1.質(zhì)量控制過程使用了許多工具來定義與分析問題，分散圖即是其中一種。分散目的目標(biāo)在于：
A:列出分析過程的所有因素；B:顯示頻率分布圖形；
C:把眾多的數(shù)據(jù)歸類；D:顯示主要的趨向和離散項(xiàng)。        

2.某新產(chǎn)品生產(chǎn)部門由廠里其它生產(chǎn)部門抽調(diào)業(yè)務(wù)熟練、業(yè)績突出的員工組成。這個(gè)部門年用的機(jī)器與原先員工使用的一樣，因此調(diào)來的員工不須經(jīng)過培訓(xùn)即可上崗。新產(chǎn)品生產(chǎn)部門的主管是廠里的一名老員工，但與現(xiàn)在的下屬都未曾共事過。盡管部門員工均具有杰出的工作能力和突出的工作履歷，但該部門的業(yè)績平平，令管理當(dāng)局大為驚訝。請問，該部門的主管應(yīng)采取什么方法來改善這種狀況？
A:通過制定更高的目標(biāo)及嚴(yán)格的懲罰措施來對員工施加壓力；B:撤換所有員工；
C:提供員工彼此之間進(jìn)行交流的機(jī)會；D:下結(jié)論還太早，靜觀其變。 

3.一內(nèi)部審計(jì)師對一項(xiàng)影響到幾個(gè)職能部門的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)可以對該活動進(jìn)行改進(jìn)。但業(yè)務(wù)經(jīng)理均不贊同審計(jì)師可以采用若干方法來克服業(yè)務(wù)經(jīng)理的阻力。請問最有可能成功且負(fù)面影響最小的方法是：
A:與業(yè)務(wù)經(jīng)理們進(jìn)行談判；B:讓經(jīng)理們參與改進(jìn)的決策過程；
C:通過威脅手段迫使經(jīng)理們同意；D:與每個(gè)經(jīng)理分別進(jìn)行協(xié)商合作。         

4.某生產(chǎn)工人任意選取10件產(chǎn)品，測量其長度，計(jì)算出樣本平均數(shù)并將記錄在控制表中，表中有控制的上限和下限。每小時(shí)記錄的數(shù)據(jù)用于月底編制報(bào)表。該控制過程的缺點(diǎn)是：
A:樣本規(guī)模小B:沒有控制標(biāo)準(zhǔn)
C:沒有及時(shí)的矯正行為D:不應(yīng)有生產(chǎn)工人負(fù)責(zé)該工作         

5.設(shè)計(jì)用于定義決策標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)型控制是：
A:計(jì)劃B:政策
C:使命D:戰(zhàn)略

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