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第四章 人力資源管理

本章考情分析：

本章是對人力資源管理的介紹。從內容來看，本章與2009年教材變化不大，考試內容變化很少，只是在具體結構方面作了一些調整；從考試要求來看，本章以熟悉為主，總體講考試難度一般。

 第一節 人力資源管理概述

【考點一】人力資源管理的職能與目標【了解】

【考點二】人力資源管理的戰略與規劃【熟悉】

（一）人力資源戰略

人力資源戰略是根據企業戰略制定的人力資源的培訓和開發的長期目標，旨在提高企業目前和未來的績效及維持企業的競爭優勢。人力資源戰略指導著企業的人力資源管理活動，它使人力資源管理、各種活動能有效地互相配合，也是企業人力資源部門一切工作的指導方針。它包括兩方面的內容：

1、  戰略制定

2、  戰略評估

（二）人力資源規劃

1、  人力資源規劃的含義

人力資源規劃是指企業為了達到自己的目標，對未來的人力資源需求和供給進行科學預測，制定必要的政策和措施，以確保企業人力資源需求的一系列活動。人力資源規劃的內容可以分為兩個層次：一是總體規劃。這是指組織在規劃期內人力資源開發和利用的戰略目標、政策的總體籌劃安排。二是業務計劃。這是指為保證總體規劃的實現而制定的人員補充、人員開發培訓、人員晉升等計劃，每一項業務計劃都是由目標、任務、政策、步驟及預算等部分構成。

2、  影響人力資源規劃的因素

在制定人力資源規劃的過程中，需要考慮的因素有：

（1）       組織目標的變化

（2）       組織形式的變化

（3）       宏觀人事政策的變化

（4）       產業結構的變化

（5）       勞動力市場的變化

3、  人力資源規劃的步驟

企業進行人力資源規劃一般分為幾個步驟：準備階段、人力資源需求和人力資源供給預測階段、需求和供給能力平衡階段、編制階段、人力資源規劃的實施并評估階段。

【考點三】員工選擇與聘用【熟悉】

（一）員工招聘

員工招聘一般包括這樣幾項工作：

1、  前期準備

招聘前期準備工作主要包括兩個方面：（1）招聘對象確定，要明確是解決企業當前急需人員還是為長遠發展儲備人才。（2）招聘方法與渠道選擇。

2、  招聘原則

招聘時必須嚴格貫徹以下原則：（1）機會均等原則。（2）公開透明原則。（3）誠信原則。

3、  招聘程序

一般包括這樣幾個步驟：

（1）提出招聘要求；

（2）確定招聘渠道；

（3）對招聘者初選；

（4）測試；

（5）體檢；

（6）正式錄用。

這幾個步驟中，關鍵是測評方法。

（二）人員使用與流動

1、 人員使用原則

人才使用應符合這樣幾個原則：

（1）       人適其事，事得其人

（2）       人盡其才，事竟其功

2、人員流動

【考點四】員工培訓與職業發展【熟悉】

（一）員工培訓

1、  培訓種類與方式

培訓可以分為以下幾類：

（1）       職前培訓

（2）       繼續教育

（3）       職業教育

2、培訓的組合管理

企業的培訓教育工作是一項長期而又艱苦的工作，也是經過嚴格計劃和組織的工作，要做好此項工作應著重抓好三個方面：

（1）培訓需求分析。

（2）培訓設計和實施

（3）培訓效果評估

（二）職業發展

1、職業發展含義

職業發展是指一個人一生的工作經歷，特別是職位、職稱的變遷及工作理想的實現過程。職業發展的定義有兩層含義：一是對員工個人而言，在企業的工作中積累經驗，得到鍛煉，能達到成長、發展和滿意感的愿望與要求，為了實現這種愿望和要求，他們不斷追求理想的職業，設計自己的職業目標和職業規劃；二是從企業的人力資源管理部門看，對員工制定個人職業計劃應重視和鼓勵，并結合企業的需求和發展，給員工多方面的咨詢和指導，還要創造條件幫助員工實現職業目標，職業發展有利于開發員工的潛能，促進員工成長與發展，也有利于企業吸引人才，使用人才和留住人才。

2、職業發展定位

職業發展定位歸納起來可以分為5類：

（1）技術型

（2）管理型

（3）創造型

（4）自由獨立型

（5）安全型

【本節真題演練】

單項選擇題

1、人力資源管理的首要職能是（　）。

a.人才開發

b.人才保持和激勵

c.人才收獲

d.人才評價與調整

【答案】c

【真題解析】

本題主要涉及的考點是人力資源管理的職能。人力資源管理的職能有以下幾方面：（1）獲取。這是人力資源管理的首要職能，是指根據人力資源規劃確定企業人力資源需求，通過招聘和錄用方法，保證企業能夠及時獲得所需要的人才。（2）保持和激勵。通過制定公平合理的獎酬制度，維持有效的工作關系，充分調動員工的工作積極性。（3）評價與調整。通過對員工進行合理的績效考核，并以此為依據對人力資源進行再配置，使員工技能水平和工作效率達到崗位要求。（4）開發。根據組織和崗位的要求，對員工實施培訓，不斷提高他們的知識和技能，并結合個人的特點和期望為他們提供充分發展的機會。故正確選項為c.

【真題試題】（2007年單項選擇第15題）

2、在職業生涯設計與管理中，員工、管理者、組織等分別扮演著不同的角色，但是最關鍵的是（　）。

a.企業最高領導人

b.人力資源部門

c.員工本人

d.工會

【答案】c

【真題解析】

本題主要涉及的考點是職業發展中職業生涯設計的知識點。在員工職業生涯開發與管理中，員工、管理者、組織等分別扮演著不同角色，這對職業生涯的設計起著重要作用。比如，企業的最高領導人是職業生涯開發的組織者，他們組織人力資源部門和職業生涯委員會制定戰略規劃和實施計劃。而人力資源部門負責整個企業各類職業的人員開發與管理，但最關鍵的仍是員工本人，他對自己職業生涯設計的成功負主要責任，故正確答案為c.

【真題試題】（2007年單項選擇第12題）

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（責任編輯：xy）

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