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績(jī)效考核

 一、績(jī)效考核的概念與意義

(一)績(jī)效考核的概念

績(jī)效也稱業(yè)績(jī)、成效等，反映的是人們從事某一活動(dòng)所產(chǎn)生的成就和效果。一般包括組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效。組織績(jī)效是指組織最終運(yùn)營(yíng)管理的成果，個(gè)人績(jī)效就是個(gè)人完成某項(xiàng)任務(wù)或工作的成果。

(二)績(jī)效考核的意義

一是有利于人事決策，通過(guò)績(jī)效考核識(shí)別核心人才，對(duì)其加以培訓(xùn)，委以重任。二是確定合理的薪酬水平。三是有利于上下級(jí)溝通和交流。

二、績(jī)效考核的原則和標(biāo)準(zhǔn)

(一)績(jī)效考核的原則

(1)內(nèi)容規(guī)范化原則。

(2)客觀公正原則。

(3)全方位考核原則。

(4)責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。

(二)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)員工績(jī)效的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)的準(zhǔn)則。

三、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)多種多樣，指標(biāo)的類型按照不同的分類方法可以分成不同的類型：

(1)根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容分類，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)可分為工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)、工作能力評(píng)價(jià)指標(biāo)、工作態(tài)度評(píng)價(jià)指標(biāo)。

(2)根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)方式分類，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)可分為軟指標(biāo)和硬指標(biāo)。

(3)根據(jù)是否反映財(cái)務(wù)內(nèi)容，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)可分為財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)。

四、績(jī)效考核的方法

(一)個(gè)人績(jī)效常用評(píng)價(jià)方法

1.比較法

就是對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行相互比較，從而決定其工作績(jī)效的相對(duì)水平，比較法包括直接排序法、交替排序法及配對(duì)比較法。比較法是最方便的評(píng)價(jià)方法。

2.量表法

量表法是指列舉一些績(jī)效特征要素(如質(zhì)量、可靠性等)，同時(shí)還分別為每一個(gè)績(jī)效特征要素列舉了取值范圍(從不令人滿意到優(yōu)異)，建立評(píng)價(jià)等級(jí)。

(二)團(tuán)隊(duì)績(jī)效常用評(píng)價(jià)方法

1.目標(biāo)管理法

是指企業(yè)內(nèi)部各層管理者通過(guò)重要工作目標(biāo)的設(shè)立，以對(duì)其工作進(jìn)度和工作績(jī)效進(jìn)行自我控制和自我評(píng)價(jià)，從而使員工在工作完成后得到滿足感，以激勵(lì)員工的責(zé)任心和榮譽(yù)感，發(fā)揮工作潛能，進(jìn)而提升企業(yè)效率的一種管理方法。

目標(biāo)管理法要求管理人員與每一位員工共同制定一套便于衡量的具體工作目標(biāo)，并定期審查其目標(biāo)完成情況。

2.平衡計(jì)分卡

是把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一套的動(dòng)作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，作為執(zhí)行戰(zhàn)略和內(nèi)部監(jiān)控的工具，同時(shí)也是一種管理方法和有效的溝通工具。

3.360。績(jī)效考核法

又稱為全方位考核法。它是一種從不同層面的人員中收集評(píng)價(jià)信息(上級(jí)主管、同事、下屬和顧客等等)，從多個(gè)視角對(duì)團(tuán)隊(duì)及其成員進(jìn)行綜合績(jī)效考評(píng)并提供反饋的方法。

4.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

是用來(lái)衡量某一職位工作人員工作績(jī)效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，它來(lái)自對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，反映最能有效地影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。

(三)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增加值評(píng)價(jià)方法

1.經(jīng)濟(jì)增加值的理念

經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)是企業(yè)為股東新創(chuàng)造的價(jià)值，指企業(yè)資本收益與資本成本的差額，即企業(yè)稅后營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)與全部資本成本(借人資本和自有資本之和)成本的差額。

EVA在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，推廣了三個(gè)重要理念：一是把公司內(nèi)部行為和市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)。二是EVA幫助企業(yè)引進(jìn)并建立了價(jià)值創(chuàng)造的概念。三是EVA為企業(yè)提供了一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值指標(biāo)。

2.EVA的計(jì)算公式

EVA一稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)一資本成本

資本成本一資本成本率×公司使用的全部資本

資本成本是總資本乘以資本成本率得出的數(shù)額。這里資本成本不是企業(yè)必須付出的現(xiàn)金成本，而是經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的機(jī)會(huì)成本。

EVA之所以比其他傳統(tǒng)會(huì)計(jì)指標(biāo)更準(zhǔn)確、更客觀地衡量公司業(yè)績(jī)，是因?yàn)樗赋隽似髽I(yè)的資本是有成本的。

3.EVA所帶來(lái)的企業(yè)管理行為的變化

(1)EVA使管理者與股東利益一致，管理者會(huì)從所有者的角度去思考行事，接受報(bào)酬。

(2)EVA能使管理者在投資時(shí)審慎決策，讓資本得到更有效用。

(3)EVA有助于不同部門(mén)的經(jīng)理為企業(yè)的整體利益協(xié)同一致地工作。

(4)EVA幫助管理者更好地權(quán)衡利弊。

(5)EVA結(jié)束了多目標(biāo)引起的混亂。

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