一、單選題

1、 旅游飯店取得星級后，如需關閉星級標準所規定的某些服務設施、設備，取消更改星級標準所規定的某些服務項目，必須經______批準，否則該飯店星級無效。

A、旅游飯店協會

B、工商管理部門

C、飯店星級評定機構

D、該飯店的上級部門

【答案】C

2. 《旅館業治安管理辦法》規定。開辦旅館，其房屋建筑、消防設備、出入口和通道等，必須符合消防法規的有關規定，并且要有必要的_______。

A、保安制度 B、保安部門

C、保安人員 D、防盜安全設施

【答】D

3. 我國公民基本權利中，_______，集中反映了“一切權利屬于人民”的憲法原則，構成公民基本權利體系的基礎。

A、平等權 B、政治權利和自由

C、宗教信仰自由 D、社會經濟權利

【答案】B

4.獲準經營出入境旅游業務的國際旅行向旅游行政管理部門繳納_______人民幣質量保證金。

A、60萬元 B、100萬元

C、150萬元 D、160萬元

【答案】D

5. 依照《旅游投訴暫行規定》，向旅游投訴管理機構請求保護合法權益的投訴時效期限為_______。有特殊情況的，旅游投訴管理機關可以延長投訴時效期間。

A、15天 B、30天

C、60天 D、90天

【答】C

6.我國處理國際關系的基本原則是_______。

A、獨立自主 B、和平共處五項原則

C、睦鄰友好 D、對外開放

【答案】B

7.道德建設的關鍵環節是，以為人民服務為核心，以_______為原則的社會主義道理教育。

A、愛國主義 B、集體主義

C、法律法規 D、國家政策

【答案】B

8.依照我國法律規定，_______是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體。

A、消費者協會 B、旅游協會

【答案】A

9. 某國旅游者A先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關規定，一般不需做尸體解剖。若死者家屬或_______要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。

A、與死者有特殊關系的朋友 B、死者生前工作單位

C、死者生前的投保公司 D、死者所屬國駐華使、領館

【答案】D

10. 采取改組、聯合、兼并、租賃、承包經營等形式組建企業集團，以_______為紐帶。

A、市場 B、價格

C、資本 D、改革

【答】C

11 我們講解放思想、實事求是、一切從實際出發，最大的實是_______，這是我們制定路線、方針、政策的根本出發點。 A、我國正處于社會主義初級階段

B、我國將長期處于社會主義初級階段

C、我國正處于長期并將處于社會主義初級階段

D、我國正處于不發達的社會主義階段

【答案】C

12. 旅行社責任保險合同的特點在于它是以旅游者的生命和財產保險的，具有_______。

A、單一性

B、綜合性

C、自愿性

D、長期性

【答案】B

14.我國文物級別劃分的依據是_______。

A、文物的觀賞、歷史、文化價值

B、文物的觀賞、藝術、文化價值

C、文物的歷史、藝術、科學價值

D、文物的觀賞、歷史、科學價值

【答案】C

15. 《消費者權益保護法》的主要實施者是_______。

A、各級人民政府

B、各級衛生監督管理部門

C、消費者協會

D、各級技術監督部門

【答案】A

二、多選題

16、【多項選擇題】導游服務在各項旅游服務中的紐帶作用具體表現為_______等方面。

A、承上啟下

B、協調左右

C、連接內外

D、反饋意見

【答案】ABC

17、【多項選擇題】為了強調導游服務的重要程度，國際旅游界將導游人員稱為_______。

A、“萬金油”

B、“旅游業的靈魂”

C、“旅行社的支柱”

D、“參觀游覽活動的導演”

【答案】BCD

18、【多項選擇題】散客旅游中的選擇性旅游具有_______等特點。

A、價格便宜

B、品種多

C、范圍廣

D、訂購時間短

【答案】BCD

19、【多項選擇題】在接待禮節中，問候與致意時，通常是_______。

A、年輕者應先向年長者問候

B、客人應先向主人問候

C、男性應先向女性問候

D、身份低者應先向身份高者問候

【答案】ACD

20、【多項選擇題】經復核，星級飯店不能達到規定標準的，星級飯店評定機構可以根據具體情況_______。

A、簽發警告通知書

B、通報批評

C、處于罰金

D、降低或取消星級

【答案】ABD

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