1.某大型家用商品公司的經理和員工們決定采用全面質量管理（TQM）和持續改進(CI)技術。他們相信如能讓全國人們都知道他們堅持TQM和CI，則他們的市場占有率和利潤必將隨之提高。

若公司能注重下列何種事項，則其可更經濟地達到質量過關？
A:鑒定成本；B:預防成本；
C:內部故障成本；D:外部故障成本。          

2.某大型家用商品公司的經理和員工們決定采用全面質量管理（TQM）和持續改進(CI)技術。他們相信如能讓全國人們都知道他們堅持TQM和CI，則他們的市場占有率和利潤必將隨之提高。

采用TQM的主要原因是為了達到：
A:顧客更大程度的滿意；B:減少運貨時間；
C:減少運貨費用；D:增加員工的參與機會。         

3.人力資源部門發現公司會計人員的流動頻率超常高，經檢查發現會計人員的工作時間安排對有小會計人員來說相當嚴格。為改進這種狀況、留住熟練的會計人員，最好的方法是：
A:在會計部門實行崗位輪換；B:對流動率最高的崗位實行工作豐富化；
C:對會計人員提供工作共享和靈活的時間安排；D:提高會計部門員工的薪金。        

4.組織凝聚力的增強或削弱受到許多因素的影響。在以下各項中，能增加凝聚力的因素是：
A:有利的外部審計環境；B:廣泛多樣的組織成員；
C:組織成員受到環境的共同威脅；D:適度的大規模          

5.以下原則體現了一定的組織結構的特征：
I、一個高層管理人員能代表管理機構進行決策，但對決策的結果不負最終責任：
II、一個主管人員的下屬不能超過7人；
III、承擔職責必須建立在充授權的基礎上；
IV、處于各管理層次的雇員都有權進行決策。
這些原則，哪些對等級性和開放性的組織結構都適用？
A:I和III；B:I和IV；
C:II和III；D:III和IV。

（責任編輯：中大編輯）