2012年管理咨詢師考試時間為5月27日，小編整理了管理咨詢師實務課后練習題，希望對您參加本次考試有所幫助！

 【參考答案及解析】

一、單項選擇題

1．A

解析：本題考查管理咨詢含義的理解。選項B，管理咨詢并不一定是由外部管理咨詢人員完成，企業內部也有內部管理咨詢人員。且管理咨詢是由咨詢專家和企業共同完成的，而不是咨詢公司獨立完成。選項C把管理咨詢等同于培訓活動，是錯誤的。選項D將管理咨詢作為咨詢專家獨立完成的活動，是錯誤的。咨詢是由咨詢專家和企業共同參與完成的智力活動。

2．A

解析：本題考查對管理咨詢分類的理解。選項B是錯誤的概念；選項C、D將"按合作方式分"與"按企業內部業務與管理職能分"的概念混淆，故是錯誤的。

3．B

解析：本題考查管理咨詢的特點。

4．D

解析：本題考查管理咨詢科學性特點的三個方面內容。科學性是管理咨詢賴以生存的根本。選項A、B、C，表述了管理咨詢科學性特點的三個方面內容。選項D是管理咨詢的合作性的特點。

5．D

解析：本題考查對管理咨詢基本程序的了解與掌握。選項A是錯誤的，因為在業務洽談階段，簽訂協議必須在預備調查、撰寫項目建議書、提交及展示項目建議書、商務洽談等工作完畢后進行。選項B是錯誤的，因為提出解決問題的思路和框架是咨詢協議書簽訂后在診斷階段的一項工作。選項C是錯誤的，因為提交改善方案是在診斷階段的成果產生之后，針對客戶的問題及其原因，才能產生改善方案的方向和思路。

6．C

解析：本題考查對管理咨詢基本程序的了解與掌握。選項C是在初次業務洽談中沒有了解清楚客戶需求或了解了需求時較為忌諱的談話內容，容易造成客戶的反感和不耐煩而影響項目的順利進行，故是錯誤的。

7．B

解析：本題考查對管理咨詢基本程序的了解與掌握。選項A是咨詢機構和客戶的相互了解、洽談，直至簽訂管理咨詢協議(合同)的全過程，沒涉及到對客戶實質問題的調查和分析，故是錯誤的。選項C，是依據診斷階段提出的改善方向和重點，對業務流程、操作規程和管理制度重新建立或在原有基礎上進行修改、補充和完善的過程，也是錯誤的。選項D，是指改善方案被客戶認可后，咨詢機構在一定時間內指導、協助客戶實施并最終結束咨詢項目的過程，故是錯誤的。

8．C

解析：本題考查預備調查工作的正確界定。選項C違背了預備調查現場參觀時不可以要求停止作業的規定。

9．A

鷦析：本題考查預備調查的基本過程相關內容。選項B是資料匯總分析的內容；選項C是收集資料的內容；選項D是與企業主要領導見面涉及的內容。只有選項A是通過詢問基層人員可以了解到的實況。

10．C

解析：本題考查項目建議書的作用。選項C，在建議書中對客戶詳細羅列咨詢活動各階段的計劃和預期效果，是向顧客描述如何去做的內容。

11．D

解析：本題考查項目建議書的常規演示需要注意的問題。演示要給客戶提問的機會，并給出相應的回答。這對于客戶有效的理解建議書起到很大幫助作用。選項D，發投標書意向表不能實現這個作用而且占用有效時間。

12．B

解析：本題考查咨詢項目的招投標。選項B正確反映了企業最關注的是管理咨詢公司組織的可靠性、項目建議書的科學性和報價的合理性。

13．A

解析：本題考查管理咨詢的報價方法。選項A是以管理咨詢人員的人力資本投人計算咨詢費用的方法，也是最傳統、最常用的報價方法。

14．B

解析：本題考查管理咨詢的報價方法。選項B違背了人力資本投入的計算的正確方法。

15．C

解析：本題考查咨詢項目計劃管理。要成功地開展咨詢項目，需要制定合理的總體工作計劃。項目總體工作計劃一般是由項目總監與項目經理討論擬訂，但必須與客戶有關負責人溝通后確定。

