2013年企業法律顧問考試定于10月19、20日進行，以下是為大家整理的企業法律顧問考試科目《企業管理知識》備考重點，希望考生對企業法律顧問考試課程有更好的理解和掌握!

第五節 企業決策

一、決策的概念、特征和基本要求

(一)決策的概念

決策是指組織或個人為了實現某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整過程。

決策的基本要素有三：一是既定目標，明確的目標是決策的方向和依據;二是有多種可以相互替代的方案，這是決策的基礎;三是矛盾性意見，這是在選擇方案過程中保證決策正確性的必要條件。

(二)決策的特征

(1)決策人主觀偏好影響決策方向。

(2)決策人面臨選擇，行動不唯一。

(3)自然狀態的不確定性，后果不確定，后果的價值待定。

(三)決策的基本要求

(1)目標明確。

(2)方案選優。

(3)經濟合理。

(4)資源保證。

(5)留有余地。

二、科學決策的原則與標準

(1)合理決策原則。

(2)信息充分原則。

(3)嚴格程序原則。

(4)科學預測原則。

(5)民主參與原則。

(6)前期投入原則。

三、不同類型的決策

(一)戰略決策和實施性決策

戰略決策是關系全局未來發展的決策，通常包括確定組織使命目標、組織機構調整、產品更新換代、技術改造等。

實施性決策是在組織內部貫徹執行戰略決策過程中的具體決策。它旨在實現組織內部各環節活動的高度協調和資源的合理使用。

(二)長期決策和短期決策

長期決策是指有關今后發展方向的長遠性的重大決策。

短期決策則是對實現長期戰略目標所采取的短期策略手段的決策。

(三)確定型決策、風險決策和不確定型決策

確定型決策是在確定的條件下進行的決策，指決策者不僅確知自然狀態的發生，而且每一方案只有一個確定的結果，方案的選擇取決于對各方案結果的直接比較。

風險決策是決策方案未來的自然狀態不能預先明確，對決策問題所處的條件知道較多但不全面和肯定的情況下所做的決策。這類決策的關鍵在于，衡量各備選方案可能的收益(期望值)和風險(方差)，在權衡各自利弊的基礎上做出擇優選擇。

(四)程序化決策和非程序化決策

程序化決策是按預先規定的程序、處理方法和標準來解決管理中經常重復出現的問題，又稱重復性決策、定型化決策、常規決策。這類決策問題可以通過規則和標準操作程序來簡化決策工作。非程序化決策則是為解決不經常重復出現的、非例行的新問題所進行的決策。這類決策又稱為一次性決策、非定型化決策和非常規決策，通常為有關重大戰略問題的決策。這類問題的決策往往有較大的難度，事關企業全局，需要最高決策層親自進行。

(五)定性決策與定量決策

定性決策是指決策目標難以定量化，主要依賴決策者的經驗進行判斷和非定量分析進行的決策。

定量決策是決策目標有明確的數量標準，并可用數學模型進行的決策。

(六)理性決策與經驗決策

理性決策指的是依據各種資料經過設計模型或采用各種數理技術經過分析、演算、模擬，得出結果。這種決策方式主要不是依賴決策者的經驗，而是依賴資料、數據得到結論。

經驗決策則主要依靠決策者或決策群體的學識、經驗及膽略來進行。

(七)單目標決策和多目標決策

單目標決策是指只有一個目標或標準的決策。

多目標決策是指決策的目標或標準有兩個或兩個以上，而這些目標或標準又具有互斥性的決策。

(八)個體決策和群體決策

個體決策的決策者是單個人，所以也稱為個人決策。群體決策的決策者可以是幾個人、一群人甚至擴大到整個組織的所有成員

四、決策的程序與決策的管理程序

(一)決策的程序

1.發現問題

所謂問題，就是應有狀況與實際狀況之間的差距。

2.確定目標

目標是決策所要達到的預期結果和要求。

3.擬訂方案

擬訂方案即提出兩個或兩個以上的可行方案供比較和選擇。

4.選擇方案

即對擬訂的多個備選方案進行分析評價，從中選出一個最滿意的方案。這個最滿意的方案并不一定是最優方案，只要能依據決策準則的要求實現預期目標，這樣的決策就是合理的、理性的。

