十、社會態度與行為
　　要求：
　　1、了解社會態度的實質、結構與作用，印象形成的實質、影響因素，印象管理的實質與自我表現策略。
　　2、理解社會態度形成的影響因素，社會態度改變的自我防御機制，依從、順從和服從的實質、原因與技術，社會助長和社會惰化的實質、原因與方法。
　　3、結合實際分析如何促進社會態度的改變，如何促進助人行為的出現，如何減少侵犯行為的發生。
　　（一）社會態度及其改變
　　1、社會態度及其作用
　　（1）什么是社會態度
　　（2）社會態度的結構
　　（3）社會態度的作用
　　認知、行為、記憶過渡、自我價值保護、激勵。
　　2、影響社會態度形成的因素
　　（1）經驗的情緒后果
　　（2）需要的滿足
　　（3）知識水平
　　（4）家庭背景
　　（5）參照群體
　　（6）文化因素
　　3、社會態度的改變
　　（1）社會態度的自我防衛
　　抗拒反應、心理慣性、"保留面子"、籠統拒絕、貶損來源、歪曲信息、論點辯駁。
　　（2）促進社會態度改變的途徑
　　增加所提供的信息的影響力；弱化個體對態度改變的自我防御；避免過度理由效應的出現。
　　（二）印象形成與管理
　　1、印象形成
　　（1）什么是印象形成
　　（2）影響印象形成的因素
　　自然特征、社會特征、心理特征。
　　（3）首因效應與近因效應
　　2、印象管理
　　（1）什么是印象管理
　　（2）特殊的自我表現策略
　　逢迎、恫嚇、自我抬高、顯示、懇求。
　　（三）社會影響
　　1、從眾、依從、服務
　　（1）從眾（性質、原因）
　　（2）依從（性質、技術）
　　（3）服從（原因、影響因素）
　　2、社會助長與社會惰化
　　（1）社會助長（性質、方法）
　　（2）社會惰化（性質、原因）
　　3、助人與侵犯行為
　　（1）助人行為及其促進
　　①助人行為與旁觀者效應；②助人行為的促進與培養（增強責任明確性與人際相互作用；提供親社會行為榜樣；將助人行為歸因于利他動機；運用社會影響策略；進行助人行為的社會實踐）。
　　（2）侵犯行為及其控制
　　①侵犯的實質；②減少侵犯的方法與途徑（宣匯，運用社會制約，提高道德水平）。

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