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2013年企業(yè)法律顧問(wèn)管理知識(shí):企業(yè)管理的基本原理

發(fā)表時(shí)間:2012/11/2 15:08:28 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng) 點(diǎn)擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

(一)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的涵義

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)企業(yè)的職業(yè)系統(tǒng)、權(quán)責(zé)系統(tǒng)。

(1)集權(quán)與分權(quán)

①集權(quán)產(chǎn)生的原因

第一,組織的歷史

第二,領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性

第三,政策的統(tǒng)一與行政的效率

②過(guò)分集權(quán)的弊端

第一,降低決策的質(zhì)量

第二,降低組織的適應(yīng)能力

第三,降低組織成員的工作熱情

③分權(quán)及其途徑

分權(quán)可以通過(guò)兩種途徑來(lái)進(jìn)行:

第一,改變組織設(shè)計(jì)中的權(quán)力分配

第二,主管人員在工作中授權(quán)

(2)直線與參謀

①直線關(guān)系與參謀關(guān)系

②直線與參謀的矛盾

③合理發(fā)揮參謀的作用

(3)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的管理幅度與層次

影響管理幅度大小的主要因素有:

①工作能力②主管所處的管理層次③下屬工作的相似性④計(jì)劃的完善程度⑤助手的配備情況⑥信息手段的先進(jìn)性⑦工作地點(diǎn)的相近性⑧環(huán)境的穩(wěn)定性

企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的形式

(三)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的形式

(1)直線制

(2)職能制

(3)直線--職能制

(4)矩陣管理制

(5)事業(yè)部制

(6)多維立體制

例題1.

命令統(tǒng)一是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則之一,它是指( )

A下級(jí)機(jī)構(gòu)只能接受一個(gè)上級(jí)機(jī)構(gòu)的命令的指揮

B下級(jí)機(jī)構(gòu)一般情況下可以接受最高級(jí)機(jī)構(gòu)的命令和指揮

C下級(jí)機(jī)構(gòu)在任何情況下都不得越級(jí)接受命令和指揮

D下級(jí)機(jī)構(gòu)在必要時(shí)才可以接受多個(gè)上級(jí)機(jī)構(gòu)的命令和指揮

答案A

例題2.

下列關(guān)于矩陣管理制特征的描述中,說(shuō)法正確的是( )

A工作人員屬于兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)部門,其從屬具有多重性;

B適應(yīng)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜多變的企業(yè);

C具有較大的適應(yīng)性、靈活性;

D矩陣結(jié)構(gòu)是固定的,各專案規(guī)劃的項(xiàng)目也是固定的

答案是ABC

管理職能

(四)激勵(lì)

1、激勵(lì)的含義

所謂激勵(lì),是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài),它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī),推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。

2、激勵(lì)的作用

(1)有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性

(2)有助于將職工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)

(3)有助于增強(qiáng)組織的凝聚力,促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一

3、激勵(lì)手段和方法

(1)物質(zhì)激勵(lì)

(2)職工參與管理

(3)工作豐富化

(五)控制

1、控制的類型

控制,是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中,為確保實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)。

控制的類型有:

(1)前饋控制

(2)直接控制與間接控制

(3)集中控制和分散控制

2、控制的基本要求

(1)控制工作要具有全局觀念

(2)控制工作應(yīng)面向組織的未來(lái)發(fā)展

(3)控制工作應(yīng)確立客觀的標(biāo)準(zhǔn)

(4)控制工作應(yīng)符合有關(guān)參與人員的要求

(六)協(xié)調(diào)

1、協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法

協(xié)調(diào)是使企業(yè)的一切工作都能和諧地配合,并有利于企業(yè)取得成功。

協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括:

(1)組織內(nèi)部協(xié)調(diào)

(2)組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)

2、沖突協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策是:

(1)回避

(2)強(qiáng)制解決

(3)妥協(xié)

(4)樹(shù)立更高目標(biāo)

(5)合作

3、信息溝通

信息溝通的作用:

(1)提高管理者決策能力

(2)解決沖突、協(xié)調(diào)組織行動(dòng)

(3)有效溝通可以促進(jìn)組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新

影響信息溝通的因素是:

(1)信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀

(2)接受者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀

(3)溝通通道的選擇

(4)外部噪聲

信息溝通的方式

(1)正式溝通

(2)非正式溝通

促進(jìn)有效溝通的措施是:

(1)選擇合適的溝通方式

(2)要善于運(yùn)用反饋

(3)學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)

例題:1管理是指管理者為達(dá)到組織目標(biāo),在組織內(nèi)開(kāi)展的有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理的對(duì)象是(C )

A組織目標(biāo)和組織活動(dòng)

B組織戰(zhàn)略和組織資源

C組織資源和組織活動(dòng)

D組織目標(biāo)和組織資源

2.下面選項(xiàng)中,(A )不是企業(yè)人員配備工作應(yīng)遵循的原則。

A 社會(huì)效益原則

B任人唯賢的原則

C因事?lián)袢说脑瓌t

D規(guī)范化的原則

3.領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)表現(xiàn)在(ACD )等方面。

A獲取、加工和利用信息

B實(shí)現(xiàn)控制工作的規(guī)范化

C對(duì)不同的決策問(wèn)題采取不同的方法

D盡量實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)決策的程序化

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