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2013年遼寧公務員考試申論熱點政府危機公關

發(fā)表時間:2013/4/6 0:00:00 來源:中大網(wǎng)校 點擊關注微信:關注中大網(wǎng)校微信
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2013年遼寧公務員考試申論熱點政府危機公關
  聯(lián)考的腳步離我們越來越近,申論作文一直被考生們視為難以攻下的一關,在復習時也沒有頭緒,不知從何下手,華圖公務員考試研究中心將熱點問題進行詳細的解析、總結(jié)、論述,希望考生們也能勤加練習,多寫多思考,更好地備戰(zhàn)2013年的聯(lián)考。
  【熱點關鍵詞】
  微博監(jiān)督 政府信任危機 危機公關 管理理念
  完善機制 加強監(jiān)管 公開透明 公眾社會責任感 完善平臺渠道 協(xié)調(diào)管理
  【熱點背景】
  1.2012年8月26日凌晨,陜西延安境內(nèi)發(fā)生重大車禍致36人死,2人重傷。余波還未了,陜西省安監(jiān)局局長楊達才視察事故現(xiàn)場開心嘻笑的照片又引軒然大波,民眾對他進行了人肉搜索,從這位官員身上“搜”出了各種名表。截至2012年8月31日,楊達才被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)的名表總數(shù)已達11塊之多。其中高級手表5枚,每塊價值萬元以上,最高達20-40萬。9月5日楊達才再次成了網(wǎng)友微博監(jiān)督的火力點,陜西省紀委剛表示要嚴查楊達才的名表問題,其“手鐲”和眼鏡乃至皮帶又被網(wǎng)友用圖一一呈現(xiàn),某知情網(wǎng)友稱,楊達才的眼鏡疑似價值十萬以上,而腰帶則暫時未見“報價”。
  中國人民大學輿論研究所所長喻國明認為,過去一些隱形矛盾到現(xiàn)在因網(wǎng)絡力量漸成顯性矛盾。楊達才的個案不光是一個官員的問題。官員的財產(chǎn)申報制度以及各種受約束力量讓公務員行為變得透明起來。楊達才的情況對公務員系統(tǒng)是一種警示,它讓公務員隊伍在各種透明的制約機制、輿論監(jiān)督、法規(guī)法制的約束力量下,將變得更加健康,經(jīng)得起考驗、質(zhì)疑。
  2、8月29日晚,南方航空一名空姐稱,在合肥飛往廣州的南航CZ3874航班遭到一名男子毆打和辱罵,致其手部淤青,脖子、身上有多處撓痕,衣服也被撕裂。飛機在廣州落地后,該男子還叫來軍車威脅空姐。 廣州市越秀區(qū)委宣傳部發(fā)布的初步調(diào)查結(jié)果為,方大國一家就行李放置與空姐發(fā)生沖突,其家屬與空姐發(fā)生拉扯,方大國未毆打空姐。另據(jù)了解,事發(fā)當晚沒有發(fā)生“軍車威脅當事人”的情況。目前雙方已達成和解。
  在廣州越秀區(qū)委宣傳部發(fā)布調(diào)查結(jié)果后不久,一位“非洲哥”多班的陳述,再次讓南航“空姐被打事件”變得撲朔迷離。與宣傳部調(diào)查的“方大國未毆打空姐”不同,在新華社的報道中,乘坐該航班的中非留學生多班表示,方大國先動手捏了空姐的手臂,“我不知道是不是捏得很重,但我看到了空姐手臂上的傷痕”。
  至此,這一公共事件有了兩個版本,一個是“越秀區(qū)版真相”,一個是“新華社版真相”,二者到底哪一個更接近事實,依然不好妄斷。但從輿論反饋來看,“越秀區(qū)版真相”顯然沒有服眾。
  當被打空姐含糊聲稱“妥善處理”、方大國因紀律“不能私自接受采訪”,這一事件并沒有因“私了”而明了,也不會因為“沉默”而淹沒。正因如此,官方的調(diào)查就顯得格外引人關注,人們不僅希望了解事情的原委,更想由此看到有關部門的態(tài)度——是不是實事求是,會不會縱容包庇?能不能一視同仁?
  3.希爾斯曼在《美國是如何治理的》一書中寫道:“不管民主的定義是什么,沒有新聞自由,民主本身就無法存在”。在書中將網(wǎng)絡民主首先定性為是一種手段性的權利實現(xiàn)形式,是程序性的,是表達自由的延伸和實踐方式。Tom A.L.Beers對政府信息安全與公共知情權進行了研究,知情權是發(fā)展公民個人人格的重要的個人權利,并且具有確保公民參與政治過程的法律性質(zhì),扮演著參政權的重要角色。危機使社會的運行和政府的治理從正常態(tài)進入非常態(tài), 社會行為處于失范的邊緣, 無論是社會還是政府, 比任何時候都更需要明晰的行為準則和法律規(guī)范。政府在危機中的公共關系活動也離不開法律的規(guī)制, 將危機公關納入法制軌道, 完善公共危機應急法制刻不容緩。

