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(六)生產企業跟單員與外貿公司跟單員的區別

“生產企業跟單”和“外貿公司跟單”相同之處主要有以下幾個方面：

1.從跟單目標而言，都是以外貿訂單為中心，進行生產進度、產品的質量和數量的跟蹤，以保證訂單項下的貨物能夠按時、按質、按量抵達合同或信用證要求的地方;

2.從跟單人員的知識構成而言，不僅需要外貿知識、海關知識、商檢知識、運輸知識、保險知識、商品知識及外語和語言溝通能力，還需要具備使用計算機應用軟件(如WORD, EXCEL等)的能力;

3.從跟單范圍而言，涉及前程跟單、中程跟單和全程跟單;

4.從跟單的要領而言，一名合格的跟單員要具備某項商品的專業知識，精通該商品的生產操作要領，能分析和解珠生產過程中出現的問題，協調各方(部門)的利益，妥善處理商品的質量問題，滿足和達到工藝單和客戶的要求。

不同之處主要是：

1.所處企業不同。外貿公司跟單員所涉及的產品品種、結算方式等比生產企業跟單員要相對多些，接觸的企業面比生產企業跟單員相對大，跟單的主要內容與生產企業跟單有一定的差異。

2.跟單工作側重不同。生產企業跟單員的跟單工作大部分側重于以生產跟單為主，即以生產過程的商品質量和數量的跟蹤為主。因此對生產企業跟單員的素質要求，偏重于產品知識，工藝質量、一般的外語溝通能力以及計算機應用軟件等方面。由于生產企業從從事外貿活動的能力不及專業的外貿公司，往往跟單員要從事幾個崗位的工作，因此對跟單員的要求是能夠勝任全程跟單的工作。

二、外貿跟單員的基本素質

(一)職業素質

外貿跟單員職業素質主要包括以下方面：

1.熱愛社會主義祖國，自覺維護國家和企業的利益，關注國內外的政治經濟形勢，能正確處理好國家、集體和個人之間的利益關系，為對外經濟貿易事業勤奮工作;

2.遵紀守法、廉潔自律，不行賄、索賄、受賄，在對外經濟交往中珍視國格和崢;

3.嚴守國家機密和維護商業機密，自覺遵守外事紀律，遵守企業的各項規章制度;

4.對本職工作認真負責，忠于職守;努力學習，勇于實踐;積極開拓，銳意進取。

(二)能力素質

1.綜合業務能力;

2.市場調研和預測能力;

3.推銷能力;

4.語言文字能力和口頭表達能力;

5.社交協調能力。

(三)知識素質

知識素質是指外貿跟單員做好本職工作所必須具備的基礎知識與專業知識。

1.外貿跟單員的基礎知識主要有：

(1)了解我國對外貿易的方針、政策、法律和法規以及有關國別(地區，貿易呼策：

(2) 了解管轄商品銷往國家或地區的政治、經濟、文化、地理及風俗習慣、消費水平;

(3)具備一定的文化基礎知識，一般要求具有高中(包括中專、技校、職校’以上學歷，具有一定的英語基礎，會使用計算機常用軟件;

(4)具有一定的法律知識。了解合同法、票據法、經濟法、外貿法等，以及與外貿跟單員相關法律知識，做到知法、懂法和用法。

2.外貿跟單員的專業知識，

1)懂得商品學的基本理論，熟悉所跟單的產品的性能、品質、規格、標準(生產標準和國外標準)、包裝、用途、生產工藝和所有原材料等知識;

2)了解管轄商品在國際市場上的市場行情，以及該項商品主要生產國和進出口國家或地區的貿易差異，及時反饋信息給國內廠商，指導其生產;

3)熟練掌握國際貿易理論、國際貿易實務、國際金融、市場營銷學及國際商務法律法規和有關國際慣例等專業知識;熟悉商檢報關、運輸、保險等方面的有關業務流程。

(四)管理素質

管理出生產力，管理出效益。良好的管理水平在很大程度上是衡量外貿跟單員是否稱職的重要內容。外貿跟單員既是跟進訂單的專職人員，也是業務員或經理或企業負責人的助手，因此，外貿跟單員應具備一定的管理素質和能力，即具備良好的合作精神，一定的組織、協調、決策能力。

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（責任編輯：中大編輯）