行控制。在計劃中我們設立目標，而在控制職能中，我們將實際績效與目標進行比較，發現可能發生的重大偏差．采取必要的校正行動。沒有計劃，就沒有控制．目標為所有的管理決策指明了方向，并且作為標準可用來衡量實際的績效。

15、答案：b
解題思路：
職務規范指明任職者要成功地開展某項工作必須擁有何種最低限度可以接受的資格標準，具體包括知識、技術和能力等方面為有效的承擔職務所必須具備的起碼條件。它可以使管理者牢記該項職務任職者所必須具備的資格條件，從而可以幫助確定哪個候選人更為合適。

16、答案：a
解題思路：
特質與工作績效無關，當然不適合用來評價工作績效。而行為導向、結果導向、目標導向都可以用來評價工作績效，判斷員工是否努力工作，工作績效如何、工作績效與目標之間的差距有多大。

17、答案：c
解題思路：
a．不正確。職務擴大化使職務范圍增大。也就是增加了一項職務所完成的不同任務數目，并減少了職務循環重復的頻率。通過增加一個工人所執行任務的數目，職務擴大化也就提高了工作多樣性。職務擴大化試圖避免過度專業化造成的缺乏多樣性，但它并沒有給工人的活動提供多少挑戰和意義。
b．不正確。職務輪換使工人的活動得以多樣化，從面避免產生厭倦。它拓展了員工的工作領域，給予他們更多的工作體驗。
c．正確。職務豐富化是增加職務深度，它允許員工對他們的工作施加更大的控制。豐富化后的職務任務應當允許工人們以更大的自主權、獨立性和責任感去從事一項完整的活動。
d．不正確。職務重要性通過增加職務的重要性來激勵員工努力工作。

18、答案：c
解題思路：
研究發現，領導者有六項特質不同于非領導者，即進取心、領導愿望、正直與誠信、自信、智慧和工作相關知識。此外領導者需要開發一些人際交往技能，包括積極傾聽技能、反饋技能、授權技能、訓導技能、沖突管理技能、談判技能等，領導者需要考慮組織的利益。對于一個企業，利潤最大化是組織的目標。不惜一切代價也要實現目標不是領導者應該具備的素質。

19、答案：b
解題思路：
b．反饋控制發生在行動之后，它在兩個方面具有優勢。首先，反饋控制為管理者提供了關于計劃的效果究竟如何的真實信息；其次，反饋控制可以增強員工的積極性，因為人們希望獲得評價他們績效的信息，而反饋正好提供了這樣的信息。題中所述情況屬于反饋控制。
戰略控制系統是為評估組織戰略過程而制定的系統，如果存在差異，就要采取相關的更正行動。
前饋控制發生在實際工作開始之前，它是未來導向的，它期望用來防止問題的發生而不是當出現問題時再補救。

20、答案：a
解題思路：
控制的標準必須是合理的且能達到的。如果標準太高或不合理，它將不會起到激勵作用。雇員通常不愿意指責上級要求得太高而顯得無能。因此，控制標準應該是一套富有挑戰性的、能激勵員工得更好的標準，而不是讓人感到泄氣或鼓勵欺詐的標準。

21、答案：b
解題思路：
b．群體決策可以提供更多的信息，可以產生更多的方案，因為群體擁有更多數量和種類的信息。
c．權變方法是一種識別和響應情境變化的方法。
d．程序化決策是一種重復性的、可以采用例行方法來處理的決策，管理者只需按別人在相同情況下所做的那樣做。比如，飲料濺到顧客的衣服上如何處理就屬于這種類型。

22、答案：d
解題思路：
a．不正確。比率分析是檢查一個企業整體績效的一個有效方法就是利用主要的財務比率。
b．不正確。損益表列示的是公司收入和支出的各項內容。
c．不正確。當涉及權衡開設一條等候線的成本與維持等候線的服務成本的決策時，應用排隊論能夠有助于問題的解決。也就是說，排隊論是一種權衡維持等候成本和增設服務臺（員）以縮短等候線的成本的方法。
d．正確。在連續決策中，一項決策會引起一系列的其他決策。決策樹用于連續決策的分析中，各種方案及事件都通過一棵開放的樹的分支表示出來。

23、答案：c
解題思路：
a.錯誤，卡方檢驗與t檢驗都有相應的軟件支持
b.錯誤，t檢驗可以檢測相關性與置信區間
c.正確，卡方檢驗可以對名義值實施
d.錯誤，二者的優劣應視具體情況而定

24、答案：A
解題思路：
A．正確。壓力可以促進工作表現，但過重的壓力會導致工作表現變差，因此是曲線關系。
B．不正確。見“A”。
C．不正確。見“A”。
D．不正確。見“A”。

25、答案：D
解題思路：
a.不正確。直線職能制組織不會出現多頭管理的情況。
b.不正確。戰略業務單位自成一體，不會出現多頭管理的情況。
c.不正確。中央集權化組織也不會出現多頭管理情況。
d.正確。矩陣式組織如缺乏良好溝通，容易出現多頭管理現象。

26、答案：d
a．不正確。需要一個更直接的測試來完成這一目標。
b．不正確。國際標準不能強加于內部控制要求。
c．不正確。見題解“a”。
d．正確。這就是為什么內部審計師采用為描述提供線索的流程圖的原因。

27、答案：B
解題思路：
A．錯誤。由于前9個月里發生了影響銷售的顯著變化，簡單移動平均不能剔除這種變化的影響，因此是不適合的方法。
B．正確。這種情況下，指數平滑法有助于消除變化的影響，是較好的預測方法。
C．錯誤。排隊理論在這里不適用。
D．線性回歸同樣存在A中的問題。

28、答案：b
解析：
a.不正確。后繼數據存在明顯的增長圖形，并持續突破控制上限。
b.正確。平均值、上限和下限模型設定的基礎不應出現持續突破控制上限。要求進行調查。
c.不正確。上限被連續突破。按照計劃模型，這種發生率是非正常的。
d.不正確。圖表中的部分數據表現出循環性，但是更重要的特征是突破控制上限的非正常性。

29、答案：b
解析：
a.不正確。這需要以一種及時的方式檢查貨物，以便能夠發送給合適的部門。
b.正確。如果記錄以外的貨物到達，應該拒收。
c.不正確。到貨時公司應該要求進行清點。可是，保存訂單檔案不是為了保證執行清點任務。
d.不正確。這需要在收貨時采取適當的安全措施來實現。

30、答案：a
解析：
a.正確。對輔助性文件進行審查并予以取消將防止為同一筆訂貨向供應商支付兩次。
b.不正確。這將防止支票被盜用。
c.不正確。這將保證支出被記錄到合適的賬戶。
d.不正確。這將保證采購全部得到批準。

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