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  【考點分析】
  一、歸納概括類
  模擬題:微博作為一種新媒體形式,影響越來越大,試聯(lián)系實際,對微博傳播的特征進行概括。
  要求:條理清晰,語言簡潔,字數(shù)不超過150字。
  【參考解析】
  1、隱匿性。網(wǎng)民對自己的姓名、信仰、身份、年齡、學歷、職業(yè)等有隱匿空間。
  2、即時性。借助網(wǎng)絡實現(xiàn)實時高速傳輸,更加的快捷。
  3、交互性。點對點,一點對多點,多點對一點,多點對多點的交互傳播。
  4、開放性。微博操作簡單直觀,具有轉(zhuǎn)發(fā)功能,一條信息會隨著轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)呈幾何式增長。
  二、觀點看法類
  模擬題:微博監(jiān)督越來越成為一種重要的監(jiān)督方式,但也經(jīng)常會出現(xiàn)一些網(wǎng)絡暴力,對此,你怎么看?
  要求:觀點明確,分析合理,語言簡潔,字數(shù)不超過250字。
  【參考解析】
  微博監(jiān)督,我們首先應該看到積極的一面。由于體制內(nèi)的各種監(jiān)督相對緩慢,并且機制不健全,很難發(fā)揮應有的作用,微博監(jiān)督替代了體制內(nèi)部分正規(guī)監(jiān)督機制的不足,很好的調(diào)動廣大人民群眾監(jiān)督權力的積極性。
  其次,我們也不能忽視它的不足之處。微博監(jiān)督隨意性大,其傳播的信息有真有假,甚至造成網(wǎng)絡暴力。
  對此,政府要加強對網(wǎng)絡媒體的引導,要制定相關的法律法規(guī),對那些虛假信息、不負責任的言論要加強管理;社會公眾要不斷提高自己的政治素質(zhì),微博寫手要提高社會責任感。
  三、分析對策類
  模擬題:微博時代,政府信任危機出現(xiàn)的可能性越來越大,試分析其中的原因并談談政府可以從哪些方面來應對危機?
  要求:分析合理,措施建議針對性,字數(shù)不超過300字。
  【參考解析】
  政府信任危機頻發(fā)的原因主要有以下幾個方面: 人們權利意識的增強;信息工具的高速發(fā)展帶來的信息的快速傳播;人們的參政議政渠道不通暢;很多行政官員的社會管理理念不健全,應對危機能力不強等。
  對此,需要從多個方面來改變政府實施管理的手段和理念,開展政府危機公關:
  1、轉(zhuǎn)變觀念 增強信息的透明度;
  2、注冊官方微博群,建立高度透明的公共對話平臺機制;
  3、保護公民權利,完善公共危機應急法制;
  4、提高政府人員危機公關能力,建立常設的危機公關管理協(xié)調(diào)機構。
  【模擬寫作題】
  問題:隨著網(wǎng)絡力量的發(fā)展,過去社會中的一些隱性矛盾漸成顯性矛盾,聯(lián)系實際,以“新聞自由與政府行為”為話題,自選角度,自擬題目,寫一篇文章。
  要求:(1)注意聯(lián)系當前社會實際和自身體會;
  (2)觀點明確,內(nèi)容充實,層次清楚,語言流暢
  (3)總字數(shù)800—1000字。

