21.旅游團在旅游地的用餐主要有。

A、團隊餐 B、風味餐 C、款待宴會 D、自助餐

答：ABC

22.下列各項屬于地陪提供團隊餐服務的工作內容是 。

A、提前與餐廳聯系，確保在預定時間用餐

B、在游客用餐時適當巡視，詢問客人意見

C、引導游客進入餐廳就座，督促餐廳做好相關服務工作

D、檢查餐廳的衛生和安全狀況，做好預防工作

答：ABC

★23.小李擔任一美國旅游團的地陪。旅游團到了飯店后，小李就和領隊商談日程安排。在商談過程中，小李發現領隊手中計劃表上的游覽點與自己接待任務書上所確定的游覽景點不一致，領隊的計劃表上多了3個景點，且堅持要按他手中計劃表上的景點來安排行程。小李應該 。

A、按照對方的意見辦理 B、委婉拒絕

C、請示旅行社領導 D、征得領導同意后收取相關費用

答：BCD

24.地陪的送站準備工作主要有 。

A、及時歸還證件 B、核實離境交通

C、商定交付行李和出發時間 D、協助飯店結清賬目

答：ABCD

25.地陪在旅游團即將離開本地的離店服務中，主要的工作有 。

A、發放機(車、船)票 B、集中交運行李

C、辦理退房手續 D、集合登車

答：BCD

26.在旅游團離開本地時，地陪要向游客致歡送詞。歡送詞主要包括的基本要素有 。

A、表達友誼和惜別之情

B、表達美好祝愿，并期待重逢

C、回顧旅游活動，感謝游客合作

D、征求游客意見，如有不如意之處，再次致歉

答：ABCD

27.地陪在旅游車到達機場、車站或碼頭之后思維送別服務中，需要做的主要工作有 。

A、提醒游客帶好隨身行李物品

B、協助全陪、領隊發放機(車、船)票

C、迅速聯系行李員，協助交接行李、托運單或行李卡

D、協助辦理登機(車、船)手續，引導游客進入安檢后或候客廳

答：ABCD

28.帶團結束后，地陪向旅行社提交的核算單中，應寫明的內容有 。

A、開支項目 B、開支時間 C、開支金額 D、報賬憑證

答：ABCD

29.地陪在善后工作中可能要處理的主要遺留問題有 。

A、游客遺忘物品 B、游客委托購買和轉交

C、傷病游客滯留 D、游客投訴

答：ABCD

30.導游員帶團結束后的總結方式主要有 。

A、自己總結 B、領導總結 C、書面總結 D、口頭總結

答：CD

31.地陪在帶團前應準備好 。

A、導游證件 B、個人用品 C、足夠的團款 D、帶團工具

答：ABCD

32.需要寫出書面總結的導游員 。

A、帶團參加盛大慶典的導游員

B、接待VIP旅游團的導游員

C、初次擔任導游工作的人員

D、帶團過程中出現嚴重事故的導游員

答：BCD

33.在核對日程時，如果領隊、全陪或游客對原定行程提出修改的要求時 。

A、不管什么情況，都不能更改原定行程

B、認真分析對方想法并向旅行社報告

C、在不影響整體的接待標準的情況下，地陪可以根據具體的情況修改

D、要求雖合理但執行起來有相當難度，地陪應向對方解釋，耐心說服

答：BD

34.地陪在業務準備中必須掌握有關團隊的基本信息包括 。

A、團號 B、客源地的文化特征 C、游客的人數 D、組團社的情況

答：ABD

35.地陪在為游客提供導購服務時應 。

A、帶其到定點的購物商店購物 B、了解游客購物意愿

C、幫助游客挑選和論價 D、維護游客的正當權益

答：ABD

36.地陪在帶團前的知識準備中，要準備的知識主要有 。

A、常規知識 B、不熟悉的景點知識

C、與游客和該旅游活動相關知識 D、即時信息

答：ABCD

37.在游客購買 時，地陪要告知游客本國(地)在此類商品購買、運輸及出入境等方面的規定。

A、貴重物品 B、中醫藥品 C、金銀制品 D、古董文物

答：ABCD

★38.地陪小王前往火車站接待從上海來湖南旅游的一旅游團。小王憑借豐富的經驗很快找準了旅游團，一看到旅游團，小王馬上面帶微笑地對跟在全陪身后的游客說：“各位朋友，大家好!歡迎來湖南做客，我是陪同大家此次旅游的××旅行社的導游員。我姓王，叫王×，大家可以叫我小王。首先請允許我代表旅行社，對各位的到來表示最誠摯的歡迎!這次能夠陪同大家一起旅游，我感到十分榮幸!希望大家多多配合，并對我們的工作提出寶貴意見。現在大家自己檢查一下行李是否拿好了，然后交給我身邊的這位行李員。各位朋友們，我們去停車場吧。”

地陪小王的工作不妥之處主要有 。

A、沒做行李交接，清點人數 B、引導登車后再致歡迎詞

C、沒有介紹司機 D、致辭中有誤

39.全陪在接待外賓團前，要熟悉團隊的卷宗，包括的內容有 。

A、團隊的基本信息 B、游客的基本情況

C、活動安排的銜接 D、海外領隊的個人情況

答：ABC

40.全陪的知識準備除了一般的知識外，主要包括 。

A、國內外重大新聞 B、各地最重要的旅游景點概況

C、轉移途經地概括 C、中國文化知識

答：BC

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