2008年廣東省公務員錄用考試面試真題及解析

　　６月１０日　　深圳公務員（執法類）面試真題

　　1、如有遭遇暴力執法的執法對象前來機關申訴，你作為辦事人員該怎么處理？

　　【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力

　　【答案要點】

　　（１）熱情接待，冷靜處理。首先熱情接待來申訴的人員，用真誠的態度，平靜申訴人員的情緒。其次，認真聽取申訴人員的訴說，并詳細記錄事件發生的時間、地點、人物、事件發生的原因、經過。最后，向申訴人員講明國家的法律政策，并記下申訴人員的電話和辦公室電話，請申訴人員耐心等待調查處理結果。

　　（２）及時匯報，聽取領導指示。及時、如實地向領導報告，并把記錄的情況呈交，聽取領導指示。

　　2、假如你在一個執法小組中，其他幾個組員都有些性格的缺點，你應該怎么辦？

　　【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力

　　【答案要點】

　　（１）金無足赤，人無完人。存在性格的缺點無可厚非，我也不是完人，也存在著這樣那樣的缺點，處理人際關系，首先要學會包容。

　　（２）嚴于律己，寬以待人。作為一名執法人員，對犯罪分子要毫不留情，嚴格執法，是原則，必須堅持。嚴于律己亦是原則，在工作中嚴格要求自己，絕不違章違法。對待自己的同志要注意團結，要善于理解，只要在工作中不存在違反國家法律的言語和行為，一切都可以諒解。

　　（３）用真誠和愛心構建和諧的團隊。尋找適當的時間和恰當的方式，積極與其他組員溝通，加深彼此之間的了解，充分尊重他們的個性，相信真誠和愛心的付出不會付諸東流，一個和諧的團隊最終會建立起來的。

　　６月１０日　　深圳公務員（審計局）

　　無領導小組面試真題

　　1、從我國的體制上來講，有人提出國家審計應該劃為人大管理，也有人提出還是保持現有的政府陳列管理，你支持哪種觀點，請討論。

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答案要點】

　　這從側面反映了我國的審計體制還不夠完善。我會支持前者的觀點。

　　一方面，政府要求的是內部審計，通過審計來檢查和發現政府內部各部門在預算執行、資金管理與運用中存在的問題；人大要求的是外部審計，通過審計監督來了解和檢查政府在財政預算的行政管理過程中的情況和所存在的問題。

　　另一方面，由于審計機關隸屬政府，“同級審”提出的審計報告在提交人大前須經政府審閱把關，披露問題的深度和解決問題的力度都受到很大限制。人大與審計在預算監督中的矛盾是現行審計制度難以克服的。

　　所以，把審計問題和解決問題的權力從政府內部轉移到最高權力機關，從而有利于對政府財政預算進行的全面的監督。

　　2、俗話說：“讀萬卷書，行萬里路，交八方友”。結合你交友的事例談談對“交八方友”的理解？

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答案要點】

　　（１）真正的朋友，是一個人一生的財富。古今中外，對于朋友的精辟的詮釋很多，兩千年的孔子說：有朋自遠方來，不亦悅乎；偉大的歷史學家司馬遷說：士為知己者死；宋代的哲學家程顥說：古者，自天子達于庶人，必須師友以成其德業；馬克思說：人的生活離不開友誼，但要得到真正的友誼卻是不容易的。友誼需要用忠誠去播種，用熱情去灌溉，用原則去培養，用諒解去護理。

　　（２）回顧我黨的歷史，如果中國共產黨不與各個民族黨派結成統一戰線，榮辱與共，肝膽相照，我們就不會趕走日本侵略者，不會打敗蔣介石，建立新中國。新中國成立以后，尤其是改革開放以后，如果不是堅持共產黨領導的多黨合作制度，我們的經濟建設就不會取得這么巨大的成績。無論是學習、工作、生活，我們都離不開真正的朋友。古人說：珠玉不如善友，富貴莫如仁友。朋友，可以把快樂加倍，把悲傷減半，一個人沒有好朋友，就不會看到自己的缺點。如果我們的生活中缺少了朋友，學習中就難以獲得真知，工作中就難以取得巨大的進步，生活中就難以感到溫暖，我們的集體就會缺少凝聚力和向心力。

　　（３）“交八方友”，要堅持原則。對于國家而言，凡是有助于我們和諧社會建設的朋友，我們就要團結，因為團結就是力量，國家的建設需要和平穩定的環境。但是，任何損害我們國家建設、阻礙我們事業進步的別有用心的勢力，我們絕對不與他們做朋友。對于個人而言，我們一定要尊守黨的原則和紀律，堅持清醒的頭腦，把握好分寸和尺度，不能因為所謂的朋友而使國家和集體的利益受到損害。最后讓我們記住這樣一句話：與邪惡者的友誼，像早晨的影子，時刻在縮短；與善美者的友誼，像傍晚的影子，時刻在增長，直至生命之光的消失。

　　２月　　廣州市公務員考試面試真題

　　２月２６日上午

　　1、目前一方面社會對取消重點班的呼聲很高，但另一方面老百姓又希望把子女送入重點班，請問你如何看待這個問題？

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答案要點】

　　對于這個問題，我是這么理解的。社會之所以對取消重點班的呼聲很高，是因為重點班的設立，是教育不公平的一種表現。對于學生來說，設立重點班的做法不但不利于學生身心的健康成長，而且不利于學生平等意識的培養。老百姓之所以又希望把子女送入重點班，其根本原因是我國現行的考試制度，特別是高考制度的設置上。雖然高考擴招，考大學較過去容易了，但千軍萬馬過獨木橋的陰影仍然沒有完全消除，仍然籠罩在學生和家長頭上，讓他們不敢有絲毫的放松。每年高考，有近半數的學生名落孫山。競爭的激烈甚至慘烈，讓人無法想象，也不忍想象。古人云：父母之為子，則為之計深遠。中國家長　“望子成龍”的思想根深蒂固，很難改變。所以，廣大的家長希望自己的子女能夠進入重點班，其心情是可以理解的。

　　百年大計，教育為本，教育事關中華民族的興衰成敗。所以，我們的政府和教育主管部門應該繼續深化教育體制改革，積極探索一條適合中國發展的富有中國特色的教育發展之路，在全社會倡導一種公平正義的教育觀，讓平等地接受教育的觀念深入人心。就目前而言，重點班要徹底退出歷史的舞臺，還需要假以時日。但是，我們可以樂觀地預見，新義務教育法的施行和十七大的勝利召開，我們的教育制度會更加科學，重點班終將被歷史揚棄。　 

　　2、據資料統計，目前上訪的人有８０％是無理取鬧，只有２０％是確有冤情，如果讓你去調查這個比例，請問你會怎么做？　

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答案要點】　

　　對于群眾工作問題，我們一定要堅持黨的從群眾中來到群眾去的工作路線，一切從實際出發，實事求是。

　　首先，認真分析資料所給出的數字，制定一個詳細周密的調查計劃，報領導批準；領導批準之后，按照計劃執行。

　　其次，成立一個調查小組，進行責任分工，強調調查紀律，確保工作的順利進行。

　　再次，根據上訪數字，選定上訪問題比較嚴重的村子或社區，進行實地調查。在調查過程中，我會深入群眾中間，采取恰當的方式，宣傳政府的政策，了解他們的實際情況，傾聽他們的心聲，取得群眾的理解和信任，讓他們實事求是的反映問題的真相。同時做好調查筆記，如實地記錄群眾的意見和心聲；如果遇到反映不實的情況，我會耐心地向他們講解國家的相關政策，讓老百姓理解政府，信任政府，做一個遵紀守法的好公民；如果遇到那些無理取鬧的人，先是動之以情，曉之以理，端正他們的認識，讓他們意識到無理取鬧的后果；如果這些人依然頑固不化，我行我素，我會求助于執法部門來解決，讓那些頑固不化、蔑視國家法律的人受到應有的懲罰。

　　最后，調查工作結束以后，把調查的情況和結果如實報告領導。

　　3、你是剛進單位的同志，領導讓你去給單位的同志做一次培訓，在你上課的時候下面有不少人議論紛紛，請問你會怎么看待這個問題？

　　【測評要素】應變能力、綜合分析能力

　　【答案要點】

　　非常感謝領導對我的信任！對于上述問題的出現，我會認真對待，正確處理的。首先，我會真誠的請大家先保持安靜，認真聽課。如果大家對我的講課有意見或者有好的建議，請大家在課下給我提出來，我會認真聽取的。其次，認真聽取大家的意見和建議，虛心聽取同志們的批評，并做好記錄，重新審察授課方案，取人之長，補己之短，對培訓方案和講課內容做出相應的修改和調整。對于其他的原因，諸如有的同事認為我是個新人，剛來就得到領導的信任，對我的能力持有懷有態度的，等等，對于這樣的議論，我覺得很正常，我不會斤斤計較，放在心上。反而，我會更加的努力工作，以優異的成績證明領導的用人之明。和諧的人際關系，是順利開展工作，取得良好業績的必要條件。在日常的工作中，我會充分尊重同志，保持一顆平常心，嚴于律己，寬以待人，與同事們搞好關系，使大家在融洽的工作環境中做好工作。　最后，如實的向領導匯報這次培訓工作的真實情況，虛心聽取領導的批評和指導。認真總結經驗教訓，為以后開展類似的工作做借鑒。　

　　4、單位里有一位你十分敬重的老同志，有一次在你面前說單位里其他同事壞話，讓你留個心眼，你會怎么做？

　　【測評要素】協調人際關問題

　　【答案要點】

　　對于這個問題，我是這么認為的：人無完人，金無足赤。無論如何，老同志的出發點是好的，對于他善意的提醒，我應該表示感謝。但是，對于他所說的一些情況，我會保持清醒的頭腦，在工作中繼續保持謙虛謹慎的態度，一如既往的工作，團結同志，與同志們保持良好的

　　人際關系，不對任何人持有偏見，也不僅僅計較，而是要學會寬容，學會諒解。

　　老同志為單位做出了很多年的貢獻，是我的前輩，有豐富的經驗和閱歷，有很多的東西是值得我學習的，我會一如既往的尊敬他，向他請教工作中的疑難問題，認真聽取他的意見和建議。