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  【評論文章精選】
  “善待”不能僅靠曝光倒逼
  在我們身處的大城市,25元能干什么?打一次車?買一本書?喝一杯咖啡?吃一頓快餐?可是,這區(qū)區(qū)25元,竟是一位鄉(xiāng)村代課教師一個月的工資!
  貴州省納雍縣代課教師的25元工資在網(wǎng)上“曬”出后,立刻引起圍觀、留言。貴州省納雍縣政府5日作出回應,決定對符合條件的未轉(zhuǎn)崗代課人員“按每月1000元的待遇進行發(fā)放”。僅一天時間,代課教師的收入漲了近40倍,不得不讓人感嘆網(wǎng)絡力量的強大。
  對于媒體的監(jiān)督,不少地方的態(tài)度是充耳不聞,不回應、不解釋、沒舉措、沒行動。相比較下,納雍縣政府能夠及時關注網(wǎng)絡輿論,作出迅捷反應,值得肯定。可是,值得深思的是,既然問題一天就能解決,為什么在網(wǎng)友曝光之前,當?shù)匦袆舆t緩?
  誠然,鄉(xiāng)村代課老師的結(jié)構,遠比我們想象的復雜。在鄉(xiāng)村學校撤并的背景下,鄉(xiāng)村老師的“門檻”也提高了。但即便如此,對那些學歷低、水平低的代課老師,也要善待。一則,目前還不可能將他們完全取代;二則,他們?yōu)槲鞑苦l(xiāng)村教育奉獻了青春、作出了貢獻,不能冷冰冰地“清退”,更不能眼睜睜地看著他們靠每月25元艱難度日。
  前幾天,另一則代課教師的故事感動著大家。四川省宣漢縣廠溪鄉(xiāng)東梅教學點的代課教師官曉峰,堅守深山小學25年,面對巨大的經(jīng)濟壓力,不得不冒風險跑“黑摩的”。可以說,納雍和宣漢的代課教師們,憑著對孩子的愛、憑著理想信念堅守在三尺講臺。
  億萬網(wǎng)民的點擊和關注,讓我們把目光投向鄉(xiāng)村兒童、投向代課教師。“六一”期間,不少網(wǎng)友貼出西部鄉(xiāng)村兒童的照片,提醒身處大城市的人們關注鄉(xiāng)村,那破舊的校舍,令人眼睛發(fā)酸、心情發(fā)沉。同樣艱苦的條件下,堅守教學崗位的鄉(xiāng)村教師像蠟燭一樣燃燒著自己。沒有他們,貧困山村孩子們的求學之路,必將灰暗很多。
  善待鄉(xiāng)村代課教師,是政府的責任。對代課教師這些作出重大貢獻的弱勢群體,政府部門應格外關心,主動傾聽他們的聲音,了解他們的訴求和苦衷。即使有些問題一時難以解決,也要把實際情況和困難向群眾說清楚,做好疏導工作,而不是漠然視之,坐等問題發(fā)酵、矛盾激化。
  面對網(wǎng)民關注和輿論監(jiān)督,各級政府部門紛紛設立網(wǎng)絡輿情監(jiān)測部門和應對機制,這是進步、是好事。但是,不能總是消極被動地等著輿論倒逼。若凡事都像算盤珠子一樣,非要等到輿論之手來撥一撥,方才動一動,那離責任政府的標準、離人民群眾的要求,還相差太遠。對于存在的問題,政府部門必須從大局出發(fā)、從群眾利益出發(fā),周密謀劃、主動工作,想群眾之所想,急群眾之所急,方不負“人民政府”之稱謂。
  【政策表述精選】
  國務院關于“十二五”國家政務信息化工程建設規(guī)劃的批復
  國函〔2012〕36號
  發(fā)展改革委:
  你委關于審批“十二五”國家政務信息化工程建設規(guī)劃的請示收悉。現(xiàn)批復如下:
  一、原則同意《“十二五”國家政務信息化工程建設規(guī)劃》(以下簡稱《規(guī)劃》),請你們認真組織實施。
  二、《規(guī)劃》實施要深入貫徹落實科學發(fā)展觀,圍繞“十二五”期間國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的主要任務,以促進轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、提升治國理政能力為宗旨,以推動經(jīng)濟社會各領域信息化、保障和改善民生、維護經(jīng)濟社會安全為目標,加快推進國家政務信息化工程建設。要加強頂層設計,堅持需求主導,強化信息共享、業(yè)務協(xié)同和互聯(lián)互通,突出建設效能,有效提高公共服務水平,強化國家網(wǎng)絡與信息安全保障,推進國家信息化建設步伐,促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。
  三、通過實施《規(guī)劃》,大力推進國家政務信息化工程建設,到“十二五”期末,形成統(tǒng)一完整的國家電子政務網(wǎng)絡,基本滿足政務應用需要;初步建成共享開放的國家基礎信息資源體系,支撐面向國計民生的決策管理和公共服務,顯著提高政務信息的公開程度;基本建成國家網(wǎng)絡與信息安全基礎設施,網(wǎng)絡與信息安全保障作用明顯增強;基本建成覆蓋經(jīng)濟社會發(fā)展主要領域的重要政務信息系統(tǒng),治國理政能力和依法行政水平得到進一步提升。
  四、各地區(qū)、各部門及有關單位要進一步統(tǒng)一思想,增強大局意識、責任意識,切實加強《規(guī)劃》實施的組織領導。發(fā)展改革委要強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào),明確具體工程項目的牽頭建設部門和單位,科學組織工程建設,推進管理創(chuàng)新,強化信息安全保密,確保完成工程建設任務。要進一步明確工程項目完工投用后的共用共享機制,增強部門間的業(yè)務協(xié)同能力,確保取得實際效果,切實提高投資效益。各有關部門要根據(jù)職能分工,加強對《規(guī)劃》實施的指導支持和監(jiān)督檢查,及時研究解決《規(guī)劃》實施中存在的問題,中期評估結(jié)果和總體實施情況要向國務院報告,確保《規(guī)劃》目標任務的順利實現(xiàn)。

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(責任編輯:中大編輯)

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