2014年全國管理咨詢師考試時間預計為5月26日，為順應廣大考生考試需求，幫助考生全面剖析2014年的管理咨詢師考試，小編特搜集整理了2014年管理咨詢師考試企業案例分析輔導資料，以供大家訓練，希望對您有所幫助，祝您考試順利!

為何沒有人聽我說話

當愉快近在咫尺的時候，有人總看不清它是什么，不懂珍惜，不會選擇。離開了，才摸著心痛的地方恍悟：原來，我曾那樣接近過愉快心境，工作對于每個人來說都會有很多機會.但為什么有的人感覺工作著是愉快的，有有人感覺工作著是痛苦的呢?問題就在于不懂得發掘和不會“珍惜”。如何才能夠做出正確的選擇，讓每個人都感到“工作著是愉快的”呢? (圖略)

曾有這樣一位員工，他要某公司的擁有一份文控中心管理員職位，在人家眼里可謂相當“寫意”的工作，但他只干了短短的一年多時間，就向公司提出了辭職，為什么盡管工作內容輕松自由，只是在工作文件資料上接觸，沒有人去過問他其它，他感到自己非常孤獨。他走的時候，曾對他的公司辦公室主任說，“其實，我對這個工作是相當珍惜的，每時每刻都在為之努力，但就是得不到提點、指導和鼓勵。”

其實，這名員工的要求并不高，他只是希望“溝通和交流”。但他的上級只知他做事踏踏實實。是一位可以放心的下屬。

事實上，任何人都需要關心，尤其在做出成績后都希望得到上級的肯定和鼓勵，哪怕只是一句最簡單的話語：“好”、“OK”就能幫助他們找到愉快上崗的感覺。

“以人為本”不是只掛在嘴邊

許多時候.事情離我們只有一步之遙，要呈現出一點感受并不難.只要我們將心比心。一切都不是不可改變的事情。

以下一個企業得以快速成長，所做的并不是什么高深的大動作，只是以“情”字為連接歸納出五個“一”字，無不在過程的點滴中，體現絲絲情意，形成上下級之間、前后工序之間、內外顧客關系等，一種真情、一份關注、一句問候都成為公司行為文化不斷加載的情景，五個“一”表述為：

一次訪問表友情，工傷不多說了，由人事行政專責人員全過程跟進直到治療完成為止，就算是普通的生病請假，也會和該員工上級到宿舍問候，公司還成立互助基金對員工家庭有困難的都會劃出一定的補助金，解決燃眉之急;還專門訂立生病員工餐，由廚工負責送到員工宿舍，從而讓員工感受到不在家里勝似家里的慶幸和溫暖。

一件雨具見真情，公司在前臺和保安室備有雨傘、雨衣之類的，每逢下雨，忘記帶雨具的寫字樓人員或員工都可以到前臺或保安室借用雨具，為員工所想所做的平凡小事，體現出點滴關心和照顧。

一盒DV錄像現親情，凡是員工生日，按每月集中在圖書室，除了送上每人一個蛋糕之外，還會讓集體吹蠟燭、唱生日歌全過程攝像下來，為員工的歡樂和祝愿留下回憶， 同時，還制作成DV碟，封面包裝寫上祝福語每人送一張。

一天娛樂揚激情，對連續兩個季度獲得優秀員工稱號和半年評上合理化建議優秀獎的員工，都安排一天公司以外的活動，讓他們感受到付出和獲得的回報，在榮譽感與暢快的記憶中增進友情和樹立學習的榜樣。

一曲點歌寄深情，每個星期六，公司廣播站都會開辟二個小時的點歌臺，讓平常不好意思講的或對某個員工的喜事等等，踴躍點播喜愛的歌曲，讓大家感受其中，更在音樂聲中相互傳送著衷心的祝福。平日都在上午11.00~11.30分和下午3.00~3.30分各有半小時開播，主要是公司經營動態的新聞和相關員工狀況的介紹，不但滿足員工對公司每天情況的了解還陶冶性情和震撼了精神。

試想一下，在這樣的公司做事，你的心境不是舒適的嗎?其工作過程不但給予員工豐富和健康向上的企業文化信息，而且緊密其企業和員工的關系，促進生產效能，提升員工素質、增強凝聚力量顯現和諧積極的態勢，從過程到融貫的結果不言而喻了。

若然只是口號滿天飛，不僅是形式上的失效，更會引發員工從心底顯現出來的不滿。許多企業年終任務多，都會高高地拉出橫幅，什么奮戰一個月，超額完成任務等之類的文句。實際上讓員工加班加點，甚至休息天都取消了，這樣疲于奔命的工作，不但提升不了員工士氣，就算是產量上去了質量能保證嗎?員工的抱怨又能消除嗎? (圖略)

尊重員工，不僅僅是停留在口頭上，“以人為本”更不是只掛在嘴邊，將心比心才能鎖住人心，俗話說：你敬我一尺，我敬你一丈。緊要關頭，員工能配合，齊心協力正是企業平常的感情積累，有句話說得好：受君之綠為君擔憂，還是受人錢財替人消災呢?是截然不同的兩回事。

「本文提示」

把握員工心智的著陸點，懂得在過程的點滴中做“擲地有聲”的事情，才能更好地提升員工對企業的認同感。

本文摘自佟天佑07年9月份出版的原創著作《贏在過程》第五章。

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