　　總之，在以后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，嚴于律己，寬以待人，努力工作，尊重同志，團結同志，把工作的熱情投入到為人民服務之中去，爭取做一名領導放心，同志信任，老百姓滿意的公務員。

　　２月２６日下午

　　1、對于珠江三角洲和長江三角洲來說，每到快過春節的時候，都會出現農民工的“退保”高潮，甚至退保率達到了９５％，對于這個現象，你是如何看待？

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答案要點】

　　對于農民工退保現象，我是這樣認為的：

　　（１）我們的社會保障體系不健全，是珠江三角洲和長江三角洲農民工“退保”的主要原因。目前，我國社保制度存在著一個明顯的弊端，即城鄉之間、地區之間，社保不能有效對接。制度的缺陷，使社保在某種程度上成了空中樓閣。

　　（２）農民工流動性大、就業穩定性差等原因導致了農民工退保的高比例。農民工流動性很大，一般居無定所，缺乏穩定性，很少有人能在一個地方工作達十五年之久，而地域之間的社保互聯還沒達到，造成農民工的退保的高頻率。

　　（３）退保費是農民工一筆重要收入，經濟利益訴求也是退保的重要原因。

　　（４）地方政府不作為，反而從中牟利。如果外來人員在當地退休的越多，當地財政需要支出的養老金也越多。但是，如果他退保了，當地財政就不需要支出他的養老金。退保成為少數地方政府牟利的手段。針對這種現象，國家應該因勢利導，盡快出臺相關法律，建立統一規范的社會保障制度和業務流程，設立全國統一的社保賬戶，實行全國社保統籌，讓賬戶跟著農民工走，農民工持一張ＩＣ卡，就可以實現社保款的順利轉移。同時加快專業人才隊伍的建設，讓社保工作走上規范、科學的軌道。

　　2、隨著人們生活水平的提高，人們對“綠色文化”越來越重視。現在你所在的部門要針對“綠色文化”開展一次研討活動，由你來組織，請問你如何處理？

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答案要點】

　　準備階段。首先，我會認真學習“綠色文化”的定位，加深對“綠色文化”的理解；其次，制定研討計劃，包括研討會開展的時間、地點、參加的人員、研討主題和議程、需要的資金、材料等，報請領導批準，領導批準之后，按照計劃執行。成立研討會會務組，合理分工，責任到人，嚴格會務紀律；聯系開展研討會的地點，需要實地參觀的地點，準備研討會需要的一切資料，落實研討會人員的住宿和安全保障工作等。

　　執行階段：

　　（１）按照計劃的流程，先組織大家進行實地考察，讓大家在差異中體會到建設“綠色文化”的重要性；播放一些具有實際指導意義的記錄片，拓展大家的眼界和思路，深化大家對“綠色文化”的認識和理解。

　　（２）認真學習相關文件，領會文件的精神，并結合實地考察的認識，展開討論，并做好討論現場的實錄工作。

　　（３）在會議的過程中，及時與會務組保持聯系和溝通，保障與會人員的安全和健康，保障研討會的順利進行。

　　（４）會議結束后，做好善后工作，并做好匯報總結工作。

　　3、你所在的單位，辦事大廳里一天突然涌進非常多的辦理事務的人，甚至把大廳圍的水泄不通，你作為該大廳的負責人，請問你如何處理？

　　【測評要素】應變能力、協調能力

　　【答案要點】

　　（１）以最快的速度，把辦事大廳的情況報告領導，請求增派人手。

　　（２）通知后勤保安人員，協助維持辦事大廳的紀律，保持好大廳的穩定。

　　（３）穩定前來辦理事務人員的情緒，讓他們不要著急，不要擁擠，按照秩序進行。

　　（４）啟動應急方案，迅速安排特設窗口，提高辦事的質量和效率；通過廣播，與前來辦理事務的人員進行協商，如果他們的事務不是特別緊急，請他們退出辦事大廳，大廳承諾一定會安排合適的時間專門接待他們，并向他們道歉，請求他們的諒解和支持。

　　（５）事情結束以后，如實向領導報告。并做好工作總結，為以后順利開展工作做好借鑒。

　　4、與你共事的一位同事，脾氣非常大，經常在工作中發脾氣，甚至你無法預料他下一次是什么時候發作，對于這樣的問題，你如何處理？

　　【測評要素】應變能力、協調人際關系能力

　　【答案要點】

　　俗話說的好，江山易改本性難移。人的性格的改變，不是朝夕之間的事情。所以，遇到脾氣大的同事，我會理性對待，妥善處理的。

　　首先，無論這個同事發多大的脾氣，我都要保持克制的心態，盡量避免與他的正面沖突，防止由于不必要的環節導致工作的順利進行以及和諧的工作環境的破壞；

　　其次，細節決定成敗。在具體的工作中，在做好自己的本職工作的同時，注意一些細節性的問題，盡量不觸及同事性格當中的雷區，留心同事愛發脾氣的規律，摸索他的性格特點，對癥下藥，努力營造融洽的工作氛圍；選擇適當的機會和方式，與同事進行真誠的溝通，了解他愛發脾氣的原因，與他一起共同解決這個性格當中的難題。功夫不負有心人，相信經過不懈的努力，同事愛發脾氣的性格一定會有所改善。

　　２月２７日上午面試題

　　1、南京出現部分小學生炒股、買基金等，你如何看待？

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答案要點】

　　這個現象的出現，不是空穴來風，而是有一定的原因的。我們應該辨證地分析，慎重地對待。首先，我們應該看到它的積極的一面，隨著經濟條件的不斷改善，如今不少孩子手中所擁有的零花錢、壓歲錢越來越多，讓這些孩子合理支配他們手中的“資金”，樹立理財意識，養成良好的理財習慣，是十分必要的。所以，讓他們接觸一點股市，對于培養他們的理財意識，也是一種方式。

　　雖然小孩子需要理財知識，但是我們不能忽視它的消極作用。炒股是風險投資，如果小孩子沉浸在股市、基金市場，不僅會分散他們的學習注意力，一不小心，還會讓孩子從小養成金錢至上、惟利是圖、不勞而獲，甚至投機的思想。小學時代，是孩子們長身體、學知識的重要時期。在這個時期，如果正確的教育跟不上，就非常容易引起孩子心態的不正常，導致一些心理疾病的發生，同時不利于孩子科學的人生觀、價值觀的培養。

　　所以，為了孩子的健康成長，家長和學校要根據孩子成長的規律，適當對孩子進行一些理財知識的教育，是非常必要的。但是不能避重就輕，忽視了孩子成長中最關鍵的事情。因此，對于小孩子炒股、買基金現象，我們要加強引導，讓孩子正確處理好理財與健康成長的關系，努力讓孩子的身心獲得健康的發展。　　 

　　2、群眾對本部門的網上政務有意見，認為網上審批等業務使用率不高，你如何解決？

　　【測評要素】組織計劃協調能力

　　【答案要點】

　　對于這個問題的解決，我決定采取以下步驟：首先，就群眾反映的問題，進行實事求是的調查，傾聽群眾的心聲；其次，針對調查的實際情況，分析問題產生的原因，尋求解決的辦法，制定解決的方案。

　　通過調查研究，我發現群眾對我們的網上政務不滿意的主要原因是：

　　（１）某些群眾不了解網上政務所涉及的范疇、具體操作程序，缺乏這方面的相關知識；

　　（２）我們對網上政務的介紹不具體、不到位，導致許多群眾對網上政務的認識模糊；

　　（３）網上政務的辦理程序過于復雜和繁瑣，容易出現錯誤等程序原因；

　　（４）網上政務辦理業務的效率低，相關工作人員的業務熟練程度和工作效率還有待提高。

　　針對上述原因，我將采取以下幾項措施進行改善：

　　（１）加大對網上政務知識的宣傳。通過電視專欄、廣播、宣傳頁等方式把網上政務的有關知識清晰、準確、詳細的介紹給群眾，讓廣大群眾充分了解網上政務的相關知識和作用，鼓勵廣大群眾充分利用網絡辦理業務。

　　（２）完善網上政務系統，簡化網上政務辦理的程序，使網上政務程序操作趨于簡單、便捷，方便群眾使用；

　　（３）加強網上政務的培訓，提高網絡辦理業務的效率。針對群眾對網上政務的具體意見，我們要加強對工作人員的業務培訓，提高他們的認識和責任心，同時提高網上政務的辦事質量和效率。

　　3、一天有人來你辦公室指責你，認為你錯誤地指導辦理相關業務而導致失敗，但實際不是你指導的，而是你的同事所為，對此，你如何解決？

　　【測評要素】協調人際關系

　　【答案要點】

　　（１）首先我會虛心接受對方的批評，并熱情接待，對其進行安撫。

　　（２）詳細詢問事情的原委，了解問題所在。如果這個問題是我的權限和職責范圍內的，我將積極指導這位同志辦理業務，使其滿意而歸。如果不是我的權限和職責范圍內的事情，但是此項業務能夠即時解決的話，我會找到我的同事，委婉說明情況，讓他指導這位同志辦理業務。若不能即時解決的話，我會將事情詳細記錄下來，坦誠告訴他此項業務不是我負責的，我會盡快聯系相關負責人解決問題，并留下這位同志的聯系方式。

　　（３）送走這位同志后，我會和同事委婉地說明情況，并將情況記錄和聯系方式交給同事解決這件事情。

　　（４）認真反思，寫好工作總結。

　　4、跟領導出差在外，對方接待人員對你的領導接待很熱情，但對你比較冷淡，在接下來的一周里，你如何對待？

　　【測評要素】協調人際關系

　　【答案要點】

　　針對這樣的情況，我會以平常心對待。

　　（１）對方接待人員對我不熱情可能是對我不熟悉，我會以積極熱情的態度和對方相處，配合領導和對方的工作。我相信有了融洽的相處和配合，對方會熟悉我并和我友好相處的。

　　（２）如果是對方對我有誤會，我也會積極與之進行溝通，消除誤會。

　　（３）如果是我在有些地方做得不妥善而引起了對方的不滿意，我也會及時地做自我反省，并在今后的工作中妥善完成各項工作，在人際交往上采用積極友好的方式與對方友善相處，相信對方能夠對我改變態度的。總之，作為領導的助手，首先要以工作為重，以配合領導和完成相關工作為原則，嚴于律己，寬以待人，學會寬容和理解。

