【背景鏈接】

　　8月1日，一組中國人在法盧浮宮水池泡腳的照片在網上傳開并引發爭議。有中國網友貼出此前大批游客在西湖洗腳的圖片，鞭笞中國人“無德”；與此同時，盧浮宮工作人員介紹說，炎熱天氣里不少游客將腳放進盧浮宮庭院的水池里，這種現象很常見，西方游客尤其多；巴黎旅游局一名工作人員也說可以容忍，沒什么特別的；而中國游客在盧浮宮洗腳的新聞的確沒引起法國媒體的注意。@吉林

　　【標準表述】

　　[綜合分析]

　　中國游客盧浮宮水池泡腳，在我們看來是不文明行為，不能容忍，但是在西方人看來，卻感覺沒有什么，究竟是中國人太在意文明了，還是西方人太不在意文明了，其實都不是，背后反映了不同的旅游服務意識和價值觀，也就是所謂的人性化和以人為本的旅游舒適感、滿足感和幸福感。

　　首先，我們需要承認，在盧浮宮前的水池中泡腳肯定是一種極不文明的行為。盧浮宮是法國的標志性建筑，也是世界知名景點。它并不是中國大街小巷里的洗浴中心、足療店等。用屬于公共區域和景點的水池之水，泡自己之腳，明顯有違基本道德和道義，損壞形象。不管泡腳者是中國游客還是外國人，其素質都算得上有“硬傷”。

　　其次，我們不能因為“外國人也泡腳”就不承認某些中國游客的素質問題，更不能因為“外國人也這樣”，也有不文明者就停止或者拒絕反思。至少，我們需要看到別人的長處，而不是去學習別人的缺點。打個比方說，有外國人先在盧浮宮前的水池中泡腳了，這并不等于說，其泡腳行為就是被允許的，更不是說，我們就可以向他學習。因此，不能用“外國人也泡腳”來證明一些中國游客泡腳的合理性，更不能拿“外國人也這樣”來說明泡腳的中國游客的素質不存在問題。

　　再次，中國游客在盧浮宮前水池泡腳之事不必放大了看，更不必上升到所有中國游客甚至是中國人的高度。在盧浮宮前水池泡腳的中國游客，其行為只代表他們自己，不代表其他任何人。中國人有13.6億多，出現個別素質不高者，似乎也不足為奇。這就好比，有外國人在中國大街上猥褻婦女，在中國街頭集體小便，并不能證明這個外國人所在的國家所有公民都素質不高一樣。

　　[啟示]

　　中國有著五千年的歷史文化，中華民族從來都是尚禮之邦，講究禮義廉恥。隨著時代的演變，人們對“禮”的認知也在發生著改變。作為一名現代社會的公民，理應遵守公民道德規范，在國內如此，在國外游覽名勝時，更應尊重當地的文化習俗。大膽設想下，如果不是看見外國人在水池泡腳，那三名中國游客也不會入鄉隨俗跟著起哄，當了一次“外國人”。在國內，在北京頤和園有人就墻小便，游客拍照曬到網上，有群眾當眾呵斥，媒體也多方位報道，已形成人人講文明，愛衛生，講素質的氛圍。其實，這些都是一小部分人的個別行為，我們不應該人為過度放大，給所有中國人都扣上不文明的帽子，假以時日，我們會迎來一個全新的社會。

　　[措施]

　　對此，中大網校專家建議：

　　一方面，新聞工作者要客觀報道新聞內容。對于新聞工作者來說，首先的任務不是別的，正是要辨別新聞的真假。在辨別的過程中，需要對新聞事件的過程分析清楚，有哪些環節，出現了哪些沖突和矛盾。新聞的真假分析建立在新聞準則之上，有很多一看就十分不合邏輯的新聞，或者是陳年新聞的拼湊，或者是主觀臆斷，面對這些新聞如果沒有去偽存真的本領，僅僅是起哄似的一哄而上必然造成時評的亂象，也違背了時評的本真。拿盧浮宮水池洗腳的新聞來說，一張圖片再配幾段文字，就將這個現象貼上“中國式標簽”，實在有失公允。真實的新聞判斷務必是來自于正規來源，即保證新聞源頭的正確才是新聞真假的標準法則。

　　另一方面，國內旅游服務要進一步向公眾開放。有時候，很不明顯的所謂旅游不文明現象背后，往往折射的是旅游服務的短板，既然明明知道夏天游客有納涼降溫的渴求，何不開放一些公園的噴泉、水池、河流和湖泊，讓游客盡情享受嬉水的涼爽樂趣，從“水池泡腳”的態度就能夠看出中外旅游人性化服務的差距，動輒棒喝“水池泡腳”也是“道德潔癖”，更不要站在道德高地對“泡腳”小題大做。從“水池泡腳”看到了旅游人性化服務的不足，“泡腳”最該反思的不是道德之失而是服務之短。

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（責任編輯：中大編輯）

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