企業案例分析(七)

A公司1995年成立，是一家專業生產油漆涂料的股份制企業。經過十多年的發展，A公司已經建立了較完善的產品研發和市場營銷體系。目前產品有六大系列，共400多個品種，主要用于建筑物內外墻、木器家具、金屬等表面涂飾，包括底漆、面漆、罩光漆等。產品的主要原料是成膜聚合物、溶劑、助劑和顏色填料等。不同顏色、不同用途品種的產品由不同種類的原料、按不同的比例和一定的配方構成。每一種原料又分為不同的子系列原料，公司生產用的全部原材料總計有近1000種。

2007年6月某一天，高總經理針對今年上半年不能按時交貨，引起很多客戶的抱怨，甚至取消訂貨合同，如不及時解決，將嚴重影響今年銷售目標的完成的問題，組織銷售部、生產部、供應部、財務部、技術部、質量部、企劃部等部門的經理緊急召開生產經營分析會議。

會上，高總經理說：據銷售部反映，由于我們未能及時交貨，一家重要客戶取消了訂單，這種事情在最近3個月已經發生了多次，問題很嚴重，已影響到公司的信譽。今天的會議，希望各部門系統地查找問題，認真分析原因，針對性地提出解決方案。

銷售部經理說：取消訂單的重要客戶是一家大型的建材裝飾公司，每年訂貨總需求量約為2500噸。去年年初開始與他們聯系，自今年3月份，該客戶分4次、少量地從我公司訂貨，考察我公司的產品質量、交貨周期和售后服務情況。經過我們的努力，3周前該客戶終于與我公司簽訂了l5個品種、共300噸的大訂單，意味著與我公司開始深層次的合作。因為不能按時交貨，該客戶已從我們的競爭對手處訂貨了。

生產部經理說：3周前銷售部就將該合同轉到我們部門，我們及時安排了生產計劃。因缺少的兩種主要原料遲遲不能到貨，而無法進行生產。這種問題的原因，一是原料庫存品種不全、存貨數量不足、進貨不及時，使排定的生產計劃不能生產，打亂了整個生產計劃;二是市場預測不準確，緊急訂貨品種多、數量大，經常使我們無法正常安排生產計劃，經常加班加點，生產秩序常常被打亂。

銷售部經理說：我們可以通過提高生產批量、增加產品庫存來解決這一問題。提高生產批量，一方面可以減少更換產品的時間，提高產量;另一方面如果庫存充足，銷售部門還可以“以產促銷”，多賣15%產品。

財務部經理說：這種方法絕對不可以!目前公司的原料、半成品和成品庫存已經很大了，占用了大量的資金，公司現金流量已經非常緊張。

技術部經理：如果采用提高生產批量、增加庫存的方法，必須注意產品的有效期問題。因為我們的產品和有些原料的有效期一般是兩年，有些是一年，最短的6個月，如果加大庫存，需要防止出現過期產品和原料的報廢。

生產部經理說：我們的產品品種有400多種，一方面產品的訂貨周期短，產品的有效存儲期短;另一方面公司的現金流量又比較緊張，綜合考慮只能采取現在的少批量、高頻率的生產方式。做到這一點，希望各個部門積極配合。

供應部經理說：我們的工作也很被動，技術部根據產品要求我們緊急提供某些原料，生產部沒有考慮采購周期的問題，有時緊急供應是不可能的。加上公司資金緊張，不付款，某些原料的供應商不供貨。相反，有些原料訂貨后，又很長時間用不完，積壓在倉庫中。

銷售部經理說：現在客戶要求越來越苛刻，訂貨周期越來越短，交貨數量和交貨期要求越來越嚴，對產品質量要求越來越高，而且對售后服務越來越重視，這些給營銷工作帶來巨大的挑戰。會議參加者紛紛反映情況、發表意見，討論非常熱烈……最后，高總經理說：會議開得很好，大家反映了很多的問題，有些問題已經到了不盡快解決會嚴重制約我公司持續發展的地步。會后，企劃部針對各部門反映的情況，進行系統地分析，并擬定出解決方案，下周一召開專題會議進行討論。

問題：

1.根據上述提供的資料和信息，分析和判斷A公司經營生產系統存在的主要問題?

2.銷售部經理提出的提高生產批量和增加庫存的方法是否可行?為什么?

3.針對A公司存在的主要問題，提出改善建議?

（責任編輯：中大編輯）

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