　　２月２７日下午面試題

　　1、目前國內情人節、圣誕節等西方節日盛行，有人說，這樣會對我國傳統節日造成巨大沖擊，對此，你怎么看？

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答案要點】

　　對于上述問題，我們應該辨證地看待。隨著改革開放的不斷推進，中國的大門已經向全世界敞開，西方國家的一些節日，諸如情人節、圣誕節等的涌入是非常正常的，這些國外的節日以其浪漫的情調、熱鬧的氣氛、歡快的形式，得到國內一些年輕人的歡迎，也是非常正常的。這些節日的盛行，對我國傳統節日造成一定的沖擊是難免的。這與一些年輕人追求輕松、浪漫、自由、快樂的風尚有關，同時也與我國傳統節日的某些環節過于繁縟有關。但是，我國是四大文明古國之一，悠久燦爛的歷史文明，是我們的祖先留給我們的最珍貴的財富，我們不能隨意丟棄。我們是中國人，中華文化是我們的魂，我們有責任和義務，傳承我們的文明。對于外來的事物，我們要學會揚棄，學其精華，去其糟粕，把它們精華的部分融入到我們的文明中來，那么我們的文明會更加先進，更加進步，更加豐富，更加完美。所以，對于我們優秀的傳統文化，我們不能輕易放棄。面對外來文化的沖擊，我們不要害怕，只要我們以辨證的、發展的眼光看待這個問題，加強對傳統文化的宣傳，加大對傳統文化的保護力度，從法律和制度方面給予足夠的重視，相信我們的傳統文化會得到傳承，并且會得到發揚光大。

　　2、單位領導想讓本單位的同志多讀點文言書，委派你安排組織，你會怎么做？

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答案要點】

　　非常感謝領導對我的信任，我一定不辜負領導對我的期望。燦爛多姿的古代文明，是祖先留給我們的寶貴財富，它們中的精華部分，對于我們今天的發展依然有重要的指導作用。知古可以鑒今，所以，學習它們，是必要的也是重要的。

　　（１）制定計劃，報領導批準，領導批準后，按照計劃執行；

　　（２）從本單位的實際和需要出發，購買一批通俗易懂的文言讀本，包括春秋、戰國策、史記、漢書、三國志、資治通鑒、全唐書等二十四史以及孫子兵法、論語、荀子、韓非子、莊子、道德經、唐詩、宋詞、唐宋八大家散文、古文觀止、三國演義等文藝著作；然后，布置圖書室和閱覽室，把圖書編號，制定借閱制度；

　　（３）安排學習的時間和形式。根據單位的工作特點，安排合理的集中學習的時間。集中學習的時候，大家可以自由討論，發表看法，暢談學習心得，在學習中達到互相促進的目的。同時，允許大家自由借閱，但是必須遵守圖書借閱的規定，按時歸還圖書，不得損壞和據為己有；定期舉辦學習交流會，以豐富多樣的形式，促進大家學習文言文的熱情和積極性。

　　（４）及時向領導如實匯報大家的學習情況，認真聽取領導的建議和指示。

　　3、你是一個大型活動的后勤負責人，活動前一天晚上，負責第二天午飯的飯店通知你說，不能按時供應午飯了，你會怎么做？

　　【測評要素】應變能力、協調能力

　　【答案要點】

　　出現這樣的情況很正常，我會妥善處理的。

　　（１）迅速向領導匯報此事，同時聯系規格相當的不影響活動正常進行的有保障的飯店。

　　（２）聯系好具體的飯店之后，向領導匯報，請求領導的批示。得到允許后，向飯店預定第二天的午飯。就供飯的細節問題與飯店進行細致的協調溝通。并親自趕往飯店，進行試餐，保障飯食的質量。

　　（３）通知后勤工作人員，做好變動后的后勤工作。一切安排妥當以后，向領導匯報第二天的就餐飯店以及時間、車輛接送的安排。　

　　4、你喜歡寫一些關于單位的新建議給領導，但每次都石沉大海，你會怎么做？

　　【測評要素】協調人際關系

　　【答案要點】

　　這種情況的出現，原因有很多，我會以一個積極的心態面對。

　　（１）首先我會開展自我批評，從我自身查找原因：是否是因為我提建議的方式不夠妥當，是否是因為我提的建議不具備很強的可行性，是否是我提出的建議不符合我們單位的實際，還是因為我的建議太幼稚，做法太盲目等等，如果是這些原因的話，我會及時改正，多向老同志們請教，多向身邊的同事們學習，及時總結經驗教訓，爭取自己在各方面得到迅速提高。

　　（２）如果不是這些原因，我也不會埋怨，發牢騷。因為有可能是最近領導事務比較繁忙，還沒有抽出時間看我的建議，如果是這種情況，我會平心靜氣，耐心等待領導的回應；

　　（３）總之，無論是何種原因，我都會認真對待，正確處理的。在以后的工作中，我會尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，不驕不躁，在高質量完成本職工作的同時，積極關心本單位的建設，爭取做一個領導放心、同事信任、群眾滿意的公務員。

　　２月２８上午

　　1、雪災過后社會討論的熱點是如何解決外來工春運的問題，請談談你的意見？

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答案要點】

　　雪災過后的春運的任務會更加艱巨，鐵路部門和地方政府應該加以重視，進行科學的引導，并加強管理，使外來工能夠平安順利回家。所以，在解決外來工春運的問題上應該對以下幾個方面進行重視：

　　（１）交通運輸部門要細化完善應急機制，防止出現災后突發事故。

　　（２）增設外來工專門窗口，穩定票價，嚴厲打擊販票倒票行為。

　　（３）公安等執法部門認真做好車站、機場等春運部門的秩序維護工作，防止出現擁擠、混亂、超載現象，保證外來工的人身安全和財產安全，嚴厲打擊違法犯罪。

　　（４）提高服務質量和服務環境，穩定物價，對趁機抬高物價的行為，政府部門應予以嚴厲的打擊。

　　（５）衛生部門、民政部門、公安等部門要團結協作，共同做好在雪災中受困群眾的食品、安全、衛生保護工作。

　　2、西北的同行要來本局學習，領導把任務交給你去組織，你怎么開展？

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答案要點】　

　　感謝領導對我的信任，我一定高質量完成這項任務。首先，制定詳細、周密的組織接待計劃，報請領導批準。其次，領導比準后，嚴格按照計劃執行。

　　（１）根據來學習的人數和學習的內容，制定開展工作的日程表。成立接待小組，明確分工。落實學習活動所需要的資金和車輛、預訂好賓館。和對方保持聯系，以防止時間和計劃出現變動。

　　（２）按照對方到達的時間和方式，安排車輛及時去機場或者車站去迎接，然后將其安排到既定的賓館內，就學習的過程、生活等方面的工作向組隊前來學習的負責人介紹清楚并征求帶隊領導的意見。

　　（３）安排一個小型的歡迎會，并請局領導講話。按照工作的日程安排，嚴謹細致地引導對方到指定的地點進行參觀、學習、經驗交流工作，

　　（４）在學習結束后，舉辦一個小型歡送會，并及時購買返程機票或者火車票，送來訪團安全歸程。完成任務后，以書面形式向領導如實匯報接待和學習情況；認真總結，為以后開展類似工作積累經驗。

　　3、群眾向你反映了情況，根據實際，你認為反映的意見基本不切實際，但無論如何向群眾介紹都不被接受，其中有人的情緒還比較激動，你怎么辦？

　　【測評要素】協調能力

　　【答案要點】

　　（１）遇到這種情況，我會保持冷靜，理性處理。

　　（２）向群眾道歉，安撫情緒比較激動的群眾，調整工作思路和方式。

　　（３）深入實地，就群眾反映的情況展開調查，　查找事情發生的主要原因，制定解決問題的方案。

　　（４）與群眾就實際問題進行溝通，是群眾的誤解的，我會耐心的向群眾說明情況，講清楚國家的具體政策。如果是我們工作中的失誤，我會向群眾道歉，并向群眾保證把他們反映的問題及時報告領導，一定要讓群眾相信，政府會給他們一個明確的答復并解決他們反映的問題的。

　　（５）把群眾反映的問題和調查處理情況如實向領導報告并認真總結經驗教訓，爭取做一個讓群眾滿意、領導放心的公務員。

　　4、局里有個出國深造的機會，深造回來就有升遷的機會。你和另一位同事無論在學歷、背景、能力等等方面都不相伯仲，你會怎么突出自己而爭取到這個機會？

　　【測評要素】協調能力

　　【答案要點】

　　英國著名哲學家培根說：善于識別與把握時機是極為重要的。遇到這樣的好機會，我當然不會放棄。

　　（１）保持良好的心態，堅持公平競爭的原則，謙虛謹慎，戒驕戒躁，以認真踏實的工作態度做好本職工作，在具體的工作中展示我的工作能力和發展潛力，絕對不搞歪門邪道。

　　（２）在實際工作中，如果出現需要與我產生競爭的那位同事合作的情況，我會一如既往的本著謙虛認真的態度與之合作，并積極向那位同事學習，做到優勢互補，共同把工作做好。

　　（３）更加注意提高自己的團隊合作意識，創建良好的工作氛圍，取得領導和同事的認可。

　　（４）提高駕馭全局的能力和創新意識，提高業務能力和專業素質，勇挑重任，顧全大局。

　　 

　　２月２８日下午

　　1、新的《勞動合同法》實施后，產生了很多關于勞動關系的糾紛，你怎么看待這個問題？

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答案要點】

　　（１）新的《勞動合同法》的制定與實施，表明了我國立法工作又取得了更大的進步，也表明了國家在新形勢下對維護勞動者利益和權利的重視。新的《勞動合同法》實施后，產生很多勞動糾紛是多方面原因造成的，不能把主要責任歸咎于新《勞動合同法》的實施。

　　（２）新《勞動合同法》實施后，涉及勞動關系糾紛的案件增多，這充分說明了勞動者維權、知法守法觀念的增強，同時也說明許多企業仍然存在著侵犯勞動者權益的行為，還沒有完全按照新《勞動合同法》的具體規定，保障勞動者的合法權利。

