41.全陪的心理準備側重在 。

A、長時間出門在外所帶來的疲勞感 B、沉重的緊張壓力感

C、面對游客放縱行為所產生的厭煩感 D、各站轉移的繁瑣感

答：AC

42.地陪為旅游團提供的其他活動服務主要有 。

A、餐飲服務 B、文娛活動服務 C、導購服務 D、自由活動服務

答：ABCD

43.地陪的送站服務主要包括 。

A、送站準備 B、離店服務 C、送別服務 D、致歡送詞

答：ABCD

44.地陪的善后工作主要包括 。

A、處理遺留問題 B、團隊總結 C、售后服務 D、結算賬目

答：ABCD

45.外賓團的全陪提供各站服務主要包括 。

A、監督、協助各站地陪工作 B、保護游客安全

C、組織游客參觀游覽 D、做好聯絡工作

答：ABD

46.在外賓團的末站服務中，全陪的主要工作有 。

A、提醒游客整理好行裝，帶走所有行李 B、致歡送詞和告別

C、征求游客對各站服務的意見 D、落實機票和離境事宜

答：ABC

47.外賓團的全陪要做的善后工作主要有 。

A、處理好旅游團的遺留問題 B、與計調人員進行工作交接

C、開展售后服務，保持長期聯系 D、財務結算工作

答：ABCD

48.內賓團的全陪出團前的準備工作，主要有 。

A、接受帶團任務 B、組織召開行前說明會

C、掌握旅游團情況 D、聯系各站轉移

答：AB

49.召開行前說明會的意義與目的是 。

A、爭取良好的第一印象，拉近距離，增進了解

B、有助于深入了解旅游團的情況，及時修正接待方案

C、有助于提升旅行社的知名度，樹立良好形象

D、有利于建立忠誠客戶群，傳遞祝愿，建立感情

答：ABCD

50.全陪參加或主持行前說明會，要注意的問題有 。

A、介紹旅行社的情況 B、體現出職業風范

C、以禮貌語言亮相，以誠信豁達待人 D、相互留下聯系方式

答：BCD

51.行前說明會的主要內容主要包括 。

A、宣布日程安排及注意事項，強調出發時間和集合地點

B、希望游客互助友善、文明禮貌，支持和配合全陪工作

C、介紹旅游地天氣狀況，擬定房間分配方案

D、核對團隊名單等，發放旅游團隊相關物品

答：ABCD

52.內賓團的全陪提供的各站服務主要有 。

A、抵達機場(車站、碼頭)的轉移服務 B、保管有關票證

C、與地陪做好工作配合 D、解決突發問題

答：AC

53.內賓團的全陪各站轉移服務主要包括 。

A、提前落實離境交通，提醒游客做好離境準備

B、協助辦理離站事宜和行李托運

C、保管好有關票證，組織好交通工具上的用餐和住宿

D、解決轉移過程中遇到的各種突發問題

答：ABCD

54.內賓團的全陪返程服務主要包括 。

A、確認返程交通票據 B、聯系組團社相關部門，落實回程接站

C、帶領游客返回，告別 D、總結致辭，請游客填寫意見反饋表

答：ABCD

55.內賓團的全陪善后工作主要包括 。

A、與計調人員進行工作交接 B、財務結算工作

D、保持與團員的聯絡 D、交總結報告

答：ABC

56.非團隊導游服務主要包括 等不同內容。

A、旅游咨詢服務 B、單項委托服務

C、講解服務 D、選擇性導游服務

答：ABD

57.與團隊導游服務相比，非團隊導游服務的特點是 。

A、服務項目少且比較單一 B、服務周期短但周轉較快

C、服務難度大 D、游客自由度大，變化大

答：ABCD

58.非團隊導游服務的要求有 。

A、高效率的接待服務 B、高質量的導游服務

C、較強的獨立工作能力和語言表達能力 D、高規格的講解服務

答：ABC

59.為非團隊游客提供導游服務的導游員，服務準備工作主要有 。

A、進行業務準備 B、認真閱讀接待計劃

C、做好出發前準備 D、聯系交通工具

答：BCD

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