數(shù)千封情真意切的“家書”，上萬(wàn)條大大小小的建議，各級(jí)部門一連串的“下訪”和現(xiàn)場(chǎng)辦公……最近在遼寧大連，廣大市民與城市管理者之間持續(xù)不斷的熱線互動(dòng)，在這座冬日的海濱城市卷起強(qiáng)勁的暖流。

　　城市，本是人類“抱團(tuán)取暖”的所在。人們共同聚集在一起，支撐起和諧共生的城市文明。現(xiàn)代化的演進(jìn)一面賦予城市更多的繁華，一面又無(wú)情消解著人與城市、人與人之間的熱度。“臺(tái)北不是我想象的黃金天堂，都市里沒有當(dāng)初我的夢(mèng)想”，羅大佑的一首《鹿港小鎮(zhèn)》，唱出了現(xiàn)代都市人的悵惘。在加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理的大背景下，在快速發(fā)展的城市中尋找凝聚人心的力量，增進(jìn)市民的歸屬感和向心力，成為城市管理者不容回避的重要課題。

　　“大連你好，見字如面。”一封封“城市家書”讓人驚喜地發(fā)現(xiàn)，盡管隨著人口的擴(kuò)張，城市管理時(shí)常捉襟見肘；盡管隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型，社會(huì)矛盾日益凸顯；盡管“人情淡漠”的感慨不時(shí)帶來(lái)困擾，可一旦提供一個(gè)“出口”，市民對(duì)城市的深情仍會(huì)情不自禁地涌流。

　　“城市道路建設(shè)，我也想提點(diǎn)意見”，“請(qǐng)珍惜城市獨(dú)有的老建筑”，“愿足球之城的名片永遠(yuǎn)靚麗”，“我愛大連，從未離開”……從退休老人到“80后”大學(xué)生，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、文化教育、城市建設(shè)到環(huán)境保護(hù)、市民生活、交通管理，“每封來(lái)信字里行間都透露著對(duì)我們這座城市的熱愛，而這種熱愛正是通過你們這個(gè)平臺(tái)傳遞到了城市的每一個(gè)角落，讓我們體會(huì)到了這座城市大家庭的團(tuán)結(jié)和溫暖”，大連市委書記唐軍在他的“家書”中道出了城市管理者的欣喜。“民心可用”，這是社會(huì)管理最應(yīng)依靠也最可依靠的資源。

　　“民心可用”的前提是“民心須敬”、“民意須從”，而敬民心、從民意的正確方法，是堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于民。我們強(qiáng)調(diào)社會(huì)管理創(chuàng)新，但一切創(chuàng)新手段和方法的根本，還是我們黨長(zhǎng)期形成的優(yōu)良傳統(tǒng)和革命精神。我們說，大連“城市家書”這一新形式拉近了與百姓的距離，營(yíng)造了暢所欲言的氛圍，實(shí)現(xiàn)了城市管理者與市民的良性互動(dòng)；而深想一下，它不過是“人民來(lái)信”這一傳統(tǒng)方式與新時(shí)代背景結(jié)合的產(chǎn)物。善于從傳統(tǒng)中汲取寶貴的精神財(cái)富和豐厚的政治資源，把傳統(tǒng)手段用好、用足、用活，是社會(huì)管理創(chuàng)新的重要方面。

　　城市的發(fā)展不可能是一帆風(fēng)順的，總會(huì)存在這樣那樣的問題，破解發(fā)展中的問題需要上下同心、凝聚共識(shí)，而凝聚共識(shí)、形成合力，核心是要解決民生問題，關(guān)鍵是要讓百姓滿意。正如胡錦濤總書記所說，“只有我們把群眾放在心上，群眾才會(huì)把我們放在心上；只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會(huì)把我們當(dāng)親人”。試想，如果大連所做的只是“空對(duì)空”的大討論，如果沒有與“城市家書”相銜接的深入基層、為民解憂，沒有活動(dòng)開展以來(lái)幫群眾解決1.2萬(wàn)余個(gè)實(shí)際問題作依托，“城市家書”又怎么可能引發(fā)社會(huì)各界的持續(xù)關(guān)注，化作席卷一座城市數(shù)百萬(wàn)市民心靈的暖流？

　　“城市家書”是大時(shí)代的小篇章，是城市居民和社會(huì)成員對(duì)自身狀況、愿望、情感的書寫。更仔細(xì)地傾聽，更真誠(chéng)地互動(dòng)，更順暢地表達(dá)，每一座城市都能營(yíng)造出和諧共贏的環(huán)境，每一寸土地都將凝聚起建設(shè)更美生活的力量。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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