　　（３）新《勞動合同法》頒布實施后，廣大勞動者要認真學習《勞動合同法》的內容，做到知法守法，當企業存在著侵犯勞動者權利和利益的行為時候，要主動拿起法律的武器，維護自己的合法權利。

　　（４）雖然新《勞動合同法》頒布實施了，勞動者找到了維護自身權利的法律依據，但是，并不是說個別企業就不會侵犯勞動者的權利了。這就要求執法部門要加大執法力度，加強對企業的監管，讓企圖侵犯法律尊嚴和侵犯勞動者權益的行為無立足之處。

　　2、針對歷年來廣州的房價調控文件，你如何組織編制成冊？

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答案要點】

　　首先，整理所有房價調控文件，了解文件的實際情況。

　　其次，對文件進行分類，可按照頒布的時間歸類，如計劃經濟時代，頒布的房價調控文件是哪幾個，改革開放以后頒發的又是哪幾個；或者，按照國家制定發展規劃的年份，進行歸類。如一五計劃有哪些，二五計劃有哪些等，依此類推；

　　再次，在劃定的時間階段內，根據頒發文件的原因、特點進行分類。如為了平抑物價，穩定市場，加強宏觀調控的需要等；

　　最后，制定科學的方便閱讀的方案，報領導批準，領導批準之后執行。

　　3、你負責組織一個會議，到了會議室卻發現地方不夠擺放大會議桌，而又沒有小的會議桌，如何處理？

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答案要點】

　　根據本次會議的性質、出席人員、規模和日程，確定是否真的需要大的會議桌。如果必須要擺置大會議桌，則根據實際情況，調換一個寬敞的能夠擺放大會議桌的會議室；如果本單位沒有大的會議室，報請領導批準后，聯系一個比較合適的有大會議室的酒店。如果參加會議的人數不多，沒有重要領導參加，會議時間不長，不設置大會議桌也不傷大雅，就把實際情況報告領導，征求領導的意見，看能否用其他的桌子代替，前提是保證會議環境一定要布置的舒適美觀。

　　4、一個同事以自我為中心，總以為別人針對他，不好交往，你如何處理？

　　【測評要素】協調人際關系能力

　　【答案要點】

　　（１）認真反思自己在平常工作中存在的不足，調整工作思路和工作方式。

　　（２）注意團結同志，以誠待人，同時注意談話的方式，盡量不要與他產生不必要的沖突，以免引起他不必要的誤解。

　　（３）在實際工作中，當這個同事遇到困難的時候，主動向這個同事伸出援助之手，幫助他解決困難，讓他感覺到我們這個集體的溫暖和真誠，讓他逐步改變原來錯誤的看法，融入到我們這個集體中來。

　　（４）如果在工作中遇到合作的情況時，多與之溝通協商，認真聽取他的意見并充分尊重他的建議，在遇到原則問題上意見相左的時候，要堅持原則；在不關乎原則的小事上要講風格。

　　（５）和諧的工作環境、健康的心態是順利開展工作、取得工作成績的前提條件。所以，在日常工作中，我們一定要樹立大局意識，嚴于律己，寬以待人，團結同志，學會寬容。

　　５月　　廣東面試真題

　　５月１４日上午

　　1、教育部規定農村９年義務教育中，書本由學校免費提供，學完由學校收回，發給下一年學生使用，對這一事件你怎么看？

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答題要點】

　　對于這個問題，我是這么認為的：

　　（１）這是一個節省國家資源，減輕農民負擔的好辦法。我國的森林資源匱乏，人均占有量很低，節約森林資源是每一個中國人應有的職責。造紙用的原材料主要是樹木。教育部的這種規定，是從我國的國情出發，符合我國實際情況的。這樣做不但節約了大量的森林資源，而且減輕了農民負擔，是一個深得人心的好辦法。

　　（２）有利于學生勤儉節約意識的培養。雖然農村各方面的條件與城市相比還存在著一定的差距，但是經過三十年的改革開放，我國農村的面貌發生了天翻地覆的變化，農民的生活條件也發生了質的飛躍。許多家庭經濟條件富裕的孩子，與城市孩子的生活方式的差別不大。我們說良好習慣的養成是個系統工程，在富裕的生活條件下養成勤儉節約的生活習慣，必須從娃娃做起。而且，勤儉節約是中華民族的優秀傳統，傳承優秀傳統是我們的責任。

　　（３）有利于學生優秀品質的培養。教育部的這種做法，對于學生優秀品質的培養，具有重要意義。現在的孩子，大部分都是獨生子女，過分自我，已經成為制約他們發展的一個因素。樹立正確的人生觀和價值觀，對于孩子的成長非常關鍵。讓“自私自利為恥、助人為樂為榮”的思想在孩子心中生根發芽非常的重要。所以，從小抓起，從點點滴滴做起，對于培養學生的優秀品質十分關鍵。

　　2、如果你是村干部，村公路兩旁的居民將垃圾倒在公路旁，多次清理無效，請問，你對這事有什么好辦法？

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答題要點】

　　（１）認真反思以前做法的不足之處，展開實地調查。這件事情的發生和長時期存在，表明了村委會工作存在著失誤，我們應該進行深刻反思，認真查找工作的失誤，并展開實地調查，弄清楚事情屢屢得不到解決的原因。

　　（２）完善工作方案，改變工作方式。召集公路兩旁的居民談話，認真聽取居民的心聲和意見，不斷完善工作方案，改變工作方式。

　　（３）加大宣傳力度，讓村民樹立環保意識。通過村廣播站、政策宣傳欄等方式，積極宣傳講環保、樹新風的意義和作用，讓公路兩旁的居民充分了解將垃圾倒在公路旁的錯誤做法，端正村民思想。

　　（４）加強監督，對違反村委規定的人進行適當的懲罰。通過設立意見箱、派人監督和互相監督的方式，對違反村委規定、繼續傾倒垃圾的人進行適當的懲罰。　　 

　　3、某高校為幫助邊遠山區的貧困學生準備到珠三角地區義演，如果這事由你負責，請問你將如何策劃？你估計有可能發生什么困難，如何解決？

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答題要點】

　　（１）首先聽取領導的意見，遵照領導的指示。（２）組織義演領導小組，分工具體，責任到人。（３）征求領導小組同事們的意見，群策群力，集思廣益，不落掉任何一個細節。（４）與珠江三角地區具體單位聯系溝通，選定義演的地址，敲定義演的時間。（５）選定參加義演的人員和節目，進行彩排，保證義演節目的健康和豐富多彩。（６）成立后勤服務小組，保障義演所有人員的后勤服務工作。（７）成立安全保護小組，制定安全保護工作方案和處理突發事件方案。（８）認真與義演場地提供單位協商，就善后工作達成共識。遵守國家法律，照章納稅。估計可能發生的困難有：（１）義演工作人員突然請假事件。（２）天氣變化對義演工作的影響。（３）義演活動對當地人民生活的影響。（４）義演款項的管理和使用問題。（５）突發事件的處理。

　　解決辦法：

　　（１）按照實際情況，安排適當的候補人員。（２）根據當地地理環境和天氣變化特點，做好相應的準備工作。（３）與場地提供者進行協商，選取合適的場地，盡量做到不擾民，不影響當地居民正常的工作生活秩序。（４）制定嚴格的財務管理監督制度，做到善款的合理使用。（５）與當地公安、醫療部門聯系，確保突發事件得到及時、有效的處理。

　　4、某社區有人發傳單說：“樓上的發射塔對人的身體影響巨大。”又有人在網上發表文章，呼吁社區居民今晚８點一起拆塔，如果你是居委會負責人，你將如何處理這事？

　　【答題要點】

　　（１）收集意見，歸納分類，做到心中有數，制止散發傳單的行為。

　　（２）進行走訪，進行調查，認真傾聽居民的意見和建議。

　　（３）查閱相關資料，與科研機構聯系，詳細了解發射塔的具體知識，看是否真的對人的身體存在著巨大影響。

　　（４）如果真的如傳單和網上所宣傳的，發射塔對人體存在著巨大影響，應積極與建塔單位聯系并進行協商，采取補救措施，減少發射塔對人體的影響，讓居民放心。如果不像他們所說的那樣，完全是居民的過分擔心，則向居民說明實際情況，并把所查閱和調查的資料印刷成冊發給居民，消除居民的誤會。

　　（５）總結工作教訓，及時了解民意，爭取把今后的社區工作做得更好、更扎實。

　　５月１４日下午

　　1、怎么看待新聞合成圖片作假？

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答題要點】

　　對于這個問題，我認為應該辨證的看待，具體情況具體分析。對于那些出發點是好的新聞合成圖片作假事件，我們要給予理解；對于那些為了一己之私，犧牲國家利益的作假行為，我們要給予嚴厲的懲處。但是，實事求是，一切從實際出發，真實及時報道事件是新聞工作者必須要遵守的職業原則，也是一個合格的新聞工作者所必須具備的職業操守，任何時候都不要違背。如果做不到真實，就不能如實的反映事件的經過，就不能讓人民了解事件的真相，就有可能誤導政府對事件的正確判斷和導致問題的拖延，就有可能使國家和人民的利益遭受巨大損失。所以，遵紀守法，堅持原則，以誠為本，真實及時的報道新聞事件，是每個有責任心的新聞工作者必須做到的。我們的新聞主管部門應該進一步完善新聞監督機制，加大對造假新聞行為的處罰力度，動員全社會的力量形成良好的監督氛圍，讓新聞作假行為成為過街老鼠，無處可藏，失去存身的市場。

　　2、部分居民拖欠衛生費，清潔工不去清掃，造成衛生差，居委派你去解決，你該怎么解決？

　　【測評要素】協調人際關系能力

　　【答題要點】

　　首先進行走訪和調查，查明部分居民拖欠衛生費的原因。與拖欠衛生費的居民進行溝通，了解他們對繳納衛生費以及對清潔工工作的看法、意見。其次，與清潔工進行溝通，了解他們對清掃工作的看法和建議。召開由居民、清潔工和物業管理部門參加的會議，就居委會、物業管理部門對社區衛生管理所存在的問題征求大家的意見，并做好會議記錄。再次，根據了解到的實際情況，就存在的實際問題和解決的措施，寫出書面報告，報居委會領導批準。最后，居委會領導批準后，印發居民手中，嚴格按照既定的制度執行。

