為了幫助考生系統的復習管理咨詢師考試課程 全面的 了解管理咨詢師考試的相關重點，小編特編輯匯總了管理咨詢師考試各章復習的重點資料，希望對您參加本次考試有所幫助！
例題 按美國市場營銷專家菲利普•科特勒提出了產品的“五層次論”，產品的附加層是指()。
A.形式層
B.期望層
C.延伸層
D.潛在層
答案：C
分析：產品由核心層、有形層和附加層組成。近年來，美國市場營銷專家菲利普•科特勒提出了產品的“五層次論”。“五層次論”認為市場營銷學的產品應當是一個綜合的概念，由核心層、形式層、期望層、延伸層、潛在層五個層次所組成。
延伸層，即產品的附加層，主要是指消費者購買某一產品時得到的附加服務和利益。主要包括提供信貸、免費送貨、安裝、保修、保換和售后服務等。認識產品的附加層，有助于企業增強產品在核心層次以外的競爭能力。
例題 按美國市場營銷專家菲利普•科特勒提出了產品的“五層次論”，產品的例題以下對產品質量波動的描述正確的是()。
A.正常波動是由隨機原因引起的波動，此波動大量存在。
B.正常波動能夠采取措施加以避免或消除。
C.異常波動消除代價較大，只要是人們可接受的即允許其存在。
D.異常波動是由隨機原因造成的，不大量存在，也不經常影響，一旦存在將影響顯著。
標準答案：a
解析：產品形成過程中有很多因素導致質量的波動。波動分為正常波動和異常波動。
正常波動是由隨機原因引起的波動，此波動大量存在。如：原材料成分差異、性能微小差異、輕微震動、溫濕度微小變化、儀器的微小差異等。因其消除代價較大，只要是人們可接受的即允許其存在。
異常波動是由系統原因(異常因素)造成的，不大量存在，也不經常影響，一旦存在將影響顯著。如：原材料質量不符合規定、機器帶病運行、違反操作規程等，是不允許存在的。但能夠采取措施加以避免或消除。過程質量分析就是要找出造成過程質量異常波動的原因并加消除，使生產過程處于正常波動狀態。
相關文章:
編輯推薦：
（責任編輯：中大編輯）
微信公眾號
網校手機版
Copyright ? 2003 - 2019 raboqa.com All Rights Reserved. 中大英才（北京）網絡教育科技有限公司 版權所有
出版物經營許可證:新出發京字第豐180113號
京ICP證150393 京ICP備10212420號-1
京公安備11010602000551號
營業執照
