31、采用()客戶管理導向的企業是謀求以提供具有更高附加價值的產品來爭取并贏得客戶。

A.關系導向型

B.產品導向型

C.價格導向型

D.服務導向型

答案：B

32、()是對企業的營銷目標、政策和策略進行控制，以保證企業的可控因素與外界不斷變化的營銷環境保持和諧統一。

A.效率控制

B.戰略控制

C.年度計劃控制

D.贏利能力控制

答案：B

33、以下對生產運營管理的研究對象，解釋正確有是()。

A.廣義的生產運營管理研究對象是產品的生產過程，包括輸入、生產制造、輸出和反饋四個環節。

B.廣義的生產運營管理研究對象是企業的整個生產系統，包括企業的生產技術準備、原材料投入、工藝加工、生產過程組織、生產技術準備、生產作業計劃的編制、生產控制直至產品產出等具體活動過

過程的管理。

C.狹義的生產運營管理研究對象是產品的生產過程，包括輸入、生產制造、輸出和反饋四個環節。

D.狹義的生產運營管理研究對象是產品的生產過程，包括企業的生產技術準備、原材料投入、工藝加工、生產過程組織、生產技術準備、生產作業計劃的編制、生產控制直至產品產出等具體活動過程的管理。

答案：D

34、生產過程是指從生產技術準備開始直到產品制造出來為止的全部過程。它是把生產運營資源的投人轉換成產出的過程。生產運營資源由人力、場所、部件、工藝等組成，簡稱()。

A.4P

B.5P

C.6P

D.10P

答案：B

35、生產類型是指按企業產品性質、結構和工藝特點，產品品種變化的程度，同類產品的數量等，對企業及其生產環節進行的分類。以下工作地屬于中批生產生產類型的是()。

A.工作地負擔的工序數為1-10

B.工作地負擔的工序數為11-20

C.工序的大量系數值為0.10—0.50

D.工序的大量系數值為0.025—0.05

答案：B

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