　　3、假如你帶團去山東參加農產品展銷，你是團長，你怎樣組織好這次活動？你會重點注意那些方面？

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答題要點】

　　（１）寫好翔實、周密的參展計劃，報領導批準。（２）領導批準后，按照計劃執行。

　　準備階段：選擇參展的產品并做好參展產品的包裝、宣傳資料。依據日程安排，成立展銷工作領導小組，并進行責任分工，確保參展工作的順利開展。聯系展銷主辦單位，根據需要，確定參展的攤位。

　　展銷階段：市場經濟是誠信經濟。利用多種宣傳方式，向前來參展的客商實事求是的介紹產品，包括產品的產地、生長環境、制作工序、產品特點和優勢。對于簽訂合同的客商，嚴格按照合同規定執行，絕對不弄虛作假，欺騙客戶。及時了解展銷會各方面的信息，根據市場的變化，做出展銷策略的變化，讓更多的客商了解我們的產品，相信我們的產品和服務。展銷會結束后，寫好總結報告，上報領導。

　　注重的方面是：（１）做好充分的準備。（２）大力宣傳參展產品的優勢和特點。（３）做好服務工作，以一流的產品一流的服務，取得客商的信任。（４）做好工作總結，取人之長，補己之短。

　　4、你是幼兒園帶隊老師去春游，黃昏集合時發現少了３個小孩，怎么都找不到，這個時候你怎么處理？

　　【測評要素】應變能力

　　【答題要點】

　　（１）根據實際情況，理智對待，冷靜處理。

　　（２）如實向幼兒園領導報告，聽從領導的指示。并請求領導盡快派人前來，把身邊的孩子接回幼兒園。

　　（３）聯系這三個小孩子的家長，看孩子是否回家。如果沒有回家，把情況如實的告知他們，爭取家長的諒解，并獲得家長的支持，共同尋找孩子。

　　（４）及時報警，取得公安機關的支持和幫助。

　　（５）孩子找到后，親自把孩子送回家，并向家長真誠的道歉，請他們原諒我工作的失誤。

　　（６）進行深刻自我批評，虛心接受領導的批評，正確面對處分。

　　５月１５日上午

　　1、社會上提倡商家，零售食品應該對志愿者提供一些優惠政策，你有什么看法？

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答題要點】

　　對于這個問題，應該辨證的看待。從其積極方面來看，這項提倡，體現了社會輿論對于志愿者的關心，同時也在某種程度上能夠激發志愿者工作的積極性，加快了產品宣傳的速度。從消極方面看，這項提倡，如果宣傳不力，有可能使消費者產生誤解，導致產品銷售諸環節的負面影響。所以，面對這項提倡，商家應該按照市場的實際情況，制定比較合理的政策。既發揮了志愿者的良好作用，又讓政策深入人心，并充分接受社會力量的監督，從而做到產品質量的進一步提升，價格的公平合理，為維護社會的公平正義做出貢獻。

　　2、奧運火炬傳遞要經過你學校門口路段，請你組織火炬傳遞活動。

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答題要點】

　　（１）寫好計劃，報領導批準。

　　（２）組織學生歡迎隊，以健康昂揚的姿態歡迎奧運火炬傳遞者的到來，展示我校的整體素質和風貌。

　　（３）做好迎接奧運火炬手的服務工作，如打掃好學校門口路段的衛生，做好歡迎火炬手的橫幅標語等，以一流的服務，做好各項工作。

　　（４）活動結束后，如實向領導匯報。認真總結經驗，為以后開展類似工作做借鑒。

　　3、村小學食物中毒，上報到你所在的鎮政府，如何處理？

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答題思路】

　　（１）以最快的速度報告領導，同時聯系公安、醫院及時到達出事地點，開展救助工作。

　　（２）趕赴出事現場，配合領導，積極開展救助工作。

　　（３）安撫中毒學生家長的情緒，讓他們面對現實，以搶救學生的生命安全為重。

　　（４）按照領導的指示，協同公安等執法部門，成立事故調查小組，對村小學的食品中毒事件從速從嚴展開調查，絕不漏掉任何一個環節。

　　（５）調查結束后，寫成調查報告，呈報領導。

　　4、居民反應樓下餐館油煙、噪音擾民，你作為居委會人員，如何處理？

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答題思路】

　　（１）首先把居民反應的情況以書面形式報告給領導，請領導批示。

　　（２）領導批示后，就居民反映的問題，展開實事求是的調查。

　　（３）把調查情況及解決辦法如實報告居委會領導，請求領導批示。

　　（４）領導批示后，按照批示進行。招集由餐館店主、居民參加的會議，就具體問題展開協商，并達成共識。讓餐館店主更換優質、噪音小的廚房設備，改換油煙管道。居民委員會可給予餐館一定的優惠，保證餐館不因為更換優質設備而產生大的損失。

　　（５）進行總結，為今后更好的開展社區工作做借鑒。

　　５月１５日下午

　　1、最近有些政府部門公開免費資詢電話，但是群眾反映經常不是打不通就是沒有接聽，請你對這種現象發表一下你的看法。

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答題思路】

　　政府部門公開免費咨詢電話是政府信息公開的一個重要窗口，是實踐服務型政府的重要渠道，體現了政府以人為本的執政理念。這種做法，一方面可以讓廣大人民群眾了解該部門的工作動態，了解辦事的指南，并行使監督權；另一方面可以讓政府部門傾聽到人民群眾的呼聲，有利于改進政府部門的工作。

　　對于免費咨詢電話經常是打不通或者沒有人接聽的問題，首先要進行調查研究，明確經常打不通和沒有人接聽的具體原因。如果是當地政府沒有安排接聽人員或者接聽人員擅自離開工作崗位，說明免費咨詢電話落實不到位，常此以往，免費咨詢電話就會形同虛設。這將會嚴重損害政府在人民群眾中的形象與地位，引起干群關系的緊張，不利于維護團結穩定的政治局面，不利于社會主義和諧社會的建設。這就要求建立完善的免費咨詢電話制度。接聽人員要有嚴格負責的態度，建立２４小時接聽制度，做好相應的電話記錄，同時完善相應的制度規范，保證公開免費咨詢電話的落實。

　　如果是網絡技術上的原因導致問題的出現，那么就需要及時更新網絡設備，提高技術服務，保證電話的暢通。免費電話打不通也可能是由于熱點電話少，打進的熱線多的原因所致。建議增設幾臺免費電話，增開幾個熱線。

　　2、有人反映在學校里出現老師私自開設補習班、興趣班，擾亂教學秩序，如果你是學校負責人，你會怎樣處理？

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答題思路】

　　維護學校教學秩序，保持良好的教學環境是學校負責人的工作重點和工作職責所在，必須對此事高度重視，妥善處理。

　　首先，進行調查，確認反映的事情是否屬實。若是子虛烏有的情況，立即召開全體教工大會，對這種謊報事情的現象進行嚴肅批評，嚴肅校風校紀。如果確實有老師私自開設補習班、興趣班，并且擾亂了教學秩序，耽誤了正常的教學工作，則要對此老師進行批評教育，情況嚴重者，嚴肅處理，絕不姑息。如果老師開設補習班、興趣班，并沒有擾亂教學秩序，并受到學生和家長的一致歡迎，并在一定程度上促進并改善了學校的教學現狀而且擴大了學校的正面影響，對此，校方要和老師進行協商，把它納入學校的正常管理。其次，進一步完善學校管理制度，倡導一種團結向上、精誠合作、積極創新的學風，使學校的管理和教學質量逐步得到提升。

　　3、學校里突然暴發流感，作為一名學校領導人，你會采取那些措施？要注意到那些問題？　

　　【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力

　　【答題思路】

　　學生的健康與安全問題，是學校擔負的一項重要工作內容。學生之事無小事。必須對此事保持高度的重視，妥善處理此事。

　　首先，將流感情況向上級教育主管部門匯報，并組織流感工作小組，親自擔任組長。聯系衛生防疫部門，對學校的各個場所進行消毒。組織學生打流感疫苗。

　　其次，將患流感嚴重的同學送到醫院進行治療，并通知學生家長。對患病不嚴重的同學進行有效隔離，如與家長協商，讓傳染上流感病毒但不嚴重的學生在家治療，以防止流感病毒的進一步擴大。

　　再次，時刻關注學生疫情變化，實施晨檢和晚檢制度，一旦發現有異常的學生及時送醫院進行治療。

　　最后，召開全體教師會議，由學校醫院醫生宣傳當地流感的情況、危害性、傳播途徑、預防措施、治療措施等等。要求各位班主任散會后做好本班的流感宣傳情況。在流感活動期盡量減少集體活動，以免發生集體感染。疫情解除之后，如實向上級主管部門匯報并進行總結。

　　要注意的問題是：

　　第一，保持學校學生情緒的穩定，不要造成一種慌亂恐怖的氣氛。

　　第二，防止學校流感的擴大化和嚴重化，同時做好感染流感同學的治療工作。

　　第三，及時向上級領導匯報工作，向外界宣傳。

　　第四，向學生普及流感的具體知識。

　　4、在一個旅游景點里，纜車出現了故障，卡在中途，學生和家長比較慌亂，并且家長情緒激動，不斷責問工作人員，而作為工作人員的你會怎樣處理呢？

　　【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力

　　【答題思路】

　　面對纜車出現故障這種突發事件，作為工作人員，要保持冷靜，并妥善處理這件事情。

　　首先，我會態度誠懇地勸導情緒激動的家長，告知他我們會盡最大努力、想盡一切辦法解救被卡在中途的學生的。請他保持鎮靜，因為他的緊張只會加劇被卡在中途的孩子的恐懼緊張心理，不利于孩子情緒的穩定。向學生喊話，讓他不要亂動，不要害怕，保持鎮靜，耐心等待援助。

