三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

(一)

某手機生產企業是國內老牌的手機生產商，技術在國內領先，生產規模大，管理水平高，在市場占有較高的份額，在行業中居領先地位。近年來，國內傳統手機市場日益飽和，他們利用在同行業中成本低的優勢，大幅度降低了產品價格，雖然保住了較大的市場份額，但越來越感到企業發展后勁不足。經董事會研究，在聘請世界著名的某管理咨詢公司對該企業進行診斷和收集、研究國內外同類型企業的數據資料并進行分析、演算、模擬后，做出了以下重要決策：一是開發生產高技術彩屏手機以獲得較高收益。由于生產彩屏手機技術要求高，投入大，風險也大，準備在購買國外技術的情況下根據國情進行開發。二是新建空調、冰箱生產線。雖然這些產品生產企業多，市場競爭激烈，收益相對較低，但技術相對成熟，風險小，如充分發揮企業的管理和營銷優勢，成功的把握較大。三是隨著彩屏手機、空調、冰箱等生產企業的逐步投產，企業組織機構也做出相應調整：在公司總部保留人事、財務、法律等職能部門;成立通訊產品、空調、冰箱三個部門，分別負責這三類產品的生產和銷售;同時成立一個研究開發部門，統一負責公司的新產品開發和技術創新工作。

根據以上資料，回答下列問題：

71.該企業原來的經營戰略是( )。

A.核心競爭力戰略

B.最低成本戰略

C.多元化戰略

D.差異化戰略

72.該企業進行經營戰略調整采取的是( )決策。

A.理性

B.經驗

C.非程序化

D.程序化

73.該企業開發彩屏手機產品的方式是( )。

A.獨立研制

B.聯合開發，技術協作

C.技術引進

D.仿制

74.該企業調整后的組織機構形態是( )。

A.職能制

B.矩陣制

C.事業部制

D.多維立體制

(二)

F企業是生產專業電氣開關設備的公司，產品生產多年已處于成熟期，產品市場份額為10%.在該行業中位于前三名的企業市場份額分別為：A企業30%，B企業27%，C企業20%.該行業市場穩定，但競爭也十分激烈，特別是A企業為維持現有地位，對任何其他競爭對手的進攻都會做出迅速而有力的反應。F企業知道這些情況，采取盡量維護現有市場的做法，針對專業電氣開關設備市場對售后服務的要求，主動與客戶建立起了結構性關系，使客戶對企業的服務形成無法通過其他途徑彌補的依賴。通過這種做法，F企業以優質的客戶服務，獲得了客戶的認同，也維持了現有的市場。

請分析案例，并回答下列問題：

75.F企業的相對市場占有率為( )。

A.10%

B.33.3%

C.17.6%

D.11.4%

76.F企業在做競爭者分析時，可以認為A企業是( )型競爭者。

A.從容不迫

B.選擇

C.兇猛

D.隨機

77.在產品的成熟期，F企業實行的是( )型策略。

A.進攻

B.防守

C.撤退

D.反擊

78.企業在維持現有市場上，實行了( )級關系營銷。

A.一

B.二

C.三

D.四參考答案：

71.AB 72.AC 73.C 74.C 75.B 76.C 77.B 78.C

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（責任編輯：中大編輯）