消費者市場及其購買對象

㈠消費者市場及其特性

□含義：是個人和家庭為了生活消費而購買產品和服務的市場。

□特點：⑴非盈利性：購買商品是為獲得某種使用價值，滿足自身的生活消費的需要，不是為了盈利去轉手銷售。⑵非專業性：消費者一般缺乏專門的商品知識和市場知識。⑶層次性：收入水平不同，所處社會階層不同，需求會表現出一定的層次性。⑷替代性：消費者市場中的商品有較強的替代性。⑸廣泛性：消費者市場上，不僅購買者人數眾多，而且購買者地域分布廣。⑹流行性：消費需求不僅受消費者內在因素的影響，還會受環境、時尚、價值觀等外在因素的影響。時代不同，需求隨之不同，消費者市場中的商品具有一定的流行性。

㈡消費者市場的購買對象

根據購買行為差異，市場營銷學將所購商品(含服務)分三類：便利品、選購品和特殊品。

1.便利品(日用品)：日常生活所需、需要重復購買的商品。消費者購買時一般不愿花很多時間比較價格和質量，愿意接受其他任何代用品。

2.選購品。指價格比便利品要貴，消費者購買時愿花較多時間對許多家商品進行比較之后才決定購買的商品，如服裝、家電等。購買前總是要對同一類型的產品從價格、款式、質量等方面進行比較。

3.特殊品。單價昂貴，能滿足消費者某方面特殊偏好的商品。消費者偏愛特定的廠牌和商標，不愿接受代用品。

針對消費者購買行為的不同，企業應采取不同的營銷戰略并有所側重。經營便利品：分銷渠道要寬，貨源供應要充足，以保證消費者能隨時隨地方便地買到。經營選購品：備齊花色品種，讓消費者有充分的選擇余地，并幫助他們了解各種商品的質量、性能和特色，他們才會放心地做出決策。房地產兼具消費品和投資品的特征，屬于一種特殊的消費品。

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