　　其次，立即聯系景點后勤部門的技術人員，迅速對設備進行技術檢查，排查故障；

　　再次，通知公安、消防部門迅速趕赴出事現場，展開營救工作。

　　最后，學生獲救以后，真誠地向學生家長道歉。事故解除以后，如實向領導匯報。

　　１６號上午面試題

　　1、某地政府將一日定做“能源日”。當天，很多公務員都響應號召，騎自行車上班，你對這個現象的看法是什么？

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答題思路】

　　（１）某地政府從節約能源的角度出發，把某一日定做“能源日”，其出發點是好的，在某個程度上彰顯了某地政府積極響應中央建設資源節約型社會的決心。

　　（２）檢驗一個政策是否科學，關鍵要看它是否具有可行性和可操作性，是否符合當地的實際情況，是否維護了群眾的根本利益。確定“能源日”也是如此。

　　（３）很多公務員為了響應號召，騎自行車上班的行為，值得肯定。但是，他們是否真的認可這種節約能源的方式并從思想上接受這種方式，還有待于時間的檢驗。

　　（４）節約能源是每個公民的職責。我們應該樹立節約為榮、浪費為恥辱的觀念，從點點滴滴的事情做起，把節約能源的政策貫徹落實到日常生活工作的每一個細節。

　　（５）一項政策的推行，關鍵看它的執行力。如果騎自行車上班，能夠形成一個風氣和制度并且能夠很好的貫徹執行下去，而不是做表面文章，那么這項政策將會深得民心，政府形象也將會得到很大提升。

　　2、某工地夜間施工，發出的噪音影響到附近居民的休息，居民多次同工地交涉后無效，向居委會反映，你做為居委會的工作人員，你會采取什么措施來解決？

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答題思路】

　　（１）首先把居民反應的情況以書面形式報告給居委會領導，請領導批示。

　　（２）領導批示后，就居民反映的問題，展開實事求是的調查。

　　（３）把調查情況及解決辦法如實報告居委會領導，請求領導批示。

　　（４）領導批示后，按照批示進行。代表居民委員會與工地負責人洽談協商，看是否能夠把施工工作盡量安排到白天，即使需要夜間進行，也要盡量在晚上十一點前結束。如果施工單位仍不同意，經過居委會領導同意，上報施工單位上級主管單位，由施工單位上級主管單位協調工作。假如還是不能達成協調，就報請市政管理部門，請求市政管理部門出面協調。

　　3、某地企業濫用童工現象非常嚴重，現在要組織一次調查，你做為調查工作的負責人，你如何組織？要注意些什么問題？

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答案要點】

　　（１）首先制定調查計劃，報領導批準。領導批準后，按照計劃執行。

　　（２）召開調查小組會議，就調查的方式方法，爭取每一個調查小組成員的意見，并做好分工，嚴肅調查紀律。

　　（３）為了獲得第一手材料，我們可走訪被調查企業附近的居民，或者在企業工作的員工，做好保密工作，確保居民和員工的人身安全。

　　（４）就調查所得的情況寫成書面報告，呈報領導。

　　（５）總結工作經驗和教訓。

　　要注意的問題：

　　（１）調查人員的責任意識、調查工作的真實性和保密性，調查報告撰寫的客觀性。

　　（２）嚴格遵守國家法律法規，做好工作的每一個細節。

　　4、鎮政府接到電話，有一輛中巴因為山體滑坡被困在路上，而車上又有兩個病情比較嚴重的人，如果你是鎮政府工作人員，由你來負責解決，你打算怎么處理？

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答案要點】

　　（１）聯系醫護工作人員，以最快的速度趕赴出事現場，對病情比較嚴重的病人展開治療營救工作。

　　（２）成立營救指揮小組，啟動應急預案，以最快的速度通知武警、公安、消防、工程施工部門趕赴出事地點。

　　（３）到達現場后，協調好各部門的關系，按照應急預案展開救助工作，確保救助工作順利高效的進行。安撫受困群眾的情緒，做好他們的食品、安全保障工作。

　　（４）如果山體滑坡比較嚴重，道路疏通工作需要一定的時日，就與中巴司機和乘客協商，讓中巴車載著乘客原路返回，達到安全地點后，選擇適當、安全的路線，確保乘客安全到家。

　　（５）及時如實向領導通報營救工作的進程，確保營救消息傳遞的暢通無阻。　　 

　　１６日下午面試題目

　　1、某地在中考中，對金融高干子女實行加１０分的政策，對這種現象，有人說能促進地方經濟發展，有人說有損教育公平，談談你的看法。

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答案要點】

　　對這個問題，我們應該客觀公正地看待。某地這項政策的出臺，其出發點是好的，但是這種做法，我們并不提倡。作為金融高干，之所以他們有那么高的職位，其根本原因是他們對國家的金融工作做出了巨大貢獻，是國家對于他們能力和做出貢獻的認可和信任。相信他們都應該具有很高的政治覺悟，有很強的原則性，不會因一己之私而置國家利益于不顧，更不會因為地方政府照顧自己的子女而濫用權利，造成國家資金流失。所以，我們認為，金融高干子女應該與普通百姓的子女平等的參加中考，公平參加競爭，不能接受任何照顧。這樣做，不但對于維護國家金融安全和教育公平，意義重大。同時，對于金融高干子女樹立正確的人生觀和價值觀，樹立平民意識，努力學習科學文化知識，成為像他們的父輩一樣的對國家有用的人才，意義也是非常重大的。作為政府工作人員，一定要牢記全心全意為人民服務的宗旨，不搞特權，做一名權為民所用，利為民所謀，情為民所系的老百姓真正擁護的合格的公仆。

　　2、你村是花卉養植專業村，為提高你村的花卉質量和養植水平，由你負責去外地考察學習優良品種花卉技術，你怎么組織？追問：需要注意什么問題？

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答案要點】

　　（１）制定詳細周密的學習計劃，報村委會領導批準。

　　（２）領導批準后，按照計劃執行。

　　（３）組建考察小組，包括花卉種植大戶、花卉種植技術員等。

　　（４）申請考察學習經費，宣布考察出行紀律，確保考察出行的安全和考察目標的實現。

　　（５）聯系考察地點，確定考察行程和考察內容。

　　（６）考察任務結束后，就考察情況、結果如實向有關領導匯報。

　　需要注意的問題是：目標明確，態度認真，計劃可行，考察學習效果明顯，真正實現取人之長，補己之短，促進本村花卉種植業的大發展。

　　3、某市在公共場合施行禁煙，你作為一家餐館的負責人，你打算怎么在你的餐館施行？

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答案要點】

　　首先，身體力行，嚴格要求自己，不能在公共場合吸煙。

　　其次，招集全體員工會議，宣讀國家禁煙政策，形成制度，嚴禁餐館工作人員在公共場合吸煙。

　　再次，完善服務規定，在每個就餐座次上擺放吸煙有損健康的宣傳資料和替代香煙的口香糖、瓜子之類的東西，做好吸煙有害的宣傳工作。如果條件允許，劃定抽煙區域，并制定相應的吸煙收費政策。

　　最后，對于嚴格遵守本項規章的員工和顧客，進行獎勵和就餐優惠。

　　4、因為航班延誤，造成機場千人滯留，旅客情緒激動，開始出現騷動，作為機場負責人，你怎么做？

　　【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力

　　【答案要點】

　　（１）沉著冷靜，理性對待。

　　（２）快速啟動應急預案，用對講機通知機場公安人員迅速趕往機場候客大廳各個關口，維持秩序，明確要求任何人不論發生任何情況，都要做到禮貌待客，不得蠻橫無理，否則嚴懲不貸。

　　（３）穩定乘客的情緒，維護安定的局面。親自到機場廣播室，向滯留的乘客詳細說明飛機延誤的原因，并說明機場正在積極想辦法，解決大家存在的實際困難，懇請大家的諒解和支持。

　　（４）成立幾個應急事件處理小組，迅速聯系附近的賓館、醫院。通過廣播向滯留乘客說明機場的應對措施，公布不久就要到達的航班班次，讓大家耐心等待；對于不能很快乘機而且離家比較遠的乘客，勸說他們可以乘機場大巴到指定的賓館休息；對于離家比較近但是還需要在機場滯留很久的乘客，可勸解他們乘機場大巴回家休息。同時宣布，對由于飛機延誤而造成的損失，機場會嚴格按照國家相關規定，做出相應的補償。

　　（５）事件結束后，寫好書面報告，向領導匯報事情的經過和結果。同時認真總結經驗教訓，作為以后工作的借鑒。

　　１７號上午面試題目

　　1、鄉鎮組織２０個優秀教師去城市工作，有人認為有助于資源組合，有人認為會造成鄉鎮教學人才的流失，你的看法是什么？

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答案要點】

　　關于上述做法，我們認為應該辨證的看待。選拔二十個優秀教師去城市工作，對于這些優秀教師而言，這種做法是對他們工作成績的肯定和鼓勵，不但可以激發他們再接再厲，取得更加優秀的成績，而且可以激勵更多的教師努力工作，在教育戰線上做出優異的成績。同時，這種做法也有助于教師資源的優化組合和教育教學質量的進一步提升。但是，任何事物的發展，都不可避免地會產生其負面意義，上述做法也是如此。對于鄉鎮一級的教學來說，輸送優秀教師給城市，無疑是一種損失，對鄉鎮級的教育教學質量的提升、教師隊伍的穩定以及招生也會產生一定的影響。

　　所以，針對這種情況，這就要求當地政府根據教育事業發展的實際情況，深化教育改革，科學決策，統籌規劃，在鄉鎮支持城市的同時，要注意城市反哺鄉鎮，取得共同發展。而不能顧此失彼，在一方發展的同時，而導致另一方的退步。

　　2、某村一村民在自家地方種樹，嚴重影響其它村民的作物生長，村民勸阻無效，向村委會投訴，并說再不解決就去砍樹。你是村委會的一員，你怎么樣處理這件事情？

　　【測評要素】應急能力

　　【答案要點】

　　首先，就村民投訴的問題，進行實事求是地調查。

　　其次，分別找當事人談話，就實際問題，詢問他們的看法。

　　再次，對村民進行集體主義教育。可以放映一些革命戰爭時期和新時期團結互助的感人的故事片，讓村民明白，個人的發展、富裕離不開集體和社會，大家都是相互聯系的統一整體，維護個人利益不能以犧牲他人或者集體的利益為代價。

