為順應廣大考生考試需求，幫助考生全面剖析2014年的管理咨詢師考試，小編特搜集整理了 2014年管理咨詢師考試實務重點內容分析，以供大家訓練，希望對您有所幫助，祝您考試順利!  

4.1 人力資源是一種能動資源，其能動性主要表現為人的思維分析能力和人的主觀需求兩個方面。

4.2 人力資源管理的主要內容：1. 人力資源規劃和計劃;2.職務分析;3.員工招聘;4.員工培訓與能務開發;5.員工工作分配和調整; 6. 薪酬管理;7.績效考核;8.勞動關系。

4.3 人力資源管理咨詢時，要明確三個前提：1. 戰略;2.組織設計;3.企業文化。

4.4 人力資源規劃：總體規劃 3-5年內人力資源管理的總目標、總政策、實施步驟和總預算的安排。業務計劃 1年甚至1個月內的具體計劃，包括補充計劃、調配計劃、晉升計劃、培訓開發計劃、薪酬計劃、保險福利計劃、勞動關系計劃、退休解聘計劃等。

4.5 人力資源規劃咨詢的目的：1. 滿足企業人力資源需求;2. 作為企業人力資源管理的重要依據;3. 有效控制企業人工成本;4. 作為企業人事決策的重要指導;5.調動企業員工的積極性。

4.6 人力資源規劃的基本程序：調查現有人力資源、人力資源需求預測、供給預測、規劃供需匹配、規劃評估、規劃執行和監控。

4.7 人力資源規劃方法：經驗估計法、統計預測法(比例趨勢分析、經濟計量模型法)、勞動定額法、

4.8 職務分析內容：職務標準分析 包括：工作任務分析、工作責任分析、督導與組織關系分析、工作量分析、工作環境分析。任職條件分析 包括：教育培訓、必備知識、經驗、心理素質等。

4.9 職務分析的方法：1.現場觀察法 多用于體力勞動者，優點是能較全面和深入地了解工作要求，缺點是不適用于腦力勞動成份較多的工作，及處理緊急情況的間歇性工作，如律師、老師、經理等。 2.問卷調查法 3.訪談法 優點是運用面廣，缺點是言談要專門技巧、較費口舌、工作成本高。 4.工作寫實法(工作者自我記錄分析法) 優點是信息可靠性高、所需費用較低;缺點是注意力集中于活動過程，而不是結果，使用范圍小。只適用于工作循環周期較短、工作狀態穩定的職位。 5.資料分析法 6.主管上級分析法

4.10 員工招聘咨詢的目的：提高招聘有效性、保證招聘過程中立客觀

4.11 員工培訓管理，包括培訓需求調查、確定培訓目標、制定培訓計劃、培訓教學實施、培訓效果評估等。

4.12 員工培訓管理的目的：1. 提高員工的職業能力;2. 利于改善企業的工作質量;3. 利于建設高效的工作團隊;4. 利于員工實現自我價值。

4.13 員工培訓管理咨詢的基本程序：培訓管理現狀調查、培訓需求分析 、培訓課程體系建立、培訓課程設計、培訓評估體系建立、培訓資源分析、培訓方案和平臺建立等。

4.14 員工培訓需求分析可從組織、職務、人員三個層面進行。

組織層面需要考慮的因素有：組織目標、組織特征、組織所處的環境。職務層面分析主要考慮因素有：完成職務工作所必須具備的知識技能;改進職務工作所需要的知識技能;工作內容和形式的變化。人員層面分析需要考慮的因素有：員工的知識結構、員工的專長、員工的個性、員工的能力。

4.15 培訓管理機制，由培訓順利實現蛤員勝任素質模型、培訓管理平臺、技術支持構成。

4.16 培訓課程內容一般分為三類：1. 個人管理：包括時間管理、溝通技巧、問題解決等;2. 人員管理：包括目標管理、績效管理、有效輔導和指導、有效督導與授權等;3.業務管理：包括營銷、人力資源、財力、生產、質量、采購、信息等。

4.17 培訓課程設計應形成培訓課程概述、培訓者指南、學員手冊三個文件。

4.18 建立培訓評估體系應從四個層著手：1. 反應層面(問卷調查);2. 學習層面(書面考試或學習心得);3. 行為層面(績效考核);4.結果層面(評估難點)。

4.19 培訓需求分析法：1. 訪談法 2. 問卷調查法 3.觀察法(適于生產作業與服務性工作分析) 4. 資料分析法 5.素質模型分析法

4.20 薪酬管理咨詢的基本程序：1. 薪酬管理診斷;2. 工作分析;3. 崗位評價;4. 薪酬管理方案設計;5. 薪酬方案培訓與宣貫。

4.21 薪酬的水平策略：1. 市場領先策略;2. 市場跟隨策略(中小企業);3. 成本導向策略(落后薪酬策略);4. 混合薪酬策略。

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