以下哪種組織結構最適合應用全面質量管理？ 
　　A、等級管理。 
　　B、相同專業人員組成的組織結構。 
　　C、不同專業人員組成的組織結構。 
　　D、專家獨立工作的組織結構。、 
　　答案：C 
　　解題思路：A不正確。全面質量管理強調以崗位為單位的全員參與、集思廣益的團隊合作。等級嚴格的組織窒息TQM。 
　　B、不正確。專業分工明確，易形成“你我對立”情緒，不利于組織內的合作與橫向溝通。而且相同專業人員可能存在著共同的專業缺陷，難以從多個角度出發考慮最佳的質量控制辦法。因此，人員結構的改善也是全面質量管理的要求。 
　　C、正確。不同專業人員組成的組織結構便于知識互補，發揮多種專業的優勢，最有利于集思廣益，以最佳的方式達到目標。 
　　D、不正確。采用團隊形式是TQM的一個主要特征。 
　　 
　　組織結構通常服從于整體戰略，一個極端是結構松散的有機式組織，另一個極端是高度集權的嚴格控制的機械型組織。某公司是激光和機器人技術兩者的領先者，公司的科研和工程人員擁有很多專利，他們在引進新產品的同時，也持續地尋求各種方式來改進現有產品。最適合該公司的結構類型是： 
　　A、機械型結構。 
　　B、模仿式結構。 
　　C、有機式結構。 
　　D、官僚結構。 
　　答案：C 
　　解題思路：答案A不正確，由于機械型結構適合于注重于通過嚴格控制、勞動細分、高正規化以及集權化使成本最小化的組織； 
　　答案B不正確，由于模仿戰略不會為真正的創新者所采納，但會被那些想進入新的、已為一些較小的競爭者所證明的、具有潛在成功市場的公司所采納。模仿戰略最適于機械型結構與有機式結構合并的那種組織構架； 
　　答案C正確。組織結構服從于公司的整體戰略。這家組織采納了創新型戰略，它引進主要的新生產或服務。為主要的創新提供彈性的結構是有機式的，其特征是松散的結構、勞動的低分工、低正規化以及分權化。 
　　答案D不正確，由于官僚結構是機械型的，而非有機式結構。 

　　隨著公司員工增加，組織結構變得更加復雜，規章制度也更加正規化，為指導新增員工所聘用的監督人員也有所增加。組織規模和結構的關系是： 
　　A、線性關系； 
　　B、員工超過二百人，組織結構不變； 
　　C、凹性的； 
　　D、以上回答都不是。 
　　答案：D 
　　解題思路：答案A、B和C不正確，由于規模和結構的關系很可能是線性的，但僅僅在一個很小的范圍內。 
　　答案D正確。隨著組織在規模上的增大，其結構往往更為正規和機械，需要更多的政策和程序來協調這些增加的員工，并且要聘用更多的管理者。然而，規模和結構變化的關系僅在一定范圍內是線性的。比如，對于只有100人的公司，增加100名員工很可能產生重大的結構變化，但在10000人的工廠增加100人很可能影響很小。當公司達到一定規模（1500—2000人）時，它通常是機械型結構。 

　　制造業的傳統質量控制程序僅在生產過程的最后階段對產品進行成批檢測。其最大的缺點是： 
　　A、只在生產過程的最后階段檢測所需費用大。 
　　B、有缺陷的產品難以返工。 
　　C、不是100％的有效。 
　　D、未致力于改進整個生產過程。 
　　答案：D 
　　解題思路：A、不正確。只在生產過程的最后分階段檢測，則其他過程未發生檢測費用。 
　　B、不正確。在生產過程的最后階段檢測出有缺陷的產品，仍可返工。 
　　C、不正確。沒有一個質量控制系統是100％有效的。 
　　D、正確。只有生產過程的最后階段檢測，則未對其他過程進行必要的質量控制。 

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