　　最后，說服當事人互相做出讓步。種樹的村民拿出種樹所得的部分利潤作為補償因種樹而受損失的村民。作物生長受影響的村民也不要砍掉已經種好的樹木，接受種樹村民的補償。勸說各方達成書面協議并一式幾份，除當事者各保留一份之外，存檔村委會。

　　3、某養魚農區魚溏最近發生大范圍死魚事件，要你來調查。（１）你如何去開展調查工作？（２）你如何確保這次調查的真實性？

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答案要點】

　　（１）制定詳細、周密的調查計劃，報領導批準；

　　（２）領導批準后，按照計劃執行。首先，找當事人談話，詢問魚塘死魚事件的具體情況。如魚死亡的面積、數量和原因。其次，就當事人所談情況進行實地調查。找魚塘附近的居民了解情況，核實漁民反映的情況；到漁民家里獲取養魚的飼料，送到農資部門進行化驗，排查飼料中毒的嫌疑；考查魚塘地形，看魚塘沿岸是否有工廠存在，是否存在著排污出口，如果有，就抽取水樣，交質檢部門檢驗，并請教有關專家，排查水污染導致魚群死亡的嫌疑；深入養魚專業戶，調查養魚專業戶之間的關系是否和諧，是否存在著很大的矛盾，排查放毒嫌疑；再次，就調查情況寫成詳細的書面報告，呈交領導。

　　為了確保調查的真實性，我采取的方針是：制定詳細、周密的計劃；態度認真，堅持原則，不放棄任何一個細節；密切聯系群眾，注意發動有覺悟的群眾，充分調動群眾的積極性，取得群眾的支持；深入實地，進行細致的調查。

　　4、某高校飯堂發生嚴重煤氣泄露，此時正是學生用餐高峰期，你身為飯堂負責人，該如何處理？

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答案要點】

　　（１）從容鎮定，冷靜處理。

　　（２）令人快速關掉煤氣管道閘門和火源，打開窗戶，以快速促進空氣對流，凈化餐廳內空氣。

　　（３）報告學校領導，并迅速通知學校保安、消防部門；然后趕到飯堂，告知學生，協同保安人員引導學生安全、有序、快速離開飯堂，不要慌張。

　　（４）組織學生離開飯堂之后，請消防部門徹底查找煤氣管道漏氣原因并迅速修復。

　　（５）事件處理完畢之后，寫成書面報告，報告領導。

　　（６）認真總結工作失誤，以防類似事件的再次發生。

　　１７號下午面試題目

　　1、國務院出臺相關規定，超市禁用超薄塑料袋，你對此的看法是什么？

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答案要點】

　　我國人口眾多，每天要消費幾百億個塑料袋，由于過量使用及回收不到位等原因，大量消耗的塑料購物袋造成了嚴重的能源資源浪費和環境污染。為了更好的建設環境友好型社會和資源節約型社會，國家出臺并頒布實施了限塑條例。超市禁止使用超薄塑料袋，是因為超薄塑料袋很多是由一些不具備條件的小型企業或家庭小作坊生產的，有的甚至是用塑料垃圾加工生產，未經消毒處理，這種再生塑料可能含有嚴重超標的病菌和致癌物，質量不過關，可能對身體健康造成危害。同時，超薄塑料購物袋容易破損，大多屬于一次性用品，用完就被隨意丟棄，成為“白色污染”的主要來源，而厚一點的塑料袋則可重復使用。

　　要徹底解決塑料袋的白色污染問題，根本出路是要找到適合的代替品，比如可降解的塑料袋，雖然現在可降解塑料袋的造價偏高，廣泛使用市民暫時可能無法接受，但從長遠來看，可降解塑料袋是一種發展趨勢。同時，鼓勵市民使用布袋子到超市購買物品，減少對塑料袋的需求。

　　2、公園免費開放后問題多，你是負責人，該怎么解決？

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答案要點】

　　（１）對所出現的問題進行分類，確定出現問題的輕重緩急。

　　（２）就確定的重點問題進行調查研究，探索問題出現的原因。

　　（３）制定解決方案，報領導批準。領導批準后，按照既定方案施行。首先成立公園優化服務管理小組，完善管理制度，加強管理，提高服務質量，讓市民更好地享受到高質量的公共服務。其次，加大宣傳力度，在公園的入口處，安裝視頻設備，播放公園管理制度，宣傳愛護公園一草一木和公共設施的意義，增強市民公德意識。根據公園的地理特點，設置與公園景觀一致的便民設施，并在便民設施上寫上愛護公務、保護環境的宣傳用語，提醒市民時刻注意維護公園的公共秩序。再次，加強對公園內重點設施的保護，如設立能夠保護公園設施的防護欄，同時又不要對游人產生傷害；運用現代化手段，加強對公園的監控。對出現問題嚴重的地方，加大處罰力度。最后，積極探索適合公園發展的管理模式，逐步形成一套科學的管理機制，使公園管理工作適合時代發展的需要。

　　3、有３０個不同學校不同專業的大學生到某縣進行社會實踐活動，你怎么做好配合工作？有哪些要注意的地方？

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答案要點】

　　（１）制定計劃，報領導比準。

　　（２）領導批準后，按照計劃執行。

　　（３）舉辦一個簡短的歡迎會，歡迎各學校學生到我縣來參加社會實踐活動；依據學生所學的專業，聯系他們參加社會實踐的單位；單位聯系好以后，根據所聯系單位的需要，分配不同專業的學生到實踐單位參加社會實踐，盡量做到專業對口；對于專業不對口的專業的學生，也要根據他們專業的特點與實踐單位的工作特點的相關性，盡最大努力做到讓學生把在大學里學到的理論與實踐結合起來，并在實踐中得到鍛煉。

　　（４）與實踐單位溝通，安排好實踐學生的工作、生活、安全等問題，并及時了解參加社會實踐活動的實際情況。與參加社會實踐的學生保持聯系，認真了解他們的基本情況，認真解決他們在社會實踐活動中所出現的困難，并及時調整安排計劃。

　　（５）實踐活動結束后，舉辦歡送會，保障學生安全離開。

　　（６）就學生參加社會實踐活動的情況寫成書面報告，呈交領導。并認真總結工作經驗，為以后開展類似的活動做借鑒。

　　需要注意的地方有：學生所學專業有哪些，男女比例情況；接收單位以及接收單位的具體情況；學生的生活、工作、安全保障等方面的安排要合情合理，不能忽視任何一個細節，確保社會實踐活動的順利、高質量的完成。

　　4、地鐵故障晚點，有人起哄，有人要退票等，站臺人多混亂，你是工作人員，該怎么辦？

　　【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力

　　【答案要點】

　　（１）及時把車站情況如實向值班領導報告，堅守崗位，做好本職工作。

　　（２）按照領導的安排，積極配合其他部門工作。或向乘客講明實際情況，安撫乘客的情緒；或按照國家的相關規定，認真辦理乘客退票手續，態度溫和誠懇，以一流的服務取得乘客的諒解。

　　（３）事件結束后，認真做好工作總結，為以后類似情況的發生做借鑒。

　　１８日上午面試題目

　　1、教育部提出在中小學開設京劇課程，有人認為有利于傳統文化的傳播，有人認為不利于普及，你怎么看？

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答案要點】

　　（１）對于教育部提出在中小學開設京劇課程的做法，我們應該辨證的看待。我們說，京劇是我們中華民族傳統文化的瑰寶，傳承我們民族文化的瑰寶，是我們義不容辭的責任和義務。隨著市場經濟的發展，京劇等一部分優秀文化的傳承和發展受到了很大制約，如果我們再不拿出財力、物力、時間和精力來挽救這些優秀文化的話，那么，一些文化瑰寶就有可能被淹沒在歷史的長河中。所以，從積極的方面來講，教育部在中小學試行“京劇進課堂”的這一舉措，它不僅可以讓學生從小了解祖國的傳統音樂文化，有助于提升學生的文化素質、藝術修養，還可以增強學生的民族意識和愛國主義情操。

　　（２）京劇是國粹，納入學校教育非常有必要，但是必要與可行并不能畫等號。因為這一舉措的推行面對著許多客觀而且非常現實的障礙。第一，師資問題。上個世紀９０年代初，上海將１８段京劇和２段昆曲編進全市中小學的音樂課補充教材。那時，在全市的校園里，“處處可聞京劇聲”。各種校園戲劇節上，學生們也是紛紛爭唱京劇。然而，好景不長，除了一些以京劇、昆曲為特色的中小學外，很多學校的京劇課就都難以為繼了。校園京劇逐漸消失的原因，不是孩子們不想學，而是缺少老師來教。

　　所以，不解決師資問題，就難以做到　“為有源頭活水來”，學生也不可能真正懂得京劇藝術的精華所在，也不會真正實現傳承京劇藝術的真正目的。第二，體制問題。現行的應試教育制度的某些方面，已經成為傳承各項優秀傳統文化的體制性障礙。如過分強調升學率，強調考試成績，忽視各項技能的培養，是當今大部分基礎教育學校的通病。所以，要想使京劇進課堂的舉措得到很好的實施并收到明顯的效果，必須深化基礎教育體制改革，使孩子們在優秀傳統文化的熏陶中健康的成長。第三，形式問題。傳承京劇藝術，必須對其形式進行大膽的革新。我們說，現代的一些年輕人之所以不喜歡京劇，是因為他們不喜歡京劇那種緩慢的形式。京劇藝術在二百多年的發展過程中，如果不是無數京劇藝術家經過大膽革新，它也不會成為我們中華文明中的瑰寶，也不會吸引世界各國的京劇藝術愛好者。所以，我們要實現傳承京劇藝術的目的，就要在傳承其精華的基礎上進行大膽的創新，使京劇藝術的形式更加符合現代人的審美趣味和審美取向，緊緊與我們的時代精神相結合，讓京劇藝術在我們這個時代散發出更加燦爛的光彩。

　　總之，保護和傳承優秀的民族文化，是我們的責任和義務。希望教育主管部門，按照科學發展觀的具體要求，在傾聽民聲、民意的前提下，統籌規劃，制定出切實可行的政策，使我們的五千年文明綿延不斷，得到發揚光大。

　　2、某村養豬廠排放污水嚴重，影響居民生活，如果你是村委干部，應如何處理？

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答案要點】

　　（１）豬場的排放不僅污染著水質，同時也威脅著居民的健康。養豬場關系到農村經濟發展，作為村委干部，既要幫助養豬場發展好生產，又要切實解決好居民的生活問題。我會積極解決豬場的污水排放問題，確保居民健康生活、安心生產。