16．D

解析：本題考查咨詢診斷準備活動的內容。選項D是客戶準備的內容，不屬于咨詢公司診斷準備活動的內容。

17．D

解析：本題考查咨詢專題調研分析。選項D恰當地表達專題調研的主要目的。咨詢診斷過程一般分為兩個環節，是綜合調研和專題調研分析，主要是調查企業存在的問題，把握咨詢總體方向，找出產生問題的原因，明確解決問題的方向和重點。

18．A

解析：本題考查專題調研分析過程中而要判斷管理問題的標準。選項A要滿足企業要求就需要用新思想、新理念進行創新，這屬于創新型標準。選項B屬于改進型標準；選項C屬于糾偏型標準；選項D屬于前瞻型標準。

19．C

解析：本題考查管理咨詢常用調研方法的問卷調查。選項C符合題干所表述的問卷調查的方法。

20．A

解析：本題考查管理咨詢常用調研方法的問卷調查法。選項A正確表達了問卷調查法的優點。

21．C

解析：本題考查咨詢常用的調查分析方法。選項A能較快地發現客戶的管理問題，但只是通過觀察，難以保證獲得全面、較多的信息。選項B、D難以保證"較快"，而選項C，通過面對面的交談，可以較快、較全面地發現客戶的管理問題，并獲得較大信息量。

22．D

解析：本題考查對咨詢問題常用的分析方法。

23．C

解析：本題考查咨詢診斷報告的內容。選項C屬于診斷報告的核心部分。因為要圍繞"通過診斷得出的主要結論"系統地、邏輯清晰地表述出來，是整個報告的靈魂和提綱。

24．B

解析：本題考查咨詢診斷報告的內容。選項B，應是咨詢小組內部達成一致，而不是咨詢小組與客戶方共同商定。

25．D

解析：本題考查改善方案設計與實施指導階段的內容。選項A、B是管理咨詢洽談后弄清客戶存在的問題及其原因；選項c是設計過河和橋的階段；選項D是造橋過河的實施指導階段。

26 C

解析：本題考查頭腦風暴法的應用。選項C違背了頭腦風暴法中"庭外判決"的原則。

27．B

解析：本題考查改善方案的研討。大家對改善方案最關注的主要內容是有效性和可操作性。

28．A

解析：本題考查咨詢方案變革類型的內容。選項A，咨詢方案變革類型包括激進式變革和漸進式變革兩類。激進式變革是：企業完全打破原來的管理體系，在一個較短的時問內完成管理體系的更新，由新的管理體系來取代原來的管理體系。

29．A

解析：本題考查指導客戶制定實施計劃的應用。選項A，制定實施計劃是企業的正常的業務工作，可以簡化取消職工代表大會。選項B、C、D是干擾項，在指導客戶制定實施計劃時應該履行的步驟。

30．C

解析：本題考查咨詢方案組織變革實施評估的內容。選項C是正確的選擇。因為，組織的變革目標應當是整體績效水平的持續提高，應以項目結果的好壞評價成功與否。

31．D

解析：本題考查咨詢項目管理的基本內容。因為咨詢項目質量管理要求咨詢報告具有準確性、文字數字的正確性和妥當性。

32．C

解析：本題考查中小企業的管理咨詢。選項C是正確的方法。小企業對大企業，一個突出的特點是對環境的靈活性。如果"亂糟糟"表明了企業是在最接近信息源處做出決策并采取行動，那恰好證明該企業對外響應的靈活性。這種靈活性是不該在所謂的"管理提升"的目標下被修正的。

33．B

解析：本題考查管理咨詢人員的基本素質要求。選項B，描述了管理咨詢人員的基本素質5個方面的4個，比選項A、C、D更全面。

34．C

解析：本題考查管理咨詢人員的職業道德規范。選項c是正確地對待客戶，使客戶在咨詢結束后也能解決同樣的問題。

35．D

解析：本題考查管理咨詢人員的基本能力的內容。選項D提出了具有新思想的針對性方案的描述，表述有創新能力。

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（責任編輯：xy）

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