決策方案選擇的具體方法有經驗判斷法、數學分析法和試驗法三類。

5.執行方案

執行過程應做好以下工作：

(1)制定相應的具體措施，保證方案的正確執行。

(2)確保有關決策方案的各項內容都為所有的人充分接受和徹底了解。

(3)運用目標管理方法把決策目標層層分解，落實到每一個執行單位和個人。

(4)建立重要工作的報告制度。

6.檢查處理

(二)決策的管理程序

1.明確決策內容體系

首先必須讓決策人明確其所要制定的決策在整個企業決策內容體系中的位置及其相互關系，以提升企業整體決策的質量。

2.確定決策分析方法

確定決策分析方法，是對所要制定的決策必須采用的分析方法進行選擇。

3.周密規劃決策過程

周密規劃決策過程，是要求對企業的不同決策，做出詳細的決策流程分析和決策程序說明，在對具體問題制定決策之前，對決策流程和程序做出詳細的界定。當需要對具體問題制定決策時，嚴格按照事先確定的決策流程和程序來實施。

4.細分決策過程和決策責任

細分決策過程和決策責任，也就是通過決策過程本身進行細分，讓決策過程的每一個環節、每一個步驟都有具體的責任人，并通過這種細分，使參與決策的人所擁有的決策責任承擔能力與參與決策的責任相適應，以保證他負責任地參與決策。

(1)決策過程細分。決策過程細分是把一個連貫的決策過程細分為多個步驟、多個環節，使每個步驟和每個環節的工作相對獨立地進行。

(2)決策責任細分。決策責任細分是針對決策過程的每一步和每一個環節的責任大小和承擔方式所做的界定。

5.詳盡決策過程記錄分析

詳盡決策過程記錄分析，就是在決策的實施過程中，嚴格按照決策過程規劃的內容進行記錄，如實地反映決策實施過程與決策過程規劃之間的關系，以便于進行檢查，并明確落實責任人。

企業的決策管理規范一般包括兩大類制度：一是決策程序管理制度;二是決策方案論證管理規范。

五、決策影響因素

(一)信息流

信息流是指與企業經營管理相關的各種信息流動，包括產業投資信息、人才信息、商業信息、政策法規信息等。產業決策的外部誘因是信息，內部動因是投資需求。

(二)經營價值理念

經營價值觀是企業經營的基本信念和指導原則。

(三)決策思維方式

思維方式是產業決策的邏輯。

(四)決策方法

產業決策的方法是指決策時選擇的判斷方法。

(五)決策者心態

(六)組織文化

(1)組織文化制約著包括決策制定者在內的所有組織成員的思想和行為。

(2)組織文化通過影響人們對改變的態度而對決策起影響和限制作用;組織文化是構成組織內部環境的重要因素。

六、決策方法

一般來說，決策方法有兩大類：一類是定性決策方法;另一類是定量決策方法。

(一)定性決策方法

又稱主觀決策法，指的是用心理學、社會心理學的成就，采取有效的組織形式，在決策過程中，直接利用專家們(指那些在某些專業方面積累了豐富知識經驗和能力的人)的知識和經驗，根據已掌握的情況和資料，提出決策目標及實現目標的方法，并做出評價和選擇。

1.頭腦風暴法

頭腦風暴法，也叫思維共振法，即通過有關專家之間的信息交流，引起思維共振，產生組合效

應，從而導致創造性思維。

2.德爾菲法

德爾菲法的優點是：它避免了群體決策中面對面的爭論，能使參與決策者都能暢所欲言;缺點是：耗時多，信息處理工作量大。特點是：匿名性、反饋性、收斂性。

3.哥頓法

哥頓法是美國人哥頓于l964年提出的決策方法。

4.淘汰法

淘汰法是根據一定的條件和標準，對全部備選的方案篩選一遍，淘汰達不到要求的方案，縮小選擇的范圍。

5.環比法

環比法是在所有方案中進行兩兩比較，最后以各方案得分多少為標準選擇方案。

6.專家會議法

這種方法的特點是邀集專家，針對一定范圍的問題，敞開思想，暢所欲言。

(二)定量決策方法

定量決策分析法是建立在計量模型基礎上的一種決策方法，是運用統計學、運籌學、電子計算機等科學技術，把決策的變量(影響因素)與目標用數學關系表示出來，選擇出滿意的方案。根據決策問題的概率性質，將其分成三類：確定型、風險型、不確定型。

1.確定型決策方法

確定型決策是指決策者對供決策選擇的各備選方案所處的客觀條件完全了解，每一個備選方案只有一種結果，可供選擇方案之間的優劣比較和預期結果是明確的，比較其結果的優劣就可做出決策。確定型決策方法主要有盈虧平衡分析法、線性規劃法等。

2.風險型決策方法

風險型決策是指在可供選擇的方案中存在兩種以上的自然狀態，哪種狀態可能發生是不確定的，但每種自然狀態發生的可能性是可以估計的，在這種情況下所做的決策具有一定的風險性。

常用的風險型決策方法有：最大可能準則、最大期望值準則、決策樹法。

(1)最大可能準則。在風險型決策問題中選擇一個概率最大的(即可能性最大)自然狀態進行決策，而不論其他的自然狀態如何，即為最大可能準則。

(2)最大期望值準則。所謂最大期望值準則，就是把每一個決策方案看做是離散型隨機變量的一個取值，然后把數學期望值算出來，再加以比較。

(3)決策樹法。這種方法的形狀好似樹形結構，故起名為決策樹方法。

3.不確定型決策方法

當決策者只能掌握可能出現的各種狀態，而各種狀態發生的概率無從可知。這類決策就是不確定型決策，或叫概率未知情況下的決策。

不確定型決策與風險型決策方法的區別：風險型決策方法從合理行為假設出發，有嚴格的推理和論證。不確定型決策方法是人為制定的原則，帶有某種程度上的主觀隨意性。

不確定型決策的方法一般有：樂觀原則(最大最大原則);悲觀原則(最大最小原則);樂觀系數原則;后悔值原則。

(1)樂觀原則，又叫“好中求好”決策準則，或稱“大中取大”決策準則。這種決策準則就是充分考慮可能出現的最大利益，在各最大利益中選取最大者，將其對應的方案作為最優方案。

(2)悲觀原則，又叫“壞中求好”決策準則，或稱“小中取大”準則。這種決策準則就是充分考慮可能出現的最壞情況，從每個方案的最壞結果中選擇一個最佳值，將其對應的方案作為最優方案。

(3)樂觀系數原則，又叫折衷原則。是對“壞中求好”和“好中求好”決策準則進行折衷的一種決策準則。

(4)后悔值準則(遺憾準則)，也稱“最小最大后悔值”準則。后悔值準則在思想方法上類似悲觀準則。不過，它不直接考慮損益值，而是從“后悔值”考慮。

實際工作中采用哪一種決策方法有相當程度的主觀隨意性。“壞中求好”決策方法主要由那些比較保守穩妥并害怕承擔較大風險的決策者所采用;“好中求好”決策方法主要是由那些對有利情況的估計比較有信心的決策者所采用;樂觀系數決策方法主要由那些對形勢判斷既不樂觀也不太悲觀的決策者所采用;“最小的最大后悔值”決策方法主要由那些對決策失誤的后果看得較重的決策者所采用。

4.其他常用的決策方法

(1)盈虧分析法(量本利分析法)。盈虧分析法是用來研究產量、成本和利潤三者之間的關系，分析決策方案對企業盈虧產生的影響，評價和選擇決策方案的一種計量決策方法。其核心是尋找盈虧分界點在哪里，即確定能使盈虧平衡的產量是多少。

(2)比率分析法。比率分析法是一種會計方法，是以同一期財務報表上若干重要項目的相關數據相互比較，求出比率，用以分析和評價公司的經營活動以及公司目前和歷史狀況的一種方法，是財務分析最基本的工具。

(3)運籌學方法。運籌學方法是計劃工作的最全面的分析方法之一。

(4)SWOT分析法。SWOT分析法是一種咨詢人員常用的形勢分析方法，通過對組織機構內部條件和外部環境的分析，可以明確組織機構本身的實力和弱點，以及面臨的機會和威脅。SWOT是實力一弱點一機會一威脅英文詞第一個字母集合。

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（責任編輯：中大編輯）