　　（２）第一步，組成調查小組，明確分工，嚴格調查紀律，確定實施調查的期限。

　　第二步，要求各小組根據分工開展調查。通過走村入戶，進入養殖場，調查污染嚴重程度，主要污染范圍等。在調查過程中要確保信息的可信度。

　　第三步，召開座談會。聯系養豬場負責人和群眾代表，通過座談會核實調查信息；收集改善污水排放的意見和建議；做好雙方的協調溝通工作，希望養豬場積極配合，改善污水排放。

　　第四步，將調查了解到的信息匯總分析，并請教相關專家，向養豬場提出合理化建議，要求其盡快改進污水排放，如修建污水收集池，將養豬場的污水集中收集后用于種地；修建不滲漏的水泥收裝池處理固體糞便等。

　　（３）村委會要監督養豬場的整改工作，并根據實際情況提供相應的幫助。

　　（４）及時向居民反饋豬場污水排放整改情況。

　　（５）自己能力不及的工作要積極向上級請示，征求領導的意見。

　　3、某地臟亂差現象嚴重，領導讓你開展一項專項整治行動，請問你將如何進行？在這個過程中，你重點需要注意些什么？

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答案要點】

　　（１）為了確保專項整治行動有序進行，我將分階段開展工作。

　　（２）第一階段，制定方案階段。首先，為了確保專項整治行動的針對性和有效性，在制定整改計劃前，我會組織一次調研。組成實地調查小組，會同城管、建設、國土、市政、公安、交警等部門按照區域和職責分工，調查了解主要存在哪些臟亂差現象，哪些區域內的臟亂差現象嚴重以及嚴重程度。其次，根據調查情況總結分析，制定整改方案。包括確定專項整治行動的主題（如整治臟亂差、實現凈綠美）、目標、內容（如交通秩序、環境衛生、居住區環境、市政公用設施、街面秩序、建筑工地、園林綠化、市容市貌、單位內部環境等）、形式（媒體宣傳報道、現場查處、條幅宣傳等），時間安排（按照年或者季度開展長期整治），涉及部門和人員（城管、建設、國土、市政、公安、交警等部門）等。將方案報領導批準，并根據領導指示完善方案。

　　第二階段，準備階段。落實好人、財、物，召開專項會議，對專項整治行動進行部署，并成立了專項整治行動領導小組。出臺專項整治行動實施方案，下發專項整治通知。

　　第三階段，實施階段。根據整治方案具體實施，集中殲滅“臟、亂、差”現象，并同步探索建立日常管理長效機制，保持城市環境的長久整潔有序，徹底解決“突擊有術、管理無方”問題。整治后，將進行檢查整改和驗收，確保整治行動取得實效。第四階段，總結階段。就整治工作的情況做好總結，為以后的工作提供借鑒。

　　在開展專項整治行動中，我要重點注意以下問題：

　　（１）方案制定前調研信息的可信度。

　　（２）各部門的溝通協調工作。

　　（３）信息的收集和反饋。

　　（４）重點整治項目的確定。如重點清理整頓鎮區主干道、城鄉結合部等地段的衛生死角，整治影響居民生活環境的企業，查處超標偷排污染物等違法行為。

　　（５）正確及時的宣傳和引導工作。

　　（６）整治過程中和整治后的監督檢查工作。

　　4、某超市進行大米促銷，每人限購１５斤，不少群眾認為糧食緊張，頓時蜂涌而至進行搶購，如果你是超市負責人，應如何處理？

　　【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力

　　【答案要點】

　　（１）顧客蜂擁而至會造成超市秩序混亂，影響超市銷售工作的順利開展和其他顧客購物。如果情況不能有效控制會帶來更為惡劣的影響，作為超市負責人，我要及時有效處理。

　　（２）啟動應急預案，組織超市工作人員維持現場秩序。

　　（３）通過超市廣播或者擴音器做好解釋工作，說明此次限購屬于超市開展的促銷活動，并非糧食緊張，對引起消費者的誤解深表歉意，懇請顧客的原諒。

　　（４）如果有消費者離開，則有序疏散群眾；如果大量消費者仍不愿離開，則組織消費者有序購買，并開設綠色通道，方便消費者付款。在促銷結束后，向未購買到大米的消費者做好解釋工作，并及時總結教訓，及時調整類似的促銷計劃，避免出現同樣的狀況。

　　１８號下午面試題目

　　1、今年，省委書記上網與許多網民進行交流，對于如何發展廣東聽取了眾多網友的意見，你對這事有什么看法？

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答案要點】

　　互聯網也是新聞載體之一，而且不受時間，空間和容量等限制，傳播及時，接收方便，內容廣泛。在互聯網上，網民針對關系自己利益或自己關心的公共事務，比現實中會更加積極地發言。互聯網超越地域、階層、文化程度的限制，它的互動性和匿名性，使得民眾能在網上相對自由地表達真實意見，網民對一些問題的分析評論可以引起強烈的共鳴，進而形成強大的網絡輿論。

　　對于省委書記在互聯網與網民交流，其作用和意義是相當重大深遠的。

　　（１）問計于民，充分體現了書記的群眾作風和走群眾路線的思想。領導干部運用互聯網這個平臺，向天下網友公開征集民間意見，這是一項深得民心的舉措。它讓老百姓看到了省委書記打造透明政府的決心，拉近了官員與百姓的距離，塑造了親民形象，體現親民情懷，并推動了和諧小康社會的建設。

　　（２）更好地了解民意，體察民情。網民們把一些問題或意見，在互聯網上的一些聊天論壇或投訴欄目里反映情況出來。領導如果上網，就能聽到這些來自各方面的聲音，同時也了解到許多善不可違的民意，體察到許多現實中不能體察到的民情，同時看到自己工作中的不足甚至錯誤。這樣一來，官員和政府就能真正接受到群眾的監督，真實地認識自己，檢討自己，提升自己。

　　（３）充分匯聚民智。百姓不但會在互聯網上給官員和政府提一些尖銳中肯的意見、看法，反映現實生活中的問題，而且也會努力發揮自己的智慧，為社會主義的建設積極獻計獻策。領導如果上網，就能很好地匯聚這些智慧，并通過政府渠道正確的運用這些人民的智慧，讓政府的決策更加科學，讓我們社會主義建設的車輪轉得更穩更快，讓我們的經濟社會實現更好更快的發展。

　　2、老人在小區做運動，經常播放音樂，有些居民反映音樂影響到他們的生活，如果你是小區管理員，你會怎樣處理這件事？

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答案要點】

　　（１）進行實地調查，了解真實情況。

　　（２）以適當的方式找放音樂的老人談話，委婉地告訴老人在小區做運動時候播放的音樂聲音太大，影響了其他居民的生活。耐心詢問老人的狀況，問明老人放音樂的原因。如果老人不是故意而為，而是身體狀況引起的，如耳聾，我會勸說老人戴上助聽器，把音樂聲音放小一點，不能給別人的生活造成影響。如果不是這個原因，而是老人沒有意識到放音樂的行為影響到了別人的生活，就請老人改變做法，把音量放小。如果老人喜歡這種鍛煉方式，就耐心的給老人講道理，說明現狀，請老人理解，放棄自己的做法。

　　（３）舉辦一個茶話會，邀請居民共話家常，讓大家在歡樂融洽的氛圍中，拉近居民之間的鄰里關系，讓大家在互相尊重的基礎上達到互相諒解，共同維系和諧的社區氛圍。

　　3、要舉行一次農村運動會，如果由你來組織，你會從哪些方面來組織？組織過程中會遇到哪些問題？

　　【測評要素】計劃組織協調能力

　　【答案要點】

　　（１）制定計劃，報領導批準。領導批準后，按照計劃執行。

　　（２）準備階段：確定舉辦運動會的時間、地點、報名的時間、運動項目、日程安排、運動會的規模、籌辦經費、設立的獎項、頒獎人員、獎品的設置、參加的領導等；成立運動會領導小組，分工明確，責任到人；下發舉辦運動會的通知，并召開一次動員大會，激發大家參與的意識，鼓勵有運動特長和愛好運動的農民積極參加；根據報名人數，聯系運動員、裁判員、帶隊人員的食宿地；成立運動會醫療小組、安全保護小組、后勤服務小組；進行開幕式、閉幕式的彩排預演工作。

　　（３）舉辦階段：舉辦開幕式；賽事安排，頒獎；舉辦閉幕式；

　　（４）運動會結束以后，如實向領導匯報并總結工作經驗。

　　組織過程中會遇到的問題：

　　（１）天氣變化對運動會的影響；

　　（２）運動員生病問題；

　　（３）安全保護問題、服務質量問題；

　　（４）賽事不公平導致的爭端問題；

　　（５）運動會秩序維護問題。

　　4、現在推行農村醫療保險，一些村民對村官不信任，擔心村干部有貪污騙錢行為，來到政府辦公室投訴，如果這件事由你來處理，你該如何處理？

　　【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力

　　【答案要點】

　　（１）熱情接待來訪群眾，耐心傾聽、記錄他們反映的問題，并向村民介紹國家相關政策；

　　（２）就群眾所反映的問題進行調查，了解實際情況；

　　（３）召開村官會議，宣傳、學習國家關于農村醫療保險政策，詢問農村醫療保險工作的情況、村民醫療保險收費標準；

　　（４）把調查情況、解決方案向領導匯報，等候領導批準；

　　（５）根據領導的批示，成立農村醫療保險監督工作組，公布投保標準，加大對農村醫保的監督力度，增加投保工作的透明度；

　　（６）派出工作組，到問題比較嚴重的村蹲點，大力宣傳國家政策，嚴懲貪污騙錢行為，堅定村民投保的決心和信心。

　　相關推薦：

　　2010年廣東省公務員考試面試真題答案及解析精選一

　　2010年廣東省公務員考試面試真題答案及解析精選二

　　2009年廣東公務員錄用考試面試真題及解析

　　2007-2010年廣東省公務員考試面試題型分析

　　2010年廣東省公務員考試面試真題匯總

（責任編